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麥肯錫全球研究院最新的解讀報(bào)告稱，直到近來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)依然靠消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。中國(guó)擁有世界上最多的網(wǎng)民，中國(guó)企業(yè)正采用更為先進(jìn)的電商策略。但在利用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)各自關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面，這些公司依然落后于美國(guó)和其他發(fā)達(dá)國(guó)家的同行。但是這種情況正發(fā)生改變。

中國(guó)企業(yè)的采用曲線(Adoption  Curve)正迅速爬升，他們?cè)絹碓礁叩臄?shù)字參與度不僅為經(jīng)濟(jì)增加了新的爆發(fā)動(dòng)力，同時(shí)也改變了企業(yè)的增長(zhǎng)模式。中國(guó)迫切需要新的動(dòng)力支持?jǐn)U張，因?yàn)槠浣陙砭S持工業(yè)高速增長(zhǎng)變得日益困難，而這種增長(zhǎng)曾長(zhǎng)期受制造業(yè)重資本支出的驅(qū)動(dòng)。與之相反，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該培育出新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它們?cè)醋杂谏a(chǎn)力、創(chuàng)新以及高消費(fèi)。

對(duì)于那些依賴中國(guó)保持持續(xù)增長(zhǎng)的跨國(guó)企業(yè)來說，新的互聯(lián)網(wǎng)大潮將改變競(jìng)爭(zhēng)模式。效率更高的中國(guó)企業(yè)將以更快的速度成長(zhǎng)起來，他們?cè)谏虡I(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)上變得更透明，并為打造更好的資本配置環(huán)境創(chuàng)造條件。

麥肯錫全球研究所發(fā)布最新報(bào)告，對(duì)這種即將到來的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了概述。他們的研究顯示，中國(guó)企業(yè)正向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)基石領(lǐng)域投入巨資，包括云計(jì)算、無線通信、新數(shù)字平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析等。2013年，消費(fèi)電子、汽車、化學(xué)工業(yè)、金融服務(wù)、房地產(chǎn)以及醫(yī)療等6個(gè)部門共占中國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的25%，到2025年，互聯(lián)網(wǎng)普及將幫助向它們每個(gè)領(lǐng)域增加600億到1.2萬億元價(jià)值，這些收益中約1/3將來自于全新的市場(chǎng)。當(dāng)我們將這種增長(zhǎng)水平擴(kuò)大到所有經(jīng)濟(jì)部門時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，到2025年，互聯(lián)網(wǎng)普及可能為GDP注入4萬億到14萬億元價(jià)值。在2013年到2015年間，互聯(lián)網(wǎng)有望為GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)7到22個(gè)百分點(diǎn)。

隨著各種新技術(shù)大量涌入市場(chǎng)，生產(chǎn)力較低的商業(yè)模式被迫給創(chuàng)新的商業(yè)模式讓路。中國(guó)企業(yè)也將意識(shí)到，通過自動(dòng)化流程、簡(jiǎn)化產(chǎn)品開發(fā)過程以及數(shù)字化增強(qiáng)供應(yīng)鏈，將大大提高生產(chǎn)力。營(yíng)銷與分銷領(lǐng)域也將出現(xiàn)類似改進(jìn)，而銷售組織可有效利用網(wǎng)絡(luò)去擴(kuò)大影響力，并豐富客戶互動(dòng)體驗(yàn)。消費(fèi)者與商家都將從低成本和低交易費(fèi)中獲益，同時(shí)獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)。在這個(gè)重大轉(zhuǎn)變過程中，聯(lián)網(wǎng)程度更高的世界將允許經(jīng)常受制于生產(chǎn)力過低的中國(guó)企業(yè)以迅速降低成本的方式擴(kuò)大規(guī)模。

五大啟示

具體來說，通過研究中國(guó)企業(yè)如何將互聯(lián)網(wǎng)融入到生產(chǎn)流程中去，我們獲得與競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有關(guān)的五大啟示：

1.數(shù)字爆發(fā)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力提高

中國(guó)的工業(yè)發(fā)展將逐漸從過去10年間的高速增長(zhǎng)中減速，而中國(guó)企業(yè)正面臨產(chǎn)能過剩的危險(xiǎn)。許多企業(yè)正將目光對(duì)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)，希望使用新的工具提高生產(chǎn)力。在汽車行業(yè)，一個(gè)轉(zhuǎn)變例證是上海汽車集團(tuán)旗下子公司安吉物流。利用傳感器和通信能力(物聯(lián)網(wǎng))，這家公司為汽車制造商和其他原始設(shè)備制造商(OEM)管理后勤，幫助他們優(yōu)化庫存水平和運(yùn)輸路線。實(shí)際上，我們的發(fā)現(xiàn)顯示，供應(yīng)鏈和經(jīng)營(yíng)方式改善是汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)附加價(jià)值增加的強(qiáng)力因素。

