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登錄上個(gè)世紀(jì)七十年代末,八十年代初期,隨著境外游客陸續(xù)涌進(jìn),中國(guó)的旅游商品應(yīng)運(yùn)而生。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)的旅游業(yè)逐漸發(fā)展并興旺起來(lái),但作為旅游要素之一的旅游購(gòu)物,卻長(zhǎng)期處于緩慢的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2009年,國(guó)務(wù)院41號(hào)文件提出了發(fā)展旅游購(gòu)物,提高旅游購(gòu)物在旅游收入中比重的要求。國(guó)家旅游局也連續(xù)7年舉辦了中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)、中國(guó)旅游商品大賽、中國(guó)旅游商品論壇等活動(dòng),為旅游商品的發(fā)展起到了示范和推動(dòng)作用。
從2009年至今,中國(guó)的旅游商品進(jìn)入了政府引導(dǎo)的發(fā)展期。中國(guó)的旅游商品也逐漸從旅游紀(jì)念品、工藝品、農(nóng)副產(chǎn)品的小圈子,逐步向旅游工業(yè)品等更廣闊的旅游商品領(lǐng)域邁進(jìn)。
2014年8月,國(guó)務(wù)院31號(hào)文件將擴(kuò)大旅游購(gòu)物消費(fèi),列為旅游業(yè)發(fā)展改革的一項(xiàng)重要工作,中國(guó)的旅游商品終于走進(jìn)了快速發(fā)展時(shí)期。
隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展,以及人們旅游習(xí)慣和旅游觀念的轉(zhuǎn)變,中國(guó)的旅游商品發(fā)展呈現(xiàn)出六大主要趨勢(shì)。
趨勢(shì)一:向大旅游商品發(fā)展
中國(guó)的旅游商品在很長(zhǎng)一段時(shí)期發(fā)展緩慢,其主要原因是人們對(duì)旅游商品的狹隘理解。由于種種原因,人們誤把紀(jì)念品、工藝品、農(nóng)副產(chǎn)品理解為全部旅游商品,而人們生活所需的生活類工業(yè)品沒(méi)有被納入到旅游商品中,以至于各地開(kāi)設(shè)的旅游商品店主要是旅游紀(jì)念品店、工藝品店和農(nóng)副產(chǎn)品店。
在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn),旅游紀(jì)念品在旅游商品中的比重逐年下降。旅游工藝品在旅游商品中的比重也屬于雷聲大雨點(diǎn)小。在一些工業(yè)落后地區(qū),旅游工藝品在旅游商品中的占比稍高一些;而在一些大城市和工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游工藝品在旅游商品中的占比越來(lái)越低。
游客對(duì)“華而不實(shí)”的工藝品的興趣是逐漸降低的,其購(gòu)買量也逐年下降。尤其在出境游比例擴(kuò)大后,游客在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買的旅游紀(jì)念品、工藝品在旅游購(gòu)物中占比微乎其微。這些出境游客主要購(gòu)買的是生活類工業(yè)品,包括化妝品、服裝、鞋、包、電子產(chǎn)品等。
近年來(lái),在國(guó)內(nèi)的旅游商品銷售中,生活類工業(yè)品在高速增加,在旅游購(gòu)物中所占的比重也在逐年上升。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)旅游時(shí),游客購(gòu)買的生活類工業(yè)品在旅游購(gòu)物中的比重已高達(dá)80%。
為了和過(guò)去以旅游紀(jì)念品、工藝品、農(nóng)副產(chǎn)品為主的傳統(tǒng)旅游商品相區(qū)別,我們把包含了生活類工業(yè)品等的旅游商品稱為大旅游商品。
事實(shí)上,在大旅游商品做得好的地區(qū),旅游購(gòu)物在旅游收入中的比重和旅游購(gòu)物絕對(duì)值都是巨大的。為了滿足游客的需求,向全品類的大旅游商品發(fā)展成為旅游商品發(fā)展的必然趨勢(shì)。
趨勢(shì)二:向生活化方向發(fā)展
很長(zhǎng)一段時(shí)間,在旅游商品的開(kāi)發(fā)上主要強(qiáng)調(diào)文化、科技特征。經(jīng)營(yíng)者多從文化、科技角度去設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售旅游商品,形成了旅游商品市場(chǎng)上貌似新產(chǎn)品很多,但游客購(gòu)買量卻不大的“叫好不叫座”的現(xiàn)象。片面強(qiáng)調(diào)文化,結(jié)果造成印有景區(qū)圖案、標(biāo)志或者著名景觀造型的商品比比皆是,而商品的功能反而被忽視。
反觀國(guó)外的旅游商品,普遍沒(méi)有明顯的文化特征。無(wú)論在電子產(chǎn)品上還是在服裝、鞋、帽、箱包等上面,很少看到文化符號(hào)、景區(qū)的名字、圖案等。沒(méi)有文化特征為什么游客喜歡?有人說(shuō)是因?yàn)閲?guó)外的商品有品牌。在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn),國(guó)外沒(méi)有品牌的、能提高生活品質(zhì)的商品也被游客大量購(gòu)買。
為提高生活品質(zhì)而開(kāi)發(fā)旅游商品,是一個(gè)必然的趨勢(shì),也是中國(guó)旅游商品能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展的必然趨勢(shì),甚至是中國(guó)原創(chuàng)商品能夠走出去的必然趨勢(shì)。
趨勢(shì)三:各類旅游商品同步發(fā)展并相互促進(jìn)
