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比“在逃”的“公主”“王子”更期待上海迪士尼樂園重新開業(yè)的，非樂園周邊酒店、民宿的經(jīng)營者莫屬。

上海迪士尼樂園開業(yè)至今，不僅為自身帶來了經(jīng)濟(jì)效益，它的輻射效應(yīng)更是擴(kuò)散到周邊地區(qū)。圈層結(jié)構(gòu)之下，上海迪士尼樂園以其為中心，輻射方圓十公里區(qū)域。這其中，酒店、民宿業(yè)的影響最為顯著。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者從攜程平臺搜索發(fā)現(xiàn)，以“上海迪士尼樂園”為搜索關(guān)鍵詞，該平臺收錄的10公里范圍內(nèi)的酒店、民宿數(shù)量多達(dá)2469家。

然而，受新冠肺炎疫情的影響，上海迪士尼樂園于今年1月25日起閉園。這對于樂園周邊的酒店、民宿業(yè)而言，仿佛一顆重磅“炸彈”。

憶素度假別墅負(fù)責(zé)人胡和平告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，宣布閉園后，每天都會接到來自O(shè)TA平臺的退訂通知。

“雖然大家都知道因為疫情影響、很無奈，但那個時候感覺沖擊很大?！焙推奖硎荆绻痪S持一兩個月的閉園狀態(tài)，經(jīng)營層面還可以承受短期虧損。但一天等不到開園的消息，黑暗的日子一天沒有盡頭。

閉園100多天后，上海迪士尼樂園終于在5月11日重新開園。盡管限流，數(shù)萬人次游客量的重新流入?yún)s讓周邊的酒店、民宿走出了“至暗時刻”。

不過，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者走訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)此一“疫”，不少酒店、民宿經(jīng)營者正在反思：如何重新平衡客源結(jié)構(gòu)，降低因過多依賴迪士尼游客所帶來的潛在風(fēng)險？

黎明前的靜默

“3月9日迪士尼小鎮(zhèn)恢復(fù)營業(yè)時，我當(dāng)時跑去現(xiàn)場踩點做直播，直播平臺上就有很多人在問迪士尼樂園什么時候開業(yè)。”以園度假四合院負(fù)責(zé)人倪華山告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，迪士尼樂園何時恢復(fù)營業(yè)同樣也是周邊民宿經(jīng)營者最關(guān)心的問題。據(jù)他回憶，上海迪士尼樂園曾于3月下旬進(jìn)行過一次煙花測試，有關(guān)樂園將很快開業(yè)的消息迅速在民宿圈子里傳開。

“我們都滿懷期待地等待官宣，但直到‘五一’小長假來了，上海迪士尼樂園始終沒有宣布何時開業(yè)?！蹦呷A山表示，他和迪士尼周邊眾多民宿、酒店經(jīng)營者一樣，心態(tài)隨著各種開園傳聞不斷波動。直到5月6日凌晨，上海迪士尼樂園正式宣布將于5月11日開業(yè)，“靴子”落地了。

倪華山所經(jīng)營的以園度假四合院，是一家中式四合院風(fēng)格民宿，距離上海迪士尼度假區(qū)直線距離約7公里。自2018年開業(yè)以來，迪士尼游客貢獻(xiàn)了約70%的客源。而今年春節(jié)假期，民宿假期訂單提前15天就已經(jīng)排滿。

上海迪士尼樂園每年千萬級的游客量極大帶動了周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)效益的提升，尤其是周邊酒店住宿業(yè)迅速得到提振。根據(jù)世界主題娛樂協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，2017年、2018年上海迪士尼樂園客流量分別為1100萬人次、1180萬人次，連續(xù)蟬聯(lián)年度全球十大主題樂園之首。

倪華山向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者提供了一組數(shù)據(jù)：2018年，以上海迪士尼樂園為中心方圓8公里范圍內(nèi)，酒店和民宿數(shù)量差不多900家。但不到一年時間，即2019年上半年，這一數(shù)量直逼2000家。倪華山了解到，直到疫情發(fā)生前，還有很多民宿經(jīng)營者在迪士尼周邊拿房。

