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Amadeus:后疫情時代,旅業(yè)積極擁抱四大變化

本文作者:產(chǎn)經(jīng)圈 2020-06-03
“新基建”有望加速各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

世上唯一不變的東西,就是變化。無論是個人生活,亦或是商業(yè)叢林,意外總是不期而至,并從另一個層面上推動我們走出舒適圈,嘗試新突破。對于許多人而言,新冠疫情帶來的一大考驗便是離開辦公室轉(zhuǎn)向居家辦公,不得已之間,我們離開同學(xué)、同事,轉(zhuǎn)而居家上課、工作。不過,人們早已學(xué)會了快速適應(yīng)變化,居家辦公也很快成為了世界范圍內(nèi)的工作新常態(tài)。

可喜的是,在社會生活方面,中國已步入復(fù)蘇初期。但許多辦公室仍在遵循“社交距離”的規(guī)定,進行分組辦公的同時,通過關(guān)閉會議室、在工位進行午餐、遠程客戶視頻會議等形式減少一切非必要性的接觸,而這一切尚且與我們習(xí)以為常的辦公習(xí)慣相去甚遠。

但除此之外,新冠疫情又給全球旅游行業(yè)帶來了哪些變化?隨著新冠疫情對我們工作、社交和旅行方式等生活方方面面的持續(xù)影響,未來幾個月間,我們預(yù)測中國旅游業(yè)將會發(fā)生并將持續(xù)推進以下四大變化。

趨勢一:國內(nèi)旅游熱度高漲

去哪兒和攜程曾表示,在全球旅游業(yè)停擺的情況下,國內(nèi)旅游有望實現(xiàn)激增。分析師預(yù)測稱,2020 年全年,國內(nèi)旅游在全國假日旅游市場中的占比有望從 2019 年的 47% 增至 60%,而這一數(shù)字的具體比例很大程度上取決于國際旅行限令的持續(xù)時間。另外一方面來看,就旅游本身,目前國內(nèi)消費者的信心指數(shù)也出現(xiàn)了回彈,在攜程最近就約一萬五千名受訪者開展的在線調(diào)查中,約78% 的受訪者表示近期有相應(yīng)的出游意向,這無疑是一個讓從業(yè)者覺察到希望的數(shù)字。

趨勢二:數(shù)字支付持續(xù)滲透

數(shù)字支付在中國持續(xù)滲透,并在疫情環(huán)境中展現(xiàn)出其效力和必要性,在疫情持續(xù)爆發(fā)的階段,中國人民銀行就發(fā)布了鼓勵數(shù)字支付相關(guān)的聲明,央行表示“一貫鼓勵現(xiàn)金、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間,為減少人員接觸,可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具?!北敬我咔橹校S著越來越多中小商戶在疫情期間采用數(shù)字支付手段,我們或?qū)⒁姷綌?shù)字支付在三線城市和農(nóng)村地區(qū)繼續(xù)發(fā)展下沉。

趨勢三:IT 基礎(chǔ)設(shè)施升級加快

在疫情恢復(fù)階段,國內(nèi)政府將國內(nèi)旅游景點的最大預(yù)約承載量限制在30%左右,從而避免景點人群聚集。在我看來,隨著線上預(yù)約、線上購買模式在“后疫情”時代的盛行,旅游服務(wù)供應(yīng)商有望加大其在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資,加速升級,從而順利將原有部分線下服務(wù)遷移至線上。在國內(nèi)旅游業(yè)升級其IT基礎(chǔ)設(shè)施之時,新的機會也有望應(yīng)運而生。

趨勢四:旅行中的“社交距離”或?qū)⒗^續(xù)

本月,歐盟委員會將就“后疫情”時期如何安全重啟航空旅行頒布一套新的規(guī)定,在機場和飛機上保持社交距離或?qū)⒛依ㄆ渲小?/p>

在國內(nèi)也有相同的情形。目前,國內(nèi)景區(qū)紛紛要求游客在游覽時保持一定的社交距離。例如,國內(nèi)最著名的山岳風(fēng)景區(qū)黃山就將每日游客量限制在一萬人左右。并且規(guī)定游客在排隊時必須保持至少一米半的距離,并且在購票時需進行信息登記。

同時,不少航班對保持社交距離提出了要求,譬如空置機艙的所有中間座位空置,并減少一同登機的人數(shù)。近日,南方航空和華夏航空就推出了相應(yīng)的新產(chǎn)品,允許乘客以較低的價格購買多個座位,以滿足其在疫情防控期間的特殊需求。

改變總能為我們帶來新機遇,近期“新基建”在各行各業(yè)都引起了熱議,作為推動5G、大數(shù)據(jù)、 AI 等新興技術(shù)的發(fā)展的倡導(dǎo),“新基建”有望加速各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們也將對此保持持續(xù)關(guān)注,并期待這一概念能夠給旅游業(yè)帶來全新機遇。

*本文來源:產(chǎn)經(jīng)圈,作者:Brian Chien,原標題:Amadeus:后疫情時代,旅業(yè)積極擁抱四大變化》。

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