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經(jīng)歷新冠肺炎疫情帶來的行業(yè)“寒冬”，“五一”小長假前后，國內(nèi)旅游業(yè)呈明顯復蘇跡象。其中，直播成為支撐復蘇的關鍵詞，給游客帶來全新體驗同時，也助推產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。由此，2020年也被業(yè)內(nèi)譽為“直播旅游”元年。

“五一”期間，工人日報通過云游直播方式，帶領職工走進西柏坡、武漢二七紀念館等地方。不少地方政府負責人和網(wǎng)紅明星等，也通過旅游直播加帶貨方式，為當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展助力。此前飛豬、攜程等各大在線平臺紛紛布局旅游直播。攜程旅游大數(shù)據(jù)實驗室與快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，5月1日當天有快手用戶線上“跨越”25個省直播旅游。

沉浸式直播開創(chuàng)全新體驗

網(wǎng)名“黑貓警長”的主播與其助手“豬豬”是一家旅行社經(jīng)營者，主營川藏線及新疆等地自駕游。4月1日，他們帶領一支十余人隊伍，開啟川藏線之旅。這條川藏線“黑貓警長”走了無數(shù)遍，這次不同于往常。他是通過直播方式，帶領無法走出家門的網(wǎng)友，一同體驗川藏線自駕旅行的獨特魅力。

這場為期11天的沉浸式直播是旅游直播領域的一次創(chuàng)新嘗試。磨西古鎮(zhèn)、稻城亞丁、折多山、梅里雪山、怒江72拐……11天，11場直播，粉絲們跟隨“黑貓警長”的鏡頭，領略川藏旖旎風光同時，還能聽到“黑貓警長”在每個景點現(xiàn)場講解背后的自然人文知識及川藏線旅游注意事項。

4月11日，“黑貓警長”在布達拉宮背后龍王潭前做了最后一場直播，標志著這場沉浸式直播落幕。這場直播在馬蜂窩平臺累計獲得數(shù)百萬次點擊，為其個人主頁帶來上百位新粉絲。直播結(jié)束時，兩個直播微信群中又有600多位粉絲加入，更有圍觀粉絲要求報名參加之后的川藏線旅行直播。

“黑貓警長”接受《工人日報》記者專訪時表示，這是他的直播初體驗，“沒想到會有那么多粉絲關注”。3月28日，他在馬蜂窩商家直播群中提到馬上要啟程走川藏線時，馬蜂窩直播負責人鄒媚娜希望可通過沉浸式直播方式打卡川藏線景點，雙方一拍即合，便有了之后十多場直播。

“3月29日開了一場試直播，講解行前準備和注意事項。當時一個人面對鏡頭有些緊張，不知道說些什么?！睘榱俗龊弥辈?，出發(fā)前，“黑貓警長”和助手常跑到別人直播間學習直播技巧和互動方式。當?shù)竭_熟悉的戶外場地后，他們漸漸適應直播節(jié)奏。

“沉浸式直播更接地氣也更直觀，容易得到粉絲認可?！薄昂谪埦L”談到，過去圖文或短視頻攻略帶有主觀性和美化色彩，“而沉浸式直播可讓粉絲看到路上的真實景象，感受每個景點的環(huán)境、海拔，了解就餐環(huán)境，掌握拍照技巧，更能了解司導的帶隊水平。”

馬蜂窩旅游近日發(fā)布報告《旅游直播時代——文旅生態(tài)洞察2020》稱，相較于泛娛樂化直播，旅游直播的觀眾更青睞戶外深度玩樂體驗，對旅行玩樂內(nèi)容“純度”、體驗深度都有更高要求。深度體驗類直播內(nèi)容受到七成以上用戶青睞。

直播帶貨就像春天播種

相比與“云旅游”賞風景“解饞”，直播帶貨形式更能為旅游行業(yè)帶來“真金白銀”。驢媽媽旅游網(wǎng)董事長王小松表示，看直播買旅游產(chǎn)品，越來越成為引導人們消費的重要方式。

“山姆大叔”是酒店管理從業(yè)者，也是一位旅游達人。今年1月，他首次嘗試使用直播方式進行酒店推薦和預售，當天有1900多人在線圍觀。疫情期間，他為40多家酒店做了推薦，做了30場直播，在直播間發(fā)放近2萬元優(yōu)惠福利。他告訴記者，越來越喜歡直播帶貨這種形式，“雖然短視頻觀看率廣，但能花時間圍觀直播的粉絲更垂直、黏度更高。情景式直播可以做到定向推薦，體驗性更強，因此更能打動粉絲，獲得較高線下轉(zhuǎn)化率?！?/p>

