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疫情發(fā)生以來，對旅游行業(yè)影響頗深，新形勢下該如何應對疫情，共促文旅產(chǎn)業(yè)復蘇，成為行業(yè)共同關注的熱門話題。4月29日-30日，2020中國旅游科學年會暨第三屆全國旅游管理博士后學術論壇，通過網(wǎng)絡會議的形式正式啟幕。文化和旅游部領導，中國博士后科學基金會領導，文化和旅游部、各級文化和旅游部門領導，研究院學術顧問、研究機構專家學者、優(yōu)秀研究成果作者等齊聚一堂，圍繞“疫情應對與旅游業(yè)高質量發(fā)展”的會議主題，展開了一系列主題分享與討論。
同程集團副總裁、同程文旅CEO王凱受邀參與本次大會，并與多位嘉賓在《科技推動文旅振興與高質量融合》圓桌環(huán)節(jié)進行討論，分享了同程旅行疫情下的科技運用與賦能探索，發(fā)表對行業(yè)升級的獨特見解。
毋庸置疑的是，疫情對文旅行業(yè)帶來了巨大的沖擊。王凱分析道，疫情的發(fā)生對文旅行業(yè)消費側和供給側都帶來了巨大的影響，新的消費需求、消費場景不斷涌現(xiàn)，為文旅行業(yè)的發(fā)展提出了新挑戰(zhàn)。人們出游受限催生線上形態(tài)趨熱，不僅令人與人之間的社交網(wǎng)絡關系得以重新建立，也令移動互聯(lián)網(wǎng)下的新場景滲透和應用更加廣泛。
那么，科技如何促進文旅融合發(fā)展呢？王凱圍繞效率、產(chǎn)品、消費場景和潛力挖掘四個方面逐層展開。值得一提的是，科技促使線上云傳播成為旅游目的地營銷推廣的重要方式。在同程旅行3月18日開啟的“山河無恙直播節(jié)”，已與全國數(shù)百家景區(qū)、文旅部門達成合作，以在線直播等新形式持續(xù)助力旅業(yè)振興，打造“旅游+直播”新業(yè)態(tài)。同期還開展了種草心愿景區(qū)、“云旅行”VR計劃、線上文旅消費帶貨等，利用在線視頻及虛擬現(xiàn)實技術，讓廣大用戶宅在家也能享受到豐富多彩的文化生活。
未來，同程集團將不斷深耕和探索，為文旅產(chǎn)業(yè)賦能發(fā)展?！笆紫刃枰鞔_的是，我們不能簡單的回到過去，我們需要擁抱新技術、新工具和新內(nèi)容。一直以來，同程文旅都專注于通過科技創(chuàng)新，旨在通過資源線上化、目的地智慧化建設、商品數(shù)字化、大數(shù)據(jù)的分析和應用等，來賦能行業(yè)發(fā)展。”王凱說道。
在同程旅行與國內(nèi)多個知名景區(qū)達成的包括“安心游”在內(nèi)的旅業(yè)復蘇深度合作計劃中，同程特別提供“安心客”大數(shù)據(jù)行程查詢助手、微信訂票、自助購票系統(tǒng)、智能化機器人等技術手段，協(xié)助景區(qū)做好安全防疫工作，全力保障游客身心健康。“我們非常愿意和更多伙伴一起，共建智能出游系統(tǒng)，共享科技創(chuàng)新成果?！?/p>
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