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疫情之下百業(yè)艱難復(fù)蘇，而旅游業(yè)尤其是跨境旅游的恢復(fù)則是跌入“冰谷”。

“因?yàn)榫惩庖咔槿匀辉谒僚?，我們做境外線路旅游的機(jī)構(gòu)基本仍然處在停工中。我的旅行社常年做日本和俄羅斯的境外游，從1月份開(kāi)始新冠疫情爆發(fā)，導(dǎo)致所有已經(jīng)預(yù)定的旅行團(tuán)全部取消，而按照常規(guī)收入計(jì)算，今年一月下旬到四月末，我平均每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額縮水500萬(wàn)。與此同時(shí)，我原計(jì)劃和幾個(gè)合伙人在莫斯科開(kāi)設(shè)的境外旅行分社，每個(gè)人投入了100萬(wàn)元，現(xiàn)在算是打了水漂；東京開(kāi)設(shè)的我個(gè)人全資旅行分社投入高達(dá)2000萬(wàn)元，現(xiàn)在也處于歇業(yè)狀態(tài)，只保留了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)留守人員。今年的旅游市場(chǎng)格外艱難?！?月17日，上海一家旅行社老板張華（化名）對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示。

全球新冠疫情還在蔓延，中國(guó)率先遏制了疫情發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)內(nèi)各個(gè)產(chǎn)業(yè)在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中，但是對(duì)于全球的旅游市場(chǎng)而言，復(fù)蘇的苗頭依然沒(méi)有顯現(xiàn)。

疫情導(dǎo)致?lián)p失4000萬(wàn)

張華的旅行社位于上海靜安區(qū)一座高檔寫字樓內(nèi)，而張華本人也算是上海旅游市場(chǎng)上的一位“老客勒”，熟悉上海各類人群的旅游偏好，因此他的旅行社一直主打境外游品牌，包括東南亞和東北亞等全球產(chǎn)品，其中日本旅游路線產(chǎn)品已經(jīng)非常成熟；俄羅斯旅游路線也已經(jīng)運(yùn)作了有一年多，他原本打算從今年開(kāi)始加大推廣俄羅斯的旅游路線，但是一場(chǎng)新冠疫情，讓張華所有的計(jì)劃都泡湯了。

張華向本報(bào)記者透露，在去年下半年開(kāi)始，他和幾個(gè)朋友在莫斯科設(shè)立了旅行分社，每人投資100萬(wàn)元作為初始運(yùn)作資金，而隨著目前俄羅斯疫情快速的發(fā)展，幾個(gè)合伙人商量是不是要追加投資，熬過(guò)疫情。但是張華還是選擇了退出，他跟幾個(gè)合伙人表示，他所投入的100萬(wàn)資金就當(dāng)是虧本了，不再繼續(xù)追加投資。

“最讓我痛心的是日本旅游市場(chǎng)，今年原本是奧運(yùn)年，我兩年前就在日本開(kāi)設(shè)了全資控股的分社，雇了十來(lái)名地接導(dǎo)游和一名主要負(fù)責(zé)人。在我計(jì)劃中，今年日本旅游會(huì)是上海人的旅游熱門地點(diǎn)，沒(méi)想到疫情一來(lái)，東京奧運(yùn)會(huì)延期舉行，日本的疫情在年初也是非常嚴(yán)重。我不忍心一下子關(guān)閉分社，所以還是留了一位員工留守，每個(gè)月給他支付薪水?！闭劦饺毡镜穆糜问袌?chǎng)，張華在受訪時(shí)一臉無(wú)奈。

實(shí)際上，張華的境遇還不止于此，他在上海的旅行社總部，租了上海靜安區(qū)一棟高檔寫字樓的半層樓面，員工有數(shù)十人。在疫情期間，他不得不將絕大部分導(dǎo)游都以多支付一個(gè)月薪水的方式遣散，而他的很多員工也都選擇理解，以和平方式簽署了解除勞動(dòng)合同協(xié)議。

“也有一個(gè)導(dǎo)游不理解，說(shuō)我遣散他們是違反了《勞動(dòng)法》，但我自己的旅行社都無(wú)法維持下去，根本沒(méi)有訂單，在企業(yè)遇到不可抗力的因素下遣散員工并不違反《勞動(dòng)法》的條例，而且我給每一個(gè)離職的員工多支付一個(gè)月的薪水，這已經(jīng)是我能做到的最大程度的補(bǔ)償。后來(lái)這位導(dǎo)游還是選擇了接受?，F(xiàn)在我暫時(shí)把辦公室關(guān)閉了，等以后看時(shí)機(jī)再說(shuō)。”張華告訴本報(bào)記者。

在受訪時(shí)，張華也給記者算了一筆賬，在日本和俄羅斯的兩千多萬(wàn)投入，現(xiàn)在來(lái)看今年是要虧完的，按照正常情況他每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入有500多萬(wàn)元，現(xiàn)在三個(gè)月下來(lái)沒(méi)有一單業(yè)務(wù)就等于損失。最讓他苦惱的還有去年預(yù)定的一些旅行團(tuán)很早就提前支付了機(jī)票、餐飲、住宿費(fèi)用，他要把這部分錢退還給客戶，但是這些錢又都在航空公司、海外酒店手里，一時(shí)之間也很難全部要回，客戶又催得急，快成一屁股的“三角債”。