中國(guó)化工行業(yè)依然處于使用互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)較早的階段，目前正探索使用庫存水平和出貨的大數(shù)據(jù)去改善預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃。在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，安居客和搜房網(wǎng)等經(jīng)營(yíng)的在線市場(chǎng)都在努力精簡(jiǎn)搜索信息和交易過程，以此削減傭金和幫助消費(fèi)者降低價(jià)格。醫(yī)療機(jī)構(gòu)正實(shí)施遠(yuǎn)程病人監(jiān)控措施，將目光對(duì)準(zhǔn)那些護(hù)理不夠周到的患者，同時(shí)為慢性病患者大幅節(jié)約開銷。

2.獲得更多融資 降低風(fēng)險(xiǎn)

不夠發(fā)達(dá)的金融基礎(chǔ)設(shè)施制約了中國(guó)經(jīng)濟(jì)某些領(lǐng)域的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用增多，再結(jié)合增加的數(shù)據(jù)和分析能力，意味著中國(guó)金融機(jī)構(gòu)將可以更高效地分配稀缺資源，并擴(kuò)大借款人和投資者的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

中國(guó)最明顯的差距之一是中小企業(yè)的貸款額度差異。越來越多有關(guān)公司增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)和分析工具正為銀行提供更好地應(yīng)對(duì)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的能力，可幫助降低不良貸款率，增加借款人的信心。與此同時(shí)，以數(shù)字為媒介的交易也會(huì)降低借貸成本，更小的企業(yè)借款人可從中受益。

一個(gè)平行趨勢(shì)是消費(fèi)借貸正在增加。數(shù)字化允許銀行和其他信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)能夠監(jiān)控巨大的交易數(shù)字，更高效地評(píng)估借款人提高借款的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)批準(zhǔn)一個(gè)試行項(xiàng)目，即通過新組建的私人機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)上借貸服務(wù)。阿里巴巴以及騰訊等科技公司也都在利用大量數(shù)據(jù)降低借貸風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大信貸消費(fèi)的范圍。麥肯錫全球研究所的研究顯示，更好的風(fēng)險(xiǎn)管理可以在中國(guó)金融服務(wù)部門創(chuàng)造更大的附加價(jià)值。

證券公司、保險(xiǎn)公司以及銀行都在建立移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)渠道向“長(zhǎng)尾”投資者推銷新的和更專業(yè)的產(chǎn)品。例如，在線折扣經(jīng)紀(jì)人正利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)降低投資產(chǎn)品的傭金。這種發(fā)展促使余額寶等熱門產(chǎn)品崛起，這種貨幣市場(chǎng)基金允許消費(fèi)者輕松地利用存儲(chǔ)余額獲取更高利息。

3.消費(fèi)群體擴(kuò)大 提供更豐富的互動(dòng)

社交技術(shù)與新數(shù)字平臺(tái)為消費(fèi)者提供更豐富的互動(dòng)體驗(yàn)，允許企業(yè)滿足更多元化買家的需求，這些買家通常都是新晉入者或以前難以觸及到的市場(chǎng)用戶。江蘇三房巷和山東京博都是中國(guó)國(guó)內(nèi)化工制造業(yè)的先驅(qū)，他們正利用電子商務(wù)平臺(tái)降低行政和交易成本，提供與消費(fèi)者更緊密合作的基礎(chǔ)。在B2C領(lǐng)域，中國(guó)的B2B玩家們正利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大市場(chǎng)，從大城市向小城市擴(kuò)張。農(nóng)業(yè)部門的化工制造商正利用大數(shù)據(jù)幫助農(nóng)民實(shí)時(shí)監(jiān)控莊稼生長(zhǎng)狀況，允許這些公司為農(nóng)民量身定做產(chǎn)品，以提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)量。

與此同時(shí)，汽車制造商正尋找熱門購車網(wǎng)站，比如汽車之家和易車網(wǎng)，幫助他們確認(rèn)和溝通可能的購車者。事實(shí)已經(jīng)證明，這種策略是促使那些處于猶豫不決狀態(tài)的買家下定決心購車的重要工具。中國(guó)汽車買家與西方買家類似，都開始要求提供GPS系統(tǒng)、維護(hù)警報(bào)和診斷等。這些措施不僅可改善客戶體驗(yàn)，同時(shí)也可向制造商提供更多數(shù)據(jù)，幫助它們改善產(chǎn)品和營(yíng)銷努力。此外，網(wǎng)站也刺激中國(guó)二手車在線市場(chǎng)發(fā)展，車易拍和優(yōu)信拍等公司正在信息鴻溝之間架起橋梁，幫助經(jