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旅行前，了解景區(qū)概況、預(yù)訂門票、酒店；旅途中，實(shí)時(shí)關(guān)注路況和景區(qū)動(dòng)態(tài)；進(jìn)景區(qū)，享受智慧導(dǎo)覽服務(wù)；旅行后，分享旅游體驗(yàn)……

近日，在線旅游平臺去哪兒網(wǎng)攜手江西婺源旅游集團(tuán)，聯(lián)合推出了“智游婺源”小程序，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段賦能，幫助景區(qū)及其周邊地區(qū)解決“游前、游中、游后”智能信息化問題。

涵蓋吃喝玩樂 “智游婺源”開啟智慧旅游新模式

2019年，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》已明確指出：強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，促進(jìn)旅游與現(xiàn)代技術(shù)相互融合。在剛剛過去的“五一”小長假，全國共接待國內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。數(shù)字化、信息化、智能化正在推動(dòng)旅游業(yè)快速的實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在跨省跟團(tuán)游還未恢復(fù)的形況下，如何吸引新游客，為有意向前往婺源的游客提供各景區(qū)衣食住行游玩的相關(guān)信息，幫助游客在游前進(jìn)行行程規(guī)劃成為景區(qū)當(dāng)下亟需解決的問題。

據(jù)介紹，此次上線運(yùn)營的“智游婺源”小程序涵蓋“發(fā)現(xiàn)”“導(dǎo)覽”“預(yù)訂”“我的”四大模塊，不僅為游客介紹景區(qū)及其周邊值得體驗(yàn)的“玩”“住”“吃”“買”以及游玩筆記等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)提供推薦游覽路線并提供語音講解功能，幫助用戶全景式的了解景區(qū)。此外，不同于一般的信息展示平臺，預(yù)訂頻道將提供景區(qū)內(nèi)的相關(guān)門票、一日游、酒店的預(yù)訂服務(wù)。游客如何安排旅游線路，景區(qū)有什么特色美食、特色服務(wù)，景區(qū)如何獲得游客的體驗(yàn)反饋都可以通過“智慧景區(qū)小程序”來完成。

技術(shù)賦能景區(qū)發(fā)展 打造文旅升級新引擎

作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺，去哪兒網(wǎng)敏銳注意到，隨著AI與大數(shù)據(jù)的發(fā)展，為用戶提供更精細(xì)的場景化服務(wù)已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。此次上線的“智游婺源”小程序是去哪兒網(wǎng)基于POI（Point of Information信息點(diǎn)）搭建圍繞景區(qū)運(yùn)營的SaaS工具（Software as a Service），通過“內(nèi)容+交易”的模式對景區(qū)在口碑傳播、口碑沉淀、場景互動(dòng)、內(nèi)容運(yùn)營、二次交易轉(zhuǎn)化等方面進(jìn)行賦能。同時(shí)，利用微信生態(tài)、去哪兒網(wǎng)站內(nèi)各類資源，實(shí)現(xiàn)開發(fā)目的地景區(qū)、整理旅游資源、開拓旅游市場、推動(dòng)景區(qū)綜合消費(fèi)升級的目標(biāo)。

此外，“智游婺源”還為景區(qū)的智能化運(yùn)營帶來數(shù)據(jù)支持，通過景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)游客數(shù)量、商家的流量、熱度、銷售走勢等數(shù)據(jù)的深度挖掘、解讀，幫助景區(qū)從銷售、流量等方面分析銷售策略的表現(xiàn)，提供經(jīng)營建議。

智慧旅游不僅是對傳統(tǒng)旅游目的地的展示，更是以服務(wù)游客為中心，對目的地的深度體驗(yàn)引導(dǎo)傳達(dá)。“智游婺源”小程序以依托旅游大數(shù)據(jù)中心，通過智慧旅游管理平臺、游客服務(wù)及營銷平臺的運(yùn)營，建設(shè)婺源智慧旅游體系，最終實(shí)現(xiàn)提升游客出游體驗(yàn)、強(qiáng)化行業(yè)科學(xué)管理的智能化目標(biāo)。

去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬表示，未來去哪兒網(wǎng)將依托多年來的技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)合更對的景區(qū)推動(dòng)“智慧旅游”的向前發(fā)展 。“智游婺源”的模式不僅能為游客在當(dāng)下提供免費(fèi)的云出行服務(wù)，幫助頭部OTA平臺擴(kuò)展內(nèi)容池，更可以基于游客數(shù)據(jù)來為商家甚至是景區(qū)進(jìn)行賦能，達(dá)到用戶、平臺、商家、景區(qū)四贏的局面。這一系列促使“智游”業(yè)務(wù)成為旅游業(yè)復(fù)蘇的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力的行為，無疑也體現(xiàn)了去哪兒網(wǎng)作為頭部企業(yè)的行業(yè)責(zé)任感。