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不再是坐在門店里“等客上門”，而是借助微信朋友圈“點(diǎn)對點(diǎn)”發(fā)送；“借力”攜程、途牛等在線旅游大佬，把產(chǎn)品放到他們的平臺上售賣；醞釀開發(fā)“大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，得出用戶的年齡、消費(fèi)水平和興趣愛好，實(shí)現(xiàn)后期的精準(zhǔn)營銷……在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮沖擊之下，一些傳統(tǒng)旅行社迎難而上，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，用“旅游O2O”思路來改造自己，取得了初步成效。

旅行社老總用微信“朋友圈”攬客

“住中世紀(jì)古堡，去葡萄莊園品酒，穿著晚禮服聽歌劇，自駕在法國南部童話一般的鄉(xiāng)村美景中……”日前，中國康輝南京國際旅行社會展分公司總經(jīng)理沈亮，拿著手機(jī)點(diǎn)開微信朋友圈，篩選了10多人后，把這則“法國南部高端出境游”的邀請函，發(fā)送了出去。

沈亮的朋友圈，可謂“群英匯萃”。用他的話來說，這里集合了一幫“有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有品位、懂情調(diào)、會玩”的好朋友，如企業(yè)高管、老板等，“他們出去旅游，不可能自己跑到旅行社門店，或者上網(wǎng)查線路，都是直接一個(gè)電話撥給我，提出要求，讓我們幫他們定制線路?！彼f，比如這條法國南部的定制線路，8天2萬元起步，如果和普通的大眾產(chǎn)品一樣放在門店售賣，估計(jì)不少人會望而卻步。

而微信朋友圈，是這種小眾特色產(chǎn)品一個(gè)絕佳的營銷渠道?！斑@類產(chǎn)品，它的目標(biāo)消費(fèi)群相對很窄，就那么個(gè)固定的圈子。如果還像常規(guī)產(chǎn)品一樣，去報(bào)紙、電視上做廣告宣傳的話，投入大，效果還不一定好。而借助微信，我可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷，幾乎沒有成本?！鄙蛄琳f，不過半天時(shí)間，就已經(jīng)有好幾個(gè)小伙伴給他回復(fù)，表示“想去”。
主動(dòng)融合，“借力”電商賣產(chǎn)品

去哪兒網(wǎng)投資旅游百事通，京東投資3.5億美元認(rèn)購?fù)九９煞荨陙?，各種跨界資本紛紛涌入在線旅游市場。有了資本撐腰后，在線旅行商不惜燒錢賺人氣，甚至出現(xiàn)了“一元出境游”這樣令人瞠目的旅游產(chǎn)品。

“作為傳統(tǒng)旅行社的典型，在這種信息化浪潮里，究竟該往何處去？放棄自己的優(yōu)勢項(xiàng)目，一味跟風(fēng)效仿，顯然不明智?！笔≈新孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，“我們不會去跟風(fēng)燒錢，也不會打價(jià)格戰(zhàn)，或是自建電商平臺和在線旅游火拼，那樣會把自己玩死。我們要做的是穩(wěn)扎穩(wěn)打，一方面在自己擅長的領(lǐng)域里精耕細(xì)做，讓產(chǎn)品更對游客的胃口，讓服務(wù)更細(xì)致。另一方面‘借力’這些電商大佬，融合共贏。”

比如，他們借助于集團(tuán)旗下的“兄弟”芒果網(wǎng)，把旅游產(chǎn)品放在上面銷售；和攜程、途牛等網(wǎng)站合作，作為他們的上游產(chǎn)品供應(yīng)商；在去哪兒、同程等網(wǎng)站上開出店鋪，售賣旅游產(chǎn)品等。“傳統(tǒng)旅行社和在線旅游之間，并不一定就是對手，也可以相互融合。”

“我們試水線上銷售產(chǎn)品后，份額提升得很快。就拿出境游來說，在線銷售額已經(jīng)占到了8%—10%，同比增加了一倍。我們爭取通過3年的努力，把這個(gè)比例提升到對半開?！痹撊耸勘硎尽?/span>

醞釀?dòng)么髷?shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

投資近百萬元，開發(fā)了ERP企業(yè)管理系統(tǒng)和同業(yè)分銷系統(tǒng)，簡化內(nèi)部流程、提升運(yùn)營效率；用微信、微店和公眾號實(shí)現(xiàn)“微營銷”，節(jié)省推廣成本；將來，還醞釀對后臺的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)有的放矢的精準(zhǔn)營銷……這是南京中北友好國際旅行社有限公司近一年多來的轉(zhuǎn)型成果。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游，絕不只是機(jī)械地把線下的產(chǎn)品搬到線上售賣，而是要想辦法用互聯(lián)網(wǎng)的力量，破除傳統(tǒng)行業(yè)的價(jià)格壁壘，消除信息不對稱而帶來的各種加價(jià)、貓膩，提升游客的出行品質(zhì)。”南京中北友好國際旅行社有限公司總經(jīng)理顧震說，比如出發(fā)前，游客可以在網(wǎng)上看到目的地圖文資料、攻略、點(diǎn)評；旅游途中，可以查看景點(diǎn)周邊的實(shí)時(shí)交通信息、購票排隊(duì)狀況、游客密集程度等；行程結(jié)束后還可以寫游記、分享心得。

“我們還想做一些互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析，目前正在摸索和評估?！鳖櫿鹫f，憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺，分析消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，按照性別、年齡、地域、消費(fèi)水平和興趣愛好等，將其分類，然后根據(jù)其喜好，進(jìn)行個(gè)性化整合推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。