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迪士尼，這三個字意味著什么？

意味著米老鼠和唐老鴨，意味著那些我們熟悉的經典動畫：《白雪公主和七個小矮人》《木偶奇遇記》《美女與野獸》《獅子王》……

在收購了漫威電影公司、盧卡斯影業(yè)、二十世紀?？怂构局螅鲜磕嵋惨馕吨撹F俠、美隊、金剛狼、萬磁王、星球大戰(zhàn)、神奇四俠…… 

簡言之，迪士尼就意味著超級IP。

但事實上，迪士尼帝國的快速崛起，也就是最近十幾年的事。

它曾瀕臨崩盤，最引以為豪的動畫事業(yè)，也一度跌入了低谷。

在危機關頭，有一個牛人站了出來，在他的帶領下，迪士尼先后經歷了“內部換血”和幾次大手筆的收購，這才止住了頹勢，并且一步步逆天改命，成為了現在的巨無霸。

這個牛人，就是迪士尼的現任CEO，羅伯特·艾格。

在危機關頭，他先是收購了喬布斯經營的皮克斯動畫工廠，讓迪士尼搭上了電腦動畫的順風車；

后來又收購了著名的漫威漫畫公司，打造出了叫好又叫座的“漫威宇宙”系列電影；

再后來又收購了喬治·盧卡斯的盧卡斯影業(yè)公司，把《星球大戰(zhàn)》這個大IP據為己有。

艾格甚至說，如果喬布斯在世的話，連蘋果公司也可能和迪士尼合并。

原來，不是米老鼠有超能力，而是這個男人有超能力。

迪士尼背后的這個男人到底是怎么做到的？

在他的自傳《一生的旅程》中，羅伯特·艾格回顧了自己的整個職業(yè)生涯，講他如何帶領迪士尼公司走出低谷，重現輝煌。

同時完整分享了自己在迪士尼工作十幾年的管理和經營經驗。

著名的電影導演斯皮爾伯格說：

“羅伯特·艾格讓迪士尼品牌的影響力遠遠超出了所有人的預期，而且他還做得非常優(yōu)雅和大膽?！?/p>

羅伯特·艾格從美國廣播公司最基層的“場工”做起，經歷了20種職位和14位老板；

曾被上司直接告知晉升沒戲，也曾聽說領導表態(tài)“絕對不可能是他”；

一次公司被收購，一次差點被收購；

而最終，他執(zhí)掌了全球第一的娛樂帝國，帶領迪士尼打贏了一次又一次翻身仗。

這個“迪士尼”背后的男人，到底是一個什么樣的人？

初次工作，卻被人“出示”褲襠里的東西

1974年7月，我進入美國廣播公司（簡稱ABC）工作，崗位是“現場節(jié)目監(jiān)制”，工資是每周150美元，這是在ABC能拿到的最低工資。

現場節(jié)目監(jiān)制這玩意，說白了就是個干雜活兒的。比如，凌晨4:30，錄音棚里需要照明，我就得去；明天就要拍一部肥皂劇了，今天晚上要把布景弄好，我就得去；有人說盒飯沒到位，或者空調壞了，我也得去處理。

還有，節(jié)目錄制完以后，主持人和演員們在場外休息的時候，我還負責傳達制片人審核節(jié)目的修改意見。

整天干這些，自然沒人瞧得起我。

有一次，我們剛剛錄完晚間新聞節(jié)目，主持人就走了，他到附近的酒吧里，要了一杯雙倍加冰的馬丁尼酒喝。他一邊喝酒一邊跟我說，哎，你回去看看，剛才錄得怎么樣？

我跑回攝影棚，看見制片人正在控制室里看片子。我傻愣愣地闖進去，對制片人說：主持人要我回來看看，錄得怎么樣？

制片人帶著一臉不屑看著我。突然，他伸手拉開褲子拉鏈，把褲襠里的那個東西掏了出來。然后他指著那個東西對我說：“我不知道，你覺得怎么樣？”

那件事到現在已經過去45年了，但是每次我一想起來，仍然感到很生氣。

“啥，把體育新聞當成戲劇去做？”

我覺得這種工作沒有什么前途，很快就辭職不干了。我去了美國廣播公司的體育臺，開始做體育節(jié)目。

那個時候，體育臺是美國廣播公司最火、最掙錢的地方。為什么呢？我去了才知道，我的頂頭上司、體育臺當時的負責人魯尼·阿利奇（Roone Arledge），真的很有一套。

他反復告訴體育臺的人：我們不是在播報一個事件，而是要講故事；我們不是在報道體育競賽，而是在轉播一場“人類戲劇”；一定要把運動員當成戲劇里的人物，找到他們之間的沖突，然后用故事把他們解決沖突的過程報道出來。

對這個理念，一開始我不理解，后來我比誰都理解。

我記得，魯尼為了節(jié)目出彩，可以不惜一切代價。他絕對拒絕平庸。他的口頭禪是：“為了更好，不惜一切?！?/strong>（Do what you need to do to make it better.）

