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2020年是海南自貿(mào)港建設(shè)開局之年。從目前全球疫情發(fā)展形勢來看，顯然不能低估其對自由貿(mào)易港探索與建設(shè)的影響，特別是對海南國際旅游消費中心建設(shè)的直接及潛在影響。隨著疫情的全球蔓延，海南入境游與出境游均受到很大影響。在社會消費領(lǐng)域，酒店住宿、各類餐飲、商場百貨、娛樂場所、主題公園等諸多業(yè)態(tài)的客流量均下降明顯。海南國際旅游消費中心建設(shè)面臨一場“大考”。

新冠肺炎疫情對海南經(jīng)濟造成的沖擊，呈現(xiàn)出明顯的分層結(jié)構(gòu)現(xiàn)象。受疫情沖擊最大的還是第三產(chǎn)業(yè)，尤其是線下服務(wù)業(yè)（如旅游、餐飲旅店等服務(wù)消費）。但疫情卻推動了線上消費的繁榮，催生壯大了生鮮電商、在線教育、遠程醫(yī)療等線上新型消費。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1月至4月，全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長8.6%；而海南省前2個月的實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額62.64億元，同比增長31.28%。即便是在疫情防控形勢最嚴峻的2月份，海南仍然實現(xiàn)實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額33.6億元，同比增長45.78%，增速比全國高3.12個百分點，環(huán)比增長15.74%，增速比全國高6.68個百分點?？梢姡€上消費已成為海南經(jīng)濟發(fā)展的新動能，也將成為海南國際旅游消費中心建設(shè)的新內(nèi)容、新亮點。

作為一種新型商業(yè)形態(tài)，線上消費已具備較為成熟的商業(yè)模式。依托網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和信息化誕生的，以阿里巴巴、蘇寧易購、拼多多、美團等為代表的線上購物平臺，逐步改變了中青年消費者的日常消費習慣。在新冠肺炎疫情期間，正常的商業(yè)、社交、消費等活動均受到限制，線上消費則很大程度地彌補了線下消費的損失，并深刻影響了各階層、各年齡段的廣大民眾。在線上消費日益繁榮的背景下，直播銷貨模式不斷嶄露頭角，并引領(lǐng)著網(wǎng)上消費走向。傳統(tǒng)線上消費，消費者主要是通過賣家提供的圖片或短視頻來了解商品，既不直觀也不方便詢問；而直播銷貨模式，讓觀眾和直播者形成實時互動關(guān)系，增加了消費參與感，有助于挖掘潛在消費者，快速地拉動線上消費增長。直播銷售模式以主播為核心，以“全網(wǎng)最低”為價格策略，以人氣為基礎(chǔ)，吸引更多用戶觀看，直接刺激用戶的消費沖動。

直播帶貨線上消費模式得到社會各界的廣泛青睞，連政府部門都給予了較高關(guān)注。在海南，多地主政官員紛紛聯(lián)合知名主持人、網(wǎng)紅等，通過網(wǎng)絡(luò)直播方式，為當?shù)厣鲜型撂禺a(chǎn)品帶貨。4月26日，陵水黎族自治縣縣長聯(lián)合網(wǎng)紅為當?shù)厣鲜械睦笾﹂_展直播，實現(xiàn)“帶貨”訂單金額共計3.2億元；5月4日，?？谑惺虚L攜知名主持人汪涵做客淘寶主播吉杰的直播間，向全國消費者推介?？诨鹕嚼笾Α愃频睦舆€有很多，例如中免集團試水開展離島“補購”業(yè)務(wù)，面向離島旅客提供180天內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“補購”業(yè)務(wù)；還積極拓展線上線下多元營銷，借助微博直播“帶貨”和線上商城打折促銷等舉措來帶動旅游消費復(fù)蘇。

應(yīng)當說，包括直播銷貨在內(nèi)的線上消費模式，有助于挖掘消費需求，推動消費升級，助力海南國際旅游消費中心建設(shè)。不過，做優(yōu)直播帶貨線上消費模式，進一步挖掘消費潛力，目前還要做好很多基礎(chǔ)性工作。

