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借力支付寶升級(jí)“數(shù)字酒店”,酒店業(yè)營(yíng)收恢復(fù)80%正在V字反彈

本文作者:執(zhí)惠 2020-05-29
酒店會(huì)員體系與支付寶會(huì)員體系打通,此后,支付寶用戶可一鍵免費(fèi)領(lǐng)取各大集團(tuán)的會(huì)員卡

疫情下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)在各行各業(yè)展開,酒店、民宿類企業(yè)正在觸底反彈。5月29日,復(fù)星、華住、首旅如家、錦江等26家大型酒店集團(tuán)與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同打造“數(shù)字酒店”。第一步便是將酒店會(huì)員體系與支付寶會(huì)員體系打通,此后,支付寶用戶可一鍵免費(fèi)領(lǐng)取各大集團(tuán)的會(huì)員卡,全國(guó)有超過25000家門店參與。

 據(jù)介紹,升級(jí)為“數(shù)字酒店”后,通過支付寶小程序等數(shù)字化技術(shù),用戶入住酒店前、中、后環(huán)節(jié)涵蓋的服務(wù)將全面升級(jí)。用戶可以通過支付寶無接觸入住、免押訂房、自助開票、調(diào)用酒店周邊出行、餐飲等服務(wù)…

以往辦酒店會(huì)員卡,需要額外付費(fèi)或入住一定天數(shù)。而現(xiàn)在用戶只需上支付寶搜“酒店黑金卡”,就可以根據(jù)自身支付寶賬戶等級(jí),匹配領(lǐng)取26家酒店集團(tuán)的尊享會(huì)員卡,在全國(guó)25000家門店享受會(huì)員特權(quán)。這些權(quán)益包括迎賓果盤、免費(fèi)升房、水療、4D電影、專屬管家、睡前牛奶等,各酒店集團(tuán)權(quán)益累計(jì)超過600項(xiàng),現(xiàn)免費(fèi)、0門檻開放給支付寶用戶。

 

由于支付寶具有強(qiáng)商業(yè)場(chǎng)景、用戶高凈值、高轉(zhuǎn)化率的特征,這也意味著,酒店可以直接從支付寶用戶大盤中轉(zhuǎn)化高凈值會(huì)員,并通過自己的支付寶小程序陣地持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

 基于這種模式,首旅如家已經(jīng)獲取了超過100萬(wàn)新會(huì)員,且目前如家會(huì)員消費(fèi)對(duì)總體營(yíng)收的貢獻(xiàn)率占比超過65%。相對(duì)于今年2月,如家支付寶小程序的日活已經(jīng)增長(zhǎng)了3倍??偛课挥谖錆h的東呈酒店集團(tuán),通過會(huì)員權(quán)益打通已從支付寶獲取超過12萬(wàn)用戶,酒店?duì)I收恢復(fù)到去年同期的80%,遠(yuǎn)高于酒店行業(yè)大盤50%的恢復(fù)率。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在旅行社和OTA流量大幅下滑的情況下,這被視為十分行之有效的復(fù)蘇舉措。

自3月10日支付寶升級(jí)為“數(shù)字生活平臺(tái)”以來,各行各業(yè)的商家紛紛通過小程序上支付寶開“辦事處”,截至目前支付寶已經(jīng)相繼推出“數(shù)字景區(qū)”、“數(shù)字生活城市”、“數(shù)字市民中心”、“數(shù)字出行”、“數(shù)字招生辦”、“數(shù)字招聘辦”、“數(shù)字租賃”、“數(shù)字酒店”。

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