無(wú)論是傳統(tǒng)的旅游紀(jì)念品、工藝品、農(nóng)副產(chǎn)品,還是新型的生活類工業(yè)品,它們既有各自的發(fā)展方向,又在互相促進(jìn),不斷創(chuàng)新。目前,旅游紀(jì)念品、旅游工藝品的開(kāi)發(fā)在向?qū)嵱没⑸罨较虬l(fā)展。與此同時(shí),那些冷冰冰的工業(yè)品也借鑒了很多傳統(tǒng)工藝品的圖案、紋飾、造型等,使工業(yè)品在保留實(shí)用性的同時(shí),更有藝術(shù)性、觀賞性,也易于受到游客的喜愛(ài)。
不同類別的產(chǎn)品,包括農(nóng)副產(chǎn)品,它們的包裝也有很大變化,已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)紙盒、粗布布袋、印有花紋的傳統(tǒng)紋飾的包裝材料,而是一種新型的包裝材料,既簡(jiǎn)潔又生動(dòng),又有實(shí)用性,還具有安全性。
趨勢(shì)四:旅游商品銷售與“游”深度結(jié)合
長(zhǎng)期以來(lái),旅游商品銷售主要是在專門的旅游購(gòu)物店或普通商店的自然銷售。大多數(shù)商店與旅游關(guān)聯(lián)不大,更沒(méi)有主動(dòng)與旅游相結(jié)合?,F(xiàn)在很多商店已經(jīng)開(kāi)始與旅游結(jié)合來(lái)銷售旅游商品,包括商店位置的選擇,建設(shè)特色商業(yè)街、特色購(gòu)物街,針對(duì)游客宣傳促銷等。
這些都有力地促進(jìn)了旅游商品的銷售,使人們?cè)诼糜蔚臅r(shí)候得到方便輕松的購(gòu)物享受。尤其是商業(yè)街和商店內(nèi)外旅游吸引物的出現(xiàn),使旅游購(gòu)物店、旅游商業(yè)街、旅游購(gòu)物街呈現(xiàn)景點(diǎn)化趨勢(shì)。
趨勢(shì)五:旅游商品與旅游目的地的建設(shè)同步發(fā)展
人們一講到旅游商品銷售的地點(diǎn)就談到景區(qū)。其實(shí)旅游商品的主要購(gòu)物地點(diǎn)不是在景區(qū),景區(qū)只是旅游目的地中的一部分。旅游商品銷售主要在特色商業(yè)街、特色購(gòu)物街和商場(chǎng)、商店,包括工廠店、免稅店、保稅店等。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,旅游目的地建設(shè)很少被提及,人們主要重視旅游酒店和旅游景區(qū)的建設(shè),甚至把景區(qū)當(dāng)成了旅游目的地。景區(qū)的主要作用是供游客游覽。人們?cè)诰皡^(qū)里面主要目的是“游”。
旅游目的地的主要作用則包括了旅游的六要素:吃、住、行、游、購(gòu)、娛的服務(wù)。旅游目的地是包括旅游景區(qū)的一個(gè)完整的旅游服務(wù)系統(tǒng),讓游客不光是游,還要留下來(lái),在這里住,在這里吃,在這里玩,在這里娛樂(lè),在這里購(gòu)物,而旅游購(gòu)物所買到的商品就是旅游商品。所以旅游目的地建設(shè)的好壞與旅游購(gòu)物密切相關(guān)。
像香港、新加坡等地都是比較成功的旅游目的地。它們將旅游中的各要素融合在一起,讓游客在旅游的同時(shí)又享受了購(gòu)物的樂(lè)趣?,F(xiàn)在旅游目的地的建設(shè)逐漸被人們重視,突出旅游目的地特色的旅游商品也大量出現(xiàn)。旅游目的地也越來(lái)越重視旅游商品的銷售,旅游商品與旅游目的地的建設(shè)同步發(fā)展的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。
趨勢(shì)六:旅游購(gòu)物店與互聯(lián)網(wǎng)融合
傳統(tǒng)的旅游購(gòu)物店都是一些實(shí)體店?;ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,實(shí)體店主要是利用互聯(lián)網(wǎng)做一些宣傳,更深的融合比較少。而利用互聯(lián)網(wǎng)電商開(kāi)店,直接就能把貨物賣給所有人。這些人中的大多數(shù)不是在旅游中購(gòu)買商品,因此也很難把電商的銷售計(jì)算為旅游購(gòu)物或旅游商品銷售。
現(xiàn)在出現(xiàn)的線上與線下融合的模式,也就是O2O模式,人們?cè)诰€上瀏覽選擇商品,并在旅游中尋著途徑到線下的實(shí)體店里確認(rèn)選擇,并在線上付費(fèi)。這種新的模式對(duì)旅游商品的銷售將起到很大的促進(jìn)作用。
屏蔽此推廣內(nèi)容隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,出現(xiàn)了微店等,也在嘗試進(jìn)行旅游商品的銷售。但是,無(wú)論哪種利用互聯(lián)網(wǎng)的旅游商品銷售模式,都要考慮到旅游的特點(diǎn),游客的需求。
有人提出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將取代實(shí)體店,旅游購(gòu)物將不存在,這是非常荒唐的。
游客在旅游中逛實(shí)體店本身就有游的感覺(jué),是一種享受。旅游購(gòu)物店與互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)互相取代,而是融合發(fā)展,并成為一種趨勢(shì)。
旅游商品產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)中涉及面最廣的一個(gè)產(chǎn)業(yè),也是旅游業(yè)中潛力最大的一個(gè)產(chǎn)業(yè),更是一個(gè)關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè),對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)有著舉足輕重的作用。
只有順應(yīng)旅游商品的發(fā)展趨勢(shì),認(rèn)真地、勇敢地、實(shí)事求是地面對(duì),中國(guó)的旅游購(gòu)物在旅游總收入中的占比才能趕上旅游發(fā)達(dá)國(guó)家水平,中國(guó)的旅游業(yè)才能成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。
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