亞朵輕居酒店川沙店近些年的出租率也因上海迪士尼樂園得到提升。

據(jù)店長趙原原介紹，自2017年9月開業(yè)以來，亞朵輕居酒店川沙店的出租率很長時間維持在三分之一?！坝捎诰频昃嚯x浦東機(jī)場比較近，以前我們的銷售重點并不是以迪士尼游客為主?！壁w原原表示，考慮到酒店與上海迪士尼度假區(qū)的直線距離約5公里，我們決定將銷售重點人群轉(zhuǎn)向迪士尼游客。與攜程業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通后，亞朵輕居酒店川沙店納入迪士尼板塊酒店群中。

效果立竿見影。亞朵輕居酒店川沙店2019年整體的出租率超過96%，迪士尼游客占比超過一半。

但疫情以及迪士尼樂園閉園的消息，給酒店、民宿的經(jīng)營者潑了冷水。

“從1月20日開始，我們就開始接到取消訂單的通知?！壁w原原告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，取消的訂單入住時間橫跨1月至3月，約100多萬訂單額無償退訂。

“那段時間訂單都是‘噔噔噔’的一個一個取消?！蹦呷A山講述，電腦滿屏都是取消的訂單，直到1月28日大年初四，以園度假四合院由此前訂單爆滿的狀態(tài)迅速清零，員工也都臨時從當(dāng)天開始放假。

然而，對于酒店、民宿經(jīng)營者而言，訂單的取消只是損失的開始。

胡和平所經(jīng)營的憶素度假別墅距離上海迪士尼樂園約10分鐘車程，平日的整體入住率能維持在七成以上。這其中，迪士尼游客占絕大多數(shù)。

疫情發(fā)生以及迪士尼閉園后，胡和平的民宿于2月初歇業(yè)。他給21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者算了一筆歇業(yè)期間的成本賬：歇業(yè)期間，憶素度假別墅的主要成本構(gòu)成為房租、水電、員工支出以及設(shè)備折舊維護(hù)費用，各類成本加起來每個月超過5萬元。

“這還不包括別墅一開始上百萬的裝修費用?！焙推奖硎?，由于自身在酒店家具用品領(lǐng)域有過二十多年的從業(yè)經(jīng)歷，因此十分重視民宿風(fēng)格的設(shè)計。其所經(jīng)營的憶素度假別墅共三層，使用面積約450平方米，主打北歐風(fēng)，最初裝修、家具用品投入費用約130萬元。

“歇業(yè)又意味著每個月8萬元至10萬元的營業(yè)收入在流失?！焙推礁嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，決定在迪士尼周邊開民宿時，他和幾個合伙人都會進(jìn)行風(fēng)險評估，并預(yù)留半年的現(xiàn)金流以應(yīng)對突發(fā)情況。但迪士尼遲遲未見開園，民宿的家具、設(shè)備等各類維護(hù)成本又無法避免，整個過程十分“煎熬”。

危機(jī)下的反思

千呼萬喚始出來，上海迪士尼樂園終于在5月11日恢復(fù)開業(yè)。對此，游客們報以巨大的熱情——據(jù)上海迪士尼度假區(qū)官方微信的售票信息顯示，樂園5月24日前的門票已經(jīng)售罄。

迪士尼效應(yīng)再度顯現(xiàn)。

“酒店目前的恢復(fù)情況已經(jīng)超過預(yù)期?！鄙虾｀徏颐览麃喚频晔袌鲣N售部總監(jiān)管靜告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，自上海迪士尼開園后，該酒店近期的出租率都超過50%。

上海麗蕓精品民宿負(fù)責(zé)人王麗紅也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，雖然民宿的散客訂單還沒有完全恢復(fù)，但受迪士尼恢復(fù)開業(yè)的影響，一些散客訂單已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)。