“這是不可抗因素造成的大范圍被迫取消，從用戶的角度看，行程取消、急于挽回?fù)p失產(chǎn)生焦急心理都是可以理解的。但是從涉外旅游企業(yè)的角度看，他們?cè)谔幚硗擞喖芭c海外航旅機(jī)構(gòu)聯(lián)系中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也很大，海外各個(gè)國(guó)家的旅游產(chǎn)品采購(gòu)、預(yù)訂政策都不同，不論是批發(fā)還是分銷商都面臨著突來(lái)的現(xiàn)金流壓力，而部分在線旅游企業(yè)更因?yàn)槠脚_(tái)流量基數(shù)大、上游供應(yīng)關(guān)系龐雜不得不墊付巨大退訂款項(xiàng)。整體看來(lái)，多數(shù)旅游企業(yè)確實(shí)是也在盡力去積極解決退款事宜，只是他們需要更多的時(shí)間?！?月19日，易觀旅游行業(yè)高級(jí)分析師韓夢(mèng)瑩接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)指出。

全球旅游市場(chǎng)今年恐難復(fù)蘇

值得關(guān)注的是，由于國(guó)內(nèi)疫情控制得當(dāng)，今年五一小長(zhǎng)假還是讓國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)溫度出現(xiàn)回升。

韓夢(mèng)瑩對(duì)此也向本報(bào)記者分析稱，從二月中下旬起，全國(guó)各地方政府如四川、浙江、山東等已經(jīng)開(kāi)始相繼出臺(tái)支持文旅企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的多項(xiàng)措施，各省A級(jí)景區(qū)在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，也已通過(guò)預(yù)約制、限制人流等方式開(kāi)放接待。同時(shí)，部分在線旅游企業(yè)、酒店集團(tuán)等也在整個(gè)第一季度嘗試推出各種旅游直播、景區(qū)、酒店住宿等優(yōu)惠產(chǎn)品的預(yù)售。

“從已經(jīng)過(guò)去的清明（約恢復(fù)4成）、五一（恢復(fù)5成）小長(zhǎng)假的國(guó)內(nèi)出游人次來(lái)看，旅游市場(chǎng)整體已經(jīng)顯現(xiàn)了穩(wěn)步回暖態(tài)勢(shì)?！表n夢(mèng)瑩指出。

但是國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的回暖并不能反映全球旅游行業(yè)的全貌。本報(bào)記者也了解到，5月13日由世界旅游組織發(fā)布的一份報(bào)告顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年跨境旅游規(guī)?？赡芸s減60%到80%，導(dǎo)致旅游業(yè)損失9100億美元到1.2萬(wàn)億美元的收入，并危及上億人的生計(jì)。

“今年一季度，這場(chǎng)大流行病導(dǎo)致入境的國(guó)際游客減少了22%，與2019年的數(shù)字相比，這場(chǎng)全球衛(wèi)生危機(jī)可能導(dǎo)致今年的跨境旅游縮減60%至80%，有可能讓推進(jìn)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)所取得的進(jìn)展倒退。旅游業(yè)受到重創(chuàng)，在這個(gè)勞動(dòng)密集程度最高的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之一，上億個(gè)就業(yè)崗位面臨危險(xiǎn)?！痹谶@份報(bào)告中，世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利指出。

而世界旅游組織也基于各國(guó)逐步開(kāi)放邊境的可能日期，對(duì)2020年的跨境旅游情況提出三種設(shè)想。根據(jù)第一種設(shè)想，如果各國(guó)在7月初逐步開(kāi)放邊境并放松旅行限制，入境旅游人數(shù)可能減少58%；第二種設(shè)想是，如果各國(guó)9月初逐步開(kāi)放邊境并放松旅行限制，入境游客人數(shù)會(huì)減少70%；第三種設(shè)想是，如果各國(guó)到12月初才會(huì)逐步開(kāi)放邊境并放松旅行限制，入境游客人數(shù)會(huì)減少78%。

從國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)來(lái)看也不容樂(lè)觀。早在今年2月，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)No.12》線上發(fā)布會(huì)上表示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全年國(guó)內(nèi)旅游收入會(huì)負(fù)增長(zhǎng)20.6%，國(guó)際旅游收入將負(fù)增長(zhǎng)40.6%。

彼時(shí)戴斌分析認(rèn)為：“基準(zhǔn)研判結(jié)果表明，受新冠肺炎疫情影響，2020年一季度及全年，國(guó)內(nèi)旅游人次分別負(fù)增長(zhǎng)56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國(guó)內(nèi)旅游收入分別負(fù)增長(zhǎng)69%和20.6%，全年減收1.18萬(wàn)億元；一季度和全年的入境旅游人次負(fù)增長(zhǎng)51.7%和34.7%，國(guó)際旅游收入負(fù)增長(zhǎng)59.8%和40.6%，全年分別較上年減少5032萬(wàn)人次和534億美元；一季度和全年的出境旅游人次分別負(fù)增長(zhǎng)42.6%和17.6%，全年較上年減少2763萬(wàn)人次。當(dāng)然，我們希望會(huì)出現(xiàn)樂(lè)觀的情境，疫情對(duì)旅游市場(chǎng)的影響主要局限在一季度，上述指標(biāo)及相關(guān)數(shù)據(jù)自然會(huì)得到相應(yīng)的調(diào)升?！?/p>

事實(shí)上，上海這家旅行社老板張華的遭遇，只是全球旅游市場(chǎng)因疫情而陷入冰點(diǎn)的一個(gè)縮影，而數(shù)以億計(jì)的旅游業(yè)從業(yè)者何時(shí)才能重新“上崗”，或許只能拭目以待。

*本文來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)，作者：胡金華，原標(biāo)題：《疫情下旅游業(yè)復(fù)蘇艱難：上海一家旅游公司老板被迫裁員關(guān)閉境外分社，3個(gè)月?lián)p失近4000萬(wàn)》。