此外，行業(yè)大佬、各地文旅局負責人等也紛紛進入直播間預售旅游產(chǎn)品及特產(chǎn)。

4月14日，桂林、杭州、三亞等地文旅局負責人開通直播。局長們在直播間準備了旅游門票、酒店房券等諸多優(yōu)惠，旅游平臺同步上線相關城市近千款旅游套餐。在“局長帶貨”影響下，各地旅游搜索熱度高升。三亞一度躍升至城市熱搜榜榜首，也是預售銷量最高、租車人氣最高及網(wǎng)約導游人氣最高的目的地。

4月15日，攜程董事長梁建章走進直播間。他打扮成唐伯虎的造型，連線網(wǎng)絡紅人“散打哥”“浪胃仙”，帶領網(wǎng)友游覽秦淮風月并推薦旅游產(chǎn)品。這場累計289萬人次觀看，直播期間成交總額突破2201萬元。

記者發(fā)現(xiàn)，直播間售賣產(chǎn)品多為預售型產(chǎn)品，如優(yōu)質(zhì)酒店搭配景區(qū)門票，多數(shù)產(chǎn)品可一直保留到年底使用，不約可退。圍觀直播網(wǎng)友看到直播間優(yōu)惠后紛紛直呼“便宜的價格深得我心”，隨買隨退的方式也讓網(wǎng)友放心囤貨。

商家正在紛紛布局。馬蜂窩商家直播意愿調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商家渴望通過直播恢復元氣，超四成商家年直播計劃投入在1萬元至5萬元左右。受疫情影響的商家期待通過直播保持與用戶互動，一方面提振“現(xiàn)金流”，另一方面積累線上資源，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

飛豬直播業(yè)務負責人徐翔形容直播帶貨就像春天播種，通過直播吸引粉絲，同步深挖粉絲需求，才能在秋天收獲，“商家自己直播帶貨和達人直播帶貨，都將是旅游行業(yè)復蘇、商家恢復生產(chǎn)的有力支撐?！?/p>

“直播”與“遠方”的距離

在鄒媚娜看來，沉浸式直播更像一場大型真人秀，可打破旅游行業(yè)信息壁壘，讓旅游業(yè)市場競爭回歸產(chǎn)品體驗本身。不過這樣的方式當下仍有“局限”。

“北魏先生”是擁有百萬粉絲的旅行博主。最近，他驅(qū)車深入四川甘孜藏族自治州，在雪域巔峰拍攝了許多風景短視頻，一經(jīng)發(fā)布收獲上萬點贊。有網(wǎng)友希望通過直播圍觀川西風光，他卻感覺“比較難實現(xiàn)”。在他看來，雖然直播很火，技術問題卻限制了其發(fā)展?！敖^美風光在險峰，那里多數(shù)地方?jīng)]有信號。且有些風景轉(zhuǎn)瞬即逝，要拍攝就很難兼顧直播?！?/p>

此外，主播是一場直播成功與否的關鍵因素。記者在一些直播間看到，一些主播對推薦的旅游產(chǎn)品介紹空洞，對粉絲提問沒有及時回應。這樣的直播轉(zhuǎn)化率較低?！吧侥反笫濉备嬖V記者，主播需要提前準備豐富的背景信息和專業(yè)知識，深入了解產(chǎn)品看點和賣點，及時回答粉絲各種提問。

“疫情催生了直播旅游子業(yè)態(tài)發(fā)展，其對旅游業(yè)復蘇和發(fā)展又有很大助推作用?！敝袊鐣茖W院旅游研究中心研究員魏翔接受《工人日報》記者采訪時表示，當前旅游業(yè)對個性化和體驗性要求越來越高，直播是傳統(tǒng)售前導購的升華和具象化，符合網(wǎng)友需求，“不過旅游直播還處起步階段，想要持續(xù)發(fā)展，還要看能否在直播中獲取消費者偏好，借此倒逼旅游服務質(zhì)量的提升?！?/p>

*本文來源：中工網(wǎng)—《工人日報》，作者：曹玥，原標題：《直播+旅游：為行業(yè)春天播種？》。