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突發(fā)的新冠疫情給全球經(jīng)濟(jì)造成了重大沖擊，旅游行業(yè)概莫能外。但港股上市公司同程藝龍（0780.HK）卻在此期間展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗風(fēng)險能力和韌性，并于2020年第一季度實現(xiàn)盈利。

5月21日，同程藝龍公布了2020年第一季度業(yè)績公告。公告顯示，同程藝龍一季度實現(xiàn)收入10.05億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為1.59億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率為15.8%。而2020年第一季度經(jīng)調(diào)整的凈利潤仍然為正，達(dá)到了7808萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為7.8%。

在用戶增長方面，隨著國內(nèi)疫情形勢的好轉(zhuǎn)，用戶遠(yuǎn)期行程的搜索量出現(xiàn)持續(xù)上升，助推同程藝龍的用戶規(guī)?？焖倩謴?fù)。公告顯示，2020年第一季度MAU（平均月活用戶）已回升至1.48億，MPU（平均月付費用戶）則達(dá)到了1480萬。

在展望2020年二季度業(yè)績前景時，同程藝龍預(yù)計2020年二季度收入凈額下滑幅度將大幅收窄，預(yù)計同比減少約24%至29%，但經(jīng)調(diào)整凈利潤仍將保持盈利。

同程藝龍聯(lián)席董事長吳志祥表示，雖然新冠疫情對公司業(yè)務(wù)帶來短期影響和挑戰(zhàn)，但從長遠(yuǎn)來看，我們相信中國在線旅游市場將繼續(xù)快速發(fā)展并提供巨大的增長潛力，這歸功于消費能力的提高、城市化比例的提高以及旅游產(chǎn)品的在線滲透率的提高，尤其是低線城市將繼續(xù)保持較快增長速度。

同程藝龍首席執(zhí)行官馬和平表示，我們堅信憑借在流量渠道、市場定位、技術(shù)創(chuàng)新及經(jīng)營方面的核心競爭優(yōu)勢，同程藝龍具備把握復(fù)蘇趨勢的有利條件并取得增長。我們將繼續(xù)堅持由OTA向ITA轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，并持續(xù)改善用戶出行體驗，利用多元化及低成本的流量來源擴(kuò)大用戶群、加大對低線城市的拓展力度。

一季度經(jīng)調(diào)利潤7808萬元，展現(xiàn)強(qiáng)大抗風(fēng)險能力和韌性

新冠疫情面前，不少行業(yè)、企業(yè)都面臨著巨大挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，同程藝龍在2020年第一季度收入同比下降43.6%的情況下，卻依然保持了經(jīng)調(diào)整凈利潤為7808萬元的盈利，既展現(xiàn)了其強(qiáng)大的抗風(fēng)險能力和韌性，也為旅游行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。

數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍2020年第一季度收入同比減少43.6%至10.05億元，交易額（GMV）由去年同期的359億元同比減少49.3%至182億元人民幣。經(jīng)調(diào)整EBITDA同比減少74.2%至1.59億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率由2019年同期的34.5%減少至15.8%。經(jīng)調(diào)整凈利潤同比減少82.6%到7808萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率由2019年同期的25.1%下降至7.8%。

具體分業(yè)務(wù)板塊來看，受新冠疫情影響，2020年第一季度同程藝龍來自住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等方面的收入都受到不同程度的影響。但廣告服務(wù)、配套增值用戶服務(wù)等其它收入實現(xiàn)大幅增長，由2019年第一季度的3530萬元提高到8933萬元，同比大增153.1%。

同程藝龍圍繞核心業(yè)務(wù)不斷提升產(chǎn)品服務(wù)水平，同時大幅提升業(yè)務(wù)交叉銷售，交通業(yè)務(wù)的高頻流量帶動配套增值用戶服務(wù)、廣告服務(wù)等其他業(yè)務(wù)快速增長，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)間的高效協(xié)同。如，黑鯨付費會員體系整合了交通、機(jī)票、酒店、景點門票等各業(yè)務(wù)板塊資源，覆蓋行前、行中、行后全場景服務(wù)，可以為用戶提供多元化、個性化和精細(xì)化的服務(wù)，對于提升用戶活躍度、增加消費頻次、帶動交叉銷售等均有重要作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月底，同程藝龍已免費向超過30萬名醫(yī)務(wù)人員提供黑鯨會員年卡，表達(dá)對他們在疫情下付出的敬意。

作為在線旅行行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，同程藝龍的用戶結(jié)構(gòu)、覆蓋地域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均衡，加上微信平臺流量來源穩(wěn)定，整體復(fù)蘇表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。此外，在疫情之初，同程藝龍就迅速啟動低成本運營策略，大幅減低營銷、營運及行政成本。有賴于其靈活的營運策略、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芸丶拜p量的營運模式，面對疫情的沖擊時，同程藝龍顯得既“強(qiáng)壯”又“靈活”，不但取得收支平衡，更在2020年第一季度保持盈利，實現(xiàn)經(jīng)調(diào)整利潤為7808萬元。

