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據(jù)央視新聞等媒體消息，5月2日（今天），湖南張家界市官方通報(bào)，當(dāng)日凌晨，張家界市廣播電視大學(xué)黨委副書(shū)記、校長(zhǎng)，張家界旅游集團(tuán)原黨委副書(shū)記、董事長(zhǎng)戴名清在張家界市永定區(qū)官黎坪辦事處邢大公路高架橋墜落，經(jīng)確認(rèn)其已無(wú)生命特征。據(jù)公安機(jī)關(guān)初步判斷系生前高墜死亡，暫無(wú)證據(jù)證實(shí)他殺。

另根據(jù)張家界旅游集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“張家界旅游集團(tuán)”）此前公告信息，戴名清出生于1967年，曾在張家界市多個(gè)政府部門(mén)工作，在進(jìn)入張家界旅游集團(tuán)之前，尚沒(méi)有旅游系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2018 年 6 月起，戴名清擔(dān)任張家界旅游集團(tuán)黨委副書(shū)記；同年7月27日，被選為該集團(tuán)第十屆董事會(huì)董事長(zhǎng)，任期三年，墜亡前還未到期。

5月2 日14點(diǎn)多，張家界旅游集團(tuán)發(fā)布公告顯示，其董事會(huì)于今年4月29日收到戴名清的辭職報(bào)告，其因工作變動(dòng)原因，申請(qǐng)辭去公司第十屆董事會(huì)董事長(zhǎng)、董事及董事 會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)主任、提名委員會(huì)委員等職務(wù)。該公告落款時(shí)間為4月30日。

綜合公開(kāi)信息看，戴名清辭去張家界旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)等職務(wù)后，就任張家界市廣播電視大學(xué)黨委副書(shū)記、校長(zhǎng)。

戴名清墜亡一事還在繼續(xù)調(diào)查中。此文也不涉及人物臧否，只對(duì)他在張家界旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)任上約21個(gè)月前后該集團(tuán)的業(yè)績(jī)做大略呈現(xiàn)。

在更長(zhǎng)的時(shí)間里，張家界旅游集團(tuán)一度延續(xù)了它的高光時(shí)刻，而今在時(shí)勢(shì)、政策、業(yè)務(wù)模式等影響制約下，亟需力挽頹勢(shì)，這個(gè)過(guò)程預(yù)計(jì)不短。

掌舵21個(gè)月，提前離職

張家界旅游集團(tuán)旗下?lián)碛协h(huán)?？瓦\(yùn)、寶峰湖、楊家界索道、十里畫(huà)廊觀光電車(chē)、張家界中旅、張國(guó)際酒店等資源，是“旅行社+景區(qū)+旅游客運(yùn)+酒店+線上營(yíng)銷平臺(tái)”多要素資源綜合體。由此形成一個(gè)大致的“山岳景區(qū)+大小交通+旅行社”模式閉環(huán)。

這個(gè)閉環(huán)中，環(huán)保客運(yùn)、旅行社是主要營(yíng)收來(lái)源，2018年各自營(yíng)收在總營(yíng)收占比分別為36.34%、30.13%，其后是寶峰湖景區(qū)門(mén)票（14.03%）、觀光電車(chē)門(mén)票（10.70%）、楊家界索道（7.54%）、張國(guó)際酒店（3.30%）等。

這個(gè)偏傳統(tǒng)景區(qū)旅游業(yè)務(wù)鏈條構(gòu)成，在時(shí)勢(shì)變化中，承壓漸巨。

在戴名清2018年7月起擔(dān)任張家界旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)之前，該集團(tuán)2018年上半年的業(yè)績(jī)不夠好看。  

據(jù)張家界旅游集團(tuán)公告顯示，其2018年上半年?duì)I收、凈利潤(rùn)出現(xiàn)雙降，其中營(yíng)業(yè)收入1.9億元，同比下降16.87%；凈利潤(rùn)2013.84萬(wàn)元，同比下降47.9%。各景區(qū)景點(diǎn)公司實(shí)現(xiàn)購(gòu)票人數(shù)253.52萬(wàn)人，比上年同期277.21萬(wàn)人減少23.69萬(wàn)人，減幅8.55%。

其公告提到，營(yíng)收和凈利潤(rùn)減少的主因是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少及營(yíng)業(yè)外收入減少，比如環(huán)?？瓦\(yùn)車(chē)優(yōu)惠票價(jià)調(diào)低、武陵山大道建設(shè)影響等，減少了相應(yīng)收入超過(guò)1800萬(wàn)元。

張家界旅游集團(tuán)2018年全年業(yè)績(jī)，也不樂(lè)觀。

其財(cái)報(bào)顯示，2018年?duì)I收4.68億元，同比減少14.78%，這是其營(yíng)收連續(xù)4年下滑。而其2018年凈利潤(rùn)同比下滑60.8%。同時(shí)，2018全年其共實(shí)現(xiàn)接待購(gòu)票游客人數(shù)為596.49萬(wàn)人,較上年同期595.01萬(wàn)人增加1.48萬(wàn)人,增幅為0.25%。

執(zhí)惠了解到，環(huán)?？瓦\(yùn)、楊家界索道游客量減少，主因是武陵山大道等道路封閉施工，導(dǎo)致乘坐的游客減少。此外，天門(mén)山玻璃棧道也有分流作用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，影響游客量增長(zhǎng)。

另?yè)?jù)了解，根據(jù)相關(guān)部門(mén)政策，張家界在環(huán)?？瓦\(yùn)價(jià)格方面，多年來(lái)提供幅度不一的優(yōu)惠，2018年的優(yōu)惠幅度超過(guò)2017年，但未能有效提升客流，兩者作用，對(duì)該板塊營(yíng)收帶來(lái)不小影響。

還有個(gè)很大的影響因素，2018年為國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票集中降價(jià)第一年，張家界旅游集團(tuán)對(duì)此政策的貫徹，帶來(lái)直接的營(yíng)收減少。

執(zhí)惠在此前的文章也提到，綜合已有信息，張家界旅游集團(tuán)的客源中，團(tuán)客、一日游的比例可能還較大。

兩個(gè)維度看，一是客單價(jià)。2018年張家界旅游集團(tuán)客單價(jià)約為78.53元，這有門(mén)票優(yōu)惠因素，而2017年為92.38元、2016年為82.8元，同樣不高；單以旺季的2018年第三季度來(lái)看，張家界營(yíng)收1.75億元，為四個(gè)季度最高，客流為222.47萬(wàn)人，客單價(jià)為78.6元。

二是其旅行社張家界中旅，2018年其營(yíng)收下滑28.27%，營(yíng)收1.411億元，僅次于環(huán)保客運(yùn)，為張家界業(yè)務(wù)板塊中第二大營(yíng)收來(lái)源。下滑緣由是因政策關(guān)閉落地散拼門(mén)市部，也就是接團(tuán)量減少。

可大致分析得出，客單價(jià)低、獲客難度提升等因素，對(duì)張家界的游客量和營(yíng)收都帶來(lái)不利影響。

這種境況延續(xù)到2019年，作為戴名清擔(dān)任董事長(zhǎng)的完整一年，交出的成績(jī)單依然顯現(xiàn)出不小的壓力，乃至更大的壓力。

張家界旅游集團(tuán)2019年財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)業(yè)收入、歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)、扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)三項(xiàng)指標(biāo)均出現(xiàn)下降。

具體為2019年?duì)I收4.25億元，凈利潤(rùn)1105.59萬(wàn)元，扣非凈利潤(rùn)525.78萬(wàn)元，減幅分別為9.21%、58.13%、75.17%。

此外，張家界旅游集團(tuán)2019年購(gòu)票游客人數(shù)618.27萬(wàn)人，同比增加3.65%。但重要板塊的寶峰湖購(gòu)票人數(shù)同比下滑37.89%，導(dǎo)致該板塊營(yíng)收減少了34.49%。整體看，客流增長(zhǎng)動(dòng)力依然受制。

而其營(yíng)收、凈利潤(rùn)的不佳表現(xiàn)，主因還是票價(jià)調(diào)整、優(yōu)惠票政策、客運(yùn)價(jià)格下降，以及大庸古城項(xiàng)目公司的虧損等。

降門(mén)票等政策難逆、業(yè)務(wù)營(yíng)收模式的相對(duì)單一、靠天吃飯，以及外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇等，構(gòu)成了張家界旅游集團(tuán)的多重桎梏，尚未能有實(shí)質(zhì)有效突破。