在魯尼的帶領下，美國廣播公司體育臺的節(jié)目非常抓人眼球，也成為了最受歡迎的電視節(jié)目之一，我也很快就學會了怎么利用鏡頭來講故事。因為表現突出，后來我升了職，成了體育臺的“二把手”。

1988年2月，美國廣播公司體育臺去加拿大的卡爾加里報道冬奧會。我是那次活動的現場負責人。本來我準備十足，也信心滿滿，但是偏偏就在那個時候，冬奧會現場出了狀況。

一股不知道從哪刮來的熱風，把當地的溫度一下提高到了15度以上。在這個溫度下，冬奧會的高山滑雪道和一些比賽場地里的冰雪，全都融化了，很多重要的比賽也因此取消了。

這么一來，原本按照比賽日程做好的轉播規(guī)劃，就一下子全被打亂了。

最大的問題是，如果原本確定的比賽沒法報道的話，那就必須找到一些其他的節(jié)目來填補空白，特別是體育臺的黃金時段。黃金時段如果沒東西播，那可要了我的命！

控制不了的事我認了，我要做的是想辦法挽回。我想出了3個對策，來應對這一突發(fā)情況：

第一，我盡量給自己的團隊打氣，讓他們保持一個樂觀的情緒；第二，我想方設法跟冬奧會組織方溝通，盡可能地改變一些比賽的日程，至少讓體育臺的黃金時段有比賽可以報道；第三，我每天都派一組人，專門去尋找一些比賽背后的故事，要講得生動講得有趣講得感人，通過這些賽場外的故事，來填補體育比賽停辦留下的空缺。

萬幸，在我的努力下，觀眾對這次冬奧會的報道非常滿意，還一度創(chuàng)造了體育臺的收視率紀錄?！鞍洋w育比賽當成戲劇去做”，魯尼的話一直回響在我的耳畔。

我不知道的是，這件事也改變了我在老板心中的印象。

有一天，老板突然找我談話。他說：“我們希望你能成為娛樂公司的總裁?！?/strong>他說的娛樂公司，指的是當時美國廣播公司旗下的一家公司。

我聽到之后非常吃驚，要知道，我從大學上寫作課以后，就再也沒有讀過劇本了，我一點也不熟悉那塊的業(yè)務。

但是老板非常和藹又確定地說：“你會很棒的，我們相信你能做好?！边@時候怎么辦呢？說“yes”接下來？還是說“no”拒絕呢？

在我的職業(yè)生涯中，我的直覺總是讓我對每一個機會都說“yes”。

我全然接受了新的安排。幾天之后，我就正式上任，從體育界跳到了文化娛樂界。

當上了CEO，公司卻被收購，是什么體驗？

冷不丁地跳到娛樂行業(yè)當老板，這個老板當得真辛苦。

因為一開始對娛樂行業(yè)的很多事不熟，所以經常跟不上公司的節(jié)奏。比如說，白天開會的時候，那些編劇、導演和經紀人在討論一個劇本的“第一幕”“第二幕”的時候，我都不知道大家在說什么。很多時候，我用手翻劇本的速度，都趕不上人家講劇本的速度。

每當這種時候，我最大的任務就是不讓我的自負壓倒我。我要想裝作什么都懂，很容易；我要想裝作有權威，也很容易。

可是，真正的權威和真正的領導力，來自于知道自己是誰，而不是偽裝成你不是的東西。

我告訴自己：你必須問你需要問的問題，無需道歉地承認你不理解的東西，并努力盡快學習你需要學習的東西。

所以，一到開會的時候，我就會問很多問題，不厭其煩地跟現場的人請教；不開會的時候，我也會找公司里最有經驗的下屬，去向他們請教怎么分析劇本，怎么跟那些藝術家們相處。

這個做法雖然讓很多下屬感覺“煩”，但是看到我的態(tài)度這么誠懇，很多人也從心底認可了這個新來的老板。

上班的第一天，我還拿到了一大摞劇本，一共有40本，都要盡快看完；第二天也是這樣，第三天還是這樣，永遠有一大摞的劇本要看。最后沒辦法，我只好每天晚上都把這些劇本帶回家看。

就這樣，我算是比較快地熟悉了新業(yè)務，適應了娛樂公司的工作。當時我們的娛樂公司還拍出了一系列很有影響力的電視劇。

其中最成功的一部叫做《雙峰》（Twin Peaks），是一部關于犯罪題材的電視劇。這部電視劇播出的時候，一共有3500萬人收看，這個數字差不多是當時美國三分之一的電視觀眾。

后來，我們娛樂公司還拍出了美國第一部限制級電視劇，這部劇獲得了20項艾美獎，被認為是有史以來最好的電視劇之一。

因為這些突出的成就，我從一個分公司的總裁，被提拔成了美國廣播公司總公司的首席執(zhí)行官，也就是CEO。

但是，就在我的事業(yè)順風順水的時候，迪士尼公司以195億美元的大手筆，收購了整個美國廣播公司。我的東家換人了。

談及讓我當二把手，領導跟別人說：“不可能，永遠不會是他”