不斷拓寬用戶獲取渠道，低線、年輕化布局見成效

受益于騰訊的互惠伙伴關(guān)系及對微信小程序運作的豐富經(jīng)驗和深刻認(rèn)識，同程藝龍擁有較低成本的獲客渠道，且在疫情期間相對穩(wěn)定。此外，同程藝龍致力尋找新流量來源，維持多元化、有效的流量渠道。如，同程藝龍與一家短視頻平臺建立了互惠合作關(guān)系，利用雙方各自優(yōu)勢嘗試“旅游+直播”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來也將深化在內(nèi)容營銷、情景營銷和短視頻推廣等方面的合作。

隨著收入水平提高，二三四線城市正成為未來十年中國旅游行業(yè)增長的重要推動力。憑借與騰訊的互惠伙伴關(guān)系、有效的銷售及營銷策略，以及與旅游服務(wù)供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，同程藝龍能夠進(jìn)一步滲透低線城市。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊用戶居于中國非一線城市；而今年一季度，約56.1%的新注冊用戶來自三線或三線以下城市，較去年同期的44.3%有所增長。

在新冠疫情爆發(fā)后，中國政府迅速在大多數(shù)主要城市實施了封鎖措施和旅行限制。而隨著我國疫情形勢好轉(zhuǎn)，低線城市率先放松管制措施，使得低線城市的復(fù)蘇速度加快。由于同程藝龍在低線城市的廣泛業(yè)務(wù)和迅速的業(yè)務(wù)調(diào)整，在第一時間抓住復(fù)蘇的機(jī)會。

4月22日，同程藝龍正式對外宣布品牌升級，正式啟用對外服務(wù)品牌"同程旅行”，并同步更新了品牌logo和品牌口號“再出發(fā)，就同程”。升級后，同程藝龍將更加聚焦年輕、時尚、個性的消費群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。這也與同程藝龍品牌年輕化趨勢和深耕低線城市戰(zhàn)略不謀而合。

修煉內(nèi)功持續(xù)改善出行體驗，攜手產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)互利共贏

危機(jī)面前，同程藝龍積極從OTA（Online Travel Agency）向ITA（Intelligent Travel Assistant）轉(zhuǎn)型升級，深刻把握住了借修煉內(nèi)功、不斷提升用戶體驗的機(jī)會，借助科技創(chuàng)新不斷挖掘用戶需求，持續(xù)打造“智能出行管家”的角色，大大改善用戶的旅行體驗。同時，同程藝龍幫助合作伙伴增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，帶動共同成長，并建立更有效率的旅行生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)互利共贏。

近期，同程藝龍與華為攜手合作，為用戶提供簡單、便捷、智能的跨平臺出行管家服務(wù)，打造智慧出行新體驗。當(dāng)用戶在手機(jī)上將同程藝龍賬號連上華為快服務(wù)智慧平臺，用戶無需打開APP或小程序等應(yīng)用，同程藝龍會在特定的情景下，智能、實時的展示用戶的火車票訂單進(jìn)程和結(jié)果，主動更新出行狀態(tài)，提醒用戶合理安排出行時間。未來，還將陸續(xù)接入機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等出行全場景訂單。

對于自主研發(fā)的慧行系統(tǒng)，更好地整合了上下游供應(yīng)鏈資源，進(jìn)一步優(yōu)化了對用戶的展示和布局，以便及時有效地響應(yīng)用戶的需求，為用戶創(chuàng)造價值。并與汽車運營商攜手合作，促進(jìn)省內(nèi)的汽車行業(yè)數(shù)字化，旨在改善汽車旅客的體驗并提高行業(yè)效率。

在堅持自身發(fā)展的同時，同程藝龍也不忘企業(yè)擔(dān)當(dāng)，始終幫助、帶動產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同成長，實現(xiàn)互利共贏。比如，同程藝龍率先發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，免費為旅游目的地提供推廣服務(wù)。并啟動了2020年全新的“啟程計劃”，全面整合優(yōu)勢資源，串聯(lián)豐富營銷場景，助力各地景區(qū)開啟新的征程，鼓勵用戶理性規(guī)劃出行。

此外，同程藝龍免費幫助多個城市及地區(qū)推廣旅游景點和建立旅游品牌，并與地方政府合作通過同程藝龍平臺分發(fā)消費券。與此同時，聯(lián)合地方政府及不同旅游目的地在微信小程序及其他短視頻平臺推出直播節(jié)目，以推廣景點及度假酒店的預(yù)售產(chǎn)品等。