就現(xiàn)有與張家界旅游集團(tuán)有相關(guān)性的存量資源或項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其有兩個(gè)可能，一是在武陵源景區(qū)，比如整合景區(qū)內(nèi)的其他索道資源，黃石寨索道、百龍?zhí)焯?、天子山索道等，但它們目前都由民資或外資控制運(yùn)營(yíng)，其中天子山索道經(jīng)營(yíng)期限至2057年才到期。要拿下這些“錢(qián)袋子”，難度不??；這其實(shí)也要看當(dāng)?shù)卣囊恍┛剂?、斡旋或推?dòng)了。

二是張家界旅游集團(tuán)的控股股東正開(kāi)發(fā)的茅巖河、苦竹寨、苦竹河、九天洞等景區(qū)，未來(lái)有可能會(huì)納入該集團(tuán)的業(yè)務(wù)鏈條中，但有不確定性。

歸結(jié)下來(lái)，張家界旅游集團(tuán)要從存量“下手”，主動(dòng)權(quán)多不在自己手上，那么只能先自己做增量來(lái)突破了。

增量突破背后的押注和難題

這個(gè)增量，就是大庸古城項(xiàng)目，其被張家界旅游集團(tuán)賦予了突破之義，甚至可認(rèn)為具有“押重注”之義。

該項(xiàng)目于2016年6月正式動(dòng)工，屬原地重建，總投資額22.10億元，計(jì)劃建成集“吃、住、游、購(gòu)、娛”于一體的古城旅游綜合休閑體，主體建筑為明清時(shí)期風(fēng)格，展示大庸古城明清鼎盛時(shí)期的繁榮風(fēng)貌。

按計(jì)劃，大庸古城于2018年10月開(kāi)業(yè)，在戴名清就任董事長(zhǎng)不久，但直到現(xiàn)在，大庸古城仍未全部完工，開(kāi)業(yè)時(shí)間繼續(xù)延遲。

張家界旅游集團(tuán)4月28日對(duì)大庸古城項(xiàng)目進(jìn)展發(fā)布公告稱，由于大庸古城項(xiàng)目業(yè)態(tài)建筑臨河景觀樓被取消,項(xiàng)目業(yè)態(tài)和游覽 動(dòng)線相應(yīng)調(diào)整,同時(shí)項(xiàng)目為仿古建筑,為充分還原老大庸建筑風(fēng)貌, 體現(xiàn)土家文化特色,其外裝飾工藝復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于預(yù)期,故導(dǎo)致項(xiàng)目 施工進(jìn)度慢于預(yù)期。

截止目前大庸古城項(xiàng)目主體和外飾裝修工程均已完成,正在全力推進(jìn)道路、綠化等附屬工程建設(shè)。

但遭受 2020 年全球新冠病毒肺炎疫情影響，項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)及控制性項(xiàng)目推進(jìn)受限,同時(shí)整個(gè)旅游市場(chǎng)恢復(fù)情況無(wú)法預(yù)計(jì)，故暫不能確定大庸古城開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)確時(shí)間等。

同時(shí)，因目前行業(yè)及市場(chǎng)情況發(fā)生了新變化，施工工藝難度增加、工程造價(jià)上漲、業(yè)態(tài)設(shè)施完善等，大庸古城總投資額增為24.43億元，相比起初增加2.3億元。

大庸古城聚焦的休閑度假，從大環(huán)境看，是契合的。其一，從旅游消費(fèi)發(fā)展階段看，我國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入休閑度假游加速發(fā)展階段；其二，張家界山水等旅游資源突出，有發(fā)展休閑度假的資源基地，同時(shí)也需要更多休閑度假類項(xiàng)目的補(bǔ)充；其三，張家界市的旅游人次、旅游收入等近幾年都保持持續(xù)增長(zhǎng)，比如2018年接待游客8521.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.17%；實(shí)現(xiàn)旅游收入756.8億元，同比增長(zhǎng)21.33%，加上黔張常鐵路的通車(chē)，以及其他交通路網(wǎng)的建設(shè)推進(jìn)，其交通、客流來(lái)源等都有了更好的條件。