ABC剛被收購的半年時間，是我的職業(yè)生涯當中，最令人沮喪、最沒有收獲的時期。為什么呢？因為迪士尼的公司文化跟美國廣播公司，簡直是天差地別。

我原來的老板既熱情又隨和，就像兩個叔叔伯伯一樣，有事我可以隨時找他們談；而迪士尼當時的CEO邁克爾·艾斯納（Michael Eisner）則是一個真正的“霸道總裁”。

收購前美國廣播公司的內部權力比較分散，老板會給我比較大的運作空間，不會太干涉業(yè)務上的事情。

但迪士尼正好相反，迪士尼內部有一個叫做“戰(zhàn)略規(guī)劃”的核心部門，這個部門的權力很大，可以控制公司的其他所有部門，每個分公司的重大決定也都要經過這個“戰(zhàn)略規(guī)劃”部門的同意。

有的時候，本來好好說話就能解決的問題，現在總公司卻總是擺出一副權威的架子，而且各種要求也都非?？量?。這就讓我很不爽。

對于這種變化，我一開始非常抵觸，有時候甚至覺得很生氣，一度想辭職不干了，但是我最終選擇留了下來，因為我寄希望于新領導可以讓我來做整個迪士尼公司的首席運營官，也就是COO。

不久之后我就失望了。CEO邁克爾聘請了另外一個人當首席運營官，名叫邁克爾·奧維茨。

我經常在開會前給這位新的COO有用的資料，結果第二天他什么也沒看就來了，還跟我說:“把事實告訴我”，然后要我快速給出意見。

我回想自己當初剛做娛樂的時候，每天看一大堆劇本，只能長嘆一聲，人和人不一樣。

更失望的是，沒過多長時間，CEO邁克爾和COO邁克爾，兩個邁克爾鬧別扭，而且矛盾越鬧越大，局面甚是尷尬。

他們倆就像兩個總是吵架的父母，弄得下面的“孩子們”也很情緒化，每個人都不知道干什么才是對的。

鬧到最后，CEO邁克爾干脆就解雇了那個COO，在之后的三年里，迪士尼就沒有新的COO，這個位置一直都空缺，什么事都是CEO邁克爾自己親力親為。

因為長期沒有COO，再加上邁克爾一直不愿意把部門的權力給同一個人，而是喜歡分攤給幾個人，這就導致迪士尼內部管理非?；靵y。很多人都忙著爭權奪利，對本職工作反而都不重視了，這也對公司的運營產生了毀滅性的影響。

我怎么辦呢？我不能變成那些整天吵著要升職、整天抱怨“懷才不遇”的人，我要通過自己的態(tài)度、精力和專注力，讓我成為老板必須求助的人。

當時邁克爾自己主要負責迪士尼工作室、迪斯尼公園和度假村，而我主要負責媒體網絡、消費品和海外業(yè)務，其中的海外業(yè)務就包括在中國選一個地方建造一家新的迪士尼主題公園。

我跑了好幾趟，最后選擇了上海浦東，這也就是后來的上海迪士尼樂園。

到1999年，獨自經營管理這么大一個公司的壓力，讓邁克爾付出了代價。他真的變成了“孤家寡人”，非常孤立、非常沒有安全感，對周圍的人非常不信任、非常挑剔。邁克爾對我的態(tài)度也是“忽冷忽熱”，我完全捉摸不透。

1999年8月的一個晚上，邁克爾和其他幾位迪士尼董事會成員在洛杉磯一起吃晚飯，當時就討論起誰來當“二把手”的問題了。席間有人提到我的時候，邁克爾說：不可能，永遠不會是他。

很快就有同事把這件事告訴了我。那位同事說：“邁克爾不相信你，他跟董事會說你不行，我看你還是辭職吧。”

當時我就崩潰了，心想干了這么多年，成績也有不少，怎么就不行了呢？

冷靜以后，我跟那位同事說：我不會辭職，如果邁克爾要解雇我，我需要直接從他那里聽到。

接下來的1個月是提心吊膽的1個月，我每天都覺得邁克爾會找我談話，讓我辭職。9月的時候，邁克爾終于找我了。

我推開他辦公室的門，他直接問了我一句：“你覺得你已經準備好，要永久地搬到洛杉磯來，幫我管理公司了嗎?”

我愣在那兒，過了好一會兒才明白他在說什么。他不是要我走人，而是要提拔我。

到12月的時候，邁克爾正式提議，讓我擔任總裁兼首席運營官COO，并成為迪士尼董事會的成員。

*本文來源：微信公眾號“36氪”（ID：wow36kr），原標題：《從雜貨店員到萬億娛樂業(yè)之王，一本書讀透迪士尼 CEO 的職業(yè)之路 》。