首先，培育本地優(yōu)勢線上平臺。線上消費不同于面對面的購銷方式，需要以線上平臺為中介。目前的線上直播大多依托淘寶、拼多多、抖音、快手等成熟平臺；海南本土目前尚未產(chǎn)生直播流量大的網(wǎng)絡(luò)平臺。一些本地互聯(lián)網(wǎng)平臺雖然具有一定影響力，但對物流供應(yīng)鏈的整合能力有限，暫時無法成為具有競爭優(yōu)勢的直播電商平臺。在自由貿(mào)易港重點發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、特別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的背景下，培育具備核心競爭力的線上電商平臺是十分必要的。

其次，夯實基礎(chǔ)設(shè)施支撐。線上消費的關(guān)鍵是“線上”，必須依托互聯(lián)網(wǎng)，需要依賴一定的通信、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施水平；而線上下單的商品到達消費者手中，其速度和效率受到交通運輸設(shè)施的影響。目前，海南“村村通”工程已取得卓越成效，“田”字型高速公路貫通全島，絕大部分農(nóng)村實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)普及和道路硬化，農(nóng)村賣家也能通過直播等線上方式推介當?shù)靥厣Y源。但交通、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施水平仍有待進一步完善，以更好地支撐網(wǎng)上教育、遠程醫(yī)療等在線消費活動；全島5G布局、5G商用化等均需要提速。

再次，培育自貿(mào)港“網(wǎng)紅”品牌。海南島地處熱帶，土特產(chǎn)資源極為豐富，但缺乏在全國范圍內(nèi)叫得響的本地品牌；離島免稅購物政策效應(yīng)有待進一步釋放，知名度有待提升。在線上購物模式下，品牌效應(yīng)可以超越地理空間局限。為此，相關(guān)部門要樹立地域品牌意識，積極打造“原產(chǎn)海南”品牌，規(guī)范全省直播帶貨模式，著力塑造海南的“網(wǎng)紅”品牌，為國際旅游消費中心建設(shè)充實品牌內(nèi)涵。

另外，加強對在線消費活動的有效監(jiān)管。當前，在信息不對稱、信用機制不健全的情況下，線上消費過程中仍存在不少假冒偽劣、虛假宣傳等現(xiàn)象，建立直播帶貨、線上消費的監(jiān)管機制十分必要。海南自貿(mào)港應(yīng)當率先探索建設(shè)公平、競爭、有序、規(guī)范的市場體系。各級市場監(jiān)管部門、網(wǎng)監(jiān)部門要主動推動行業(yè)協(xié)會、線上平臺等多主體通力協(xié)作，以信息化驅(qū)動質(zhì)量監(jiān)管工作現(xiàn)代化，探索建立國內(nèi)電商與跨境電商的統(tǒng)一監(jiān)管機制；著力推行“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)檢”，培育“品質(zhì)電商”；著力建設(shè)綠色、高效、可信賴的線上消費市場，共同營造公平開放統(tǒng)一高效的市場環(huán)境，為“原產(chǎn)海南”的各類“網(wǎng)紅”品牌商品的健康發(fā)展保駕護航。

海南國際旅游消費中心建設(shè)，目標是成為全球旅游消費時尚潮流的引領(lǐng)者，成為世界旅游度假、購物天堂、時尚消費中心。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的縱深發(fā)展，線上消費也必將迎來更大的發(fā)展契機?！敖痫L玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)?！逼诖谡咂鯔C與技術(shù)風口疊加效應(yīng)下，海南省旅游消費領(lǐng)域成為實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售交互、線上線下相融合的現(xiàn)代智能新消費的標桿示范，海南自由貿(mào)易港早日成為“買全球、賣全球，全球消費、消費全球”的國際旅游消費中心。

*本文來源：海南日報，作者：李世杰，原標題：《打開線上消費的潛力空間 》。