但具體到大庸古城，其能否成功依然有著多個(gè)不確定因素。

其一，大庸古城的文旅內(nèi)容主要包括劇場(chǎng)、飛行影院、5D影院、古城八景等。其計(jì)劃運(yùn)營(yíng)模式是以門(mén)票收入為核心支撐收入，采用通票制，對(duì)游客收取一次性門(mén)票，劇場(chǎng)、飛行影院等不再收費(fèi)。

其他收入主要來(lái)自物業(yè)租金、客棧酒店的房費(fèi)等。而其中的商鋪、客棧、酒店等項(xiàng)目不對(duì)外出售，而是自營(yíng)。這類同烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)的模式。自營(yíng)的好處包括保證業(yè)態(tài)產(chǎn)品的質(zhì)量，維持較高的口碑，以及業(yè)態(tài)調(diào)性的同一和調(diào)整的自由度，另有收益的做高等。但挑戰(zhàn)在于運(yùn)營(yíng)方的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)能力，以及重投資、重運(yùn)營(yíng)的資金與盈利壓力等。

通票制下游客購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的積極性，以及游客進(jìn)入古城后對(duì)住宿餐飲等二消的可能性，關(guān)鍵都在于古城核心吸引物的魅力幾何，也就是其核心項(xiàng)目《遇見(jiàn)大庸》的實(shí)力如何。

《遇見(jiàn)大庸》為實(shí)景演藝項(xiàng)目（室內(nèi)情境?。?，總投資1.2億元，核心邏輯可視為“文化IP+科技”，這考驗(yàn)文化挖掘能力，內(nèi)容與技術(shù)結(jié)合“再造”能力，要求不低。

目前張家界市至少已有多個(gè)演藝項(xiàng)目，包括《張家界·魅力湘西》、《天門(mén)狐仙·新劉?？抽浴?、《煙雨張家界》，另投資約10億元的宋城演藝“張家界千古情”已開(kāi)業(yè)，這些給《遇見(jiàn)大庸》帶來(lái)不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

其二，如上述，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在加劇，而從長(zhǎng)線游客+本地（周邊）游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，獲取高頻的本地（周邊）客群將是一個(gè)關(guān)鍵，這方面，大庸古城的優(yōu)勢(shì)如何尚不好說(shuō)。

張家界旅游集團(tuán)早在2018年年報(bào)中就曾提到，大庸古城的業(yè)態(tài)前景、盈利水平存在不確定因素。

況且，受制于項(xiàng)目調(diào)整、疫情等因素，大庸古城的開(kāi)業(yè)時(shí)間尚不確定，市場(chǎng)先機(jī)在更多流失，同時(shí)其資金投入壓力也將進(jìn)一步加劇。

張家界旅游集團(tuán)公告顯示，受疫情影響，今年第一季度其共接待購(gòu)票游客15.06萬(wàn)人,同比減少 83.72%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1090.95萬(wàn)元，同比減少79.90%; 凈利潤(rùn)-3671.78萬(wàn)元，同比增虧2842.38萬(wàn)元。

結(jié)合當(dāng)前疫情及旅游行業(yè)走勢(shì)看，今年張家界旅游集團(tuán)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)將更糟，這將帶給大庸古城怎樣的影響？

據(jù)張家界市政府官網(wǎng)信息，4月9日下午，張家界旅游集團(tuán)召開(kāi)了2019年旅游營(yíng)銷工作座談會(huì)。戴名清在講話中提出，“旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，過(guò)去幾十年里旅游同行努力樹(shù)立了‘張家界’這個(gè)金字招牌，現(xiàn)在，這個(gè)招牌需要各旅游企業(yè)與在座的旅行商朋友共同維護(hù)?！彼硎?，“希望各位旅行商多給游客推介張家界的優(yōu)秀景區(qū)景點(diǎn)，張旅集團(tuán)也會(huì)積極推動(dòng)旗下產(chǎn)品的提質(zhì)升級(jí)。”

這是戴名清墜亡前的最近一次公開(kāi)信息。在他董事長(zhǎng)的任上，張家界旅游集團(tuán)尚未完成旗下產(chǎn)品的提質(zhì)升級(jí)，比如大庸古城的如期開(kāi)業(yè)，而這個(gè)集團(tuán)業(yè)績(jī)的提振、突破上升，依然還有不短的征途。