在疫情期間的防控要求下，上海迪士尼樂園目前采取限流措施，每日入園人數(shù)控制在平時的三分之一，即2.5萬人左右。除此之外，由于國內(nèi)跨省游暫未恢復(fù)，在周邊游和省市內(nèi)游的帶動下，目前上海迪士尼樂園游客的構(gòu)成幾乎都是本地、周邊游客。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者獲取的一組歷史數(shù)據(jù)顯示，上海迪士尼樂園開業(yè)三年內(nèi)累計接待游客超過3000萬人次。從客源結(jié)構(gòu)上看，上海本地和蘇浙皖的長三角游客占比為55%，國內(nèi)其他地區(qū)游客占比42%，國外游客占比3%；從消費意愿上看，外省市游客對樂園更有熱情，約63％的人表示肯定會去上海迪士尼樂園，約46%的人選擇住在迪士尼樂園附近。

上組數(shù)據(jù)意味著，擁有巨大消費潛力的外省游客的缺失，短期內(nèi)仍將影響迪士尼樂園周邊酒店、民宿業(yè)的復(fù)蘇進(jìn)程。

事實上，基于對當(dāng)前現(xiàn)狀的認(rèn)知，上海迪士尼樂園周邊的酒店在鞏固迪士尼客源的基礎(chǔ)上，正加大對其他客源的重視。

“有的客人來這里是去旁邊奕歐來奧特萊斯購物，花季時分去薰衣草公園賞花?！惫莒o向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者介紹，上海鄰家美利亞酒店雖然依附于迪士尼樂園這一主線招攬客源，但也有部分客人并非沖著樂園而來。

但對于樂園周邊民宿業(yè)而言，這樣的反思則需更加深入。

“過去迪士尼樂園的確給我們帶來了很大的客流量，但這也造成我們對樂園的依賴?！蹦呷A山告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，這次疫情以及迪士尼閉園帶來的危機(jī)讓他重新開始思考，如何避免把“雞蛋放到同一個籃子里”。

在倪華山看來，雖然過去迪士尼樂園給周邊民宿帶來大量客流，并帶動周邊民宿的發(fā)展，但民宿在功能定位上已經(jīng)弱化為一個功能性住所，逐漸喪失了其他優(yōu)勢。

據(jù)《2019中國大陸民宿業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)報告》，截至2018年，中國大陸在線民宿房源數(shù)達(dá)107.2萬個，兩年間增長超過81%。不同于傳統(tǒng)酒店，民宿的特色在于給予住客非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的特色體驗。但行業(yè)的不規(guī)范發(fā)展，導(dǎo)致民宿同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

而在上海迪士尼樂園效應(yīng)的輻射下，樂園周邊數(shù)量雖有提升，但大部分民宿缺乏特色，只能在價格上做文章，并淪為僅具備住宿功能，形成了高入住率、低房價的常態(tài)。

但如果僅是上海迪士尼樂園的附屬住宿功能產(chǎn)品，那么，民宿的命運就只能與迪士尼樂園“一榮俱榮，一損俱損”。

實際上，經(jīng)過21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者的走訪了解，不少樂園周邊的民宿經(jīng)營者正在努力平衡客源、收入結(jié)構(gòu)，并打造自身品牌效應(yīng)。

倪華山正希望利用直播平臺興起的契機(jī)將以園度假四合院背后所代表的中式傳統(tǒng)建筑文化傳播出去。與此同時，他計劃加大線下活動的引流，包括加大對公司團(tuán)建、商業(yè)取景拍攝、團(tuán)體研修等訂單吸引力度。而胡和平同樣開始在商業(yè)拍攝、團(tuán)建等方面花心思。

“這次疫情讓我們知道，如果長期下去，我們就會變成溫水煮青蛙，不知不覺地喪失了自身的特色。”倪華山告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者。

*本文來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，作者：曹恩惠，原標(biāo)題：《期待反彈降臨：那些比游客更希望迪士尼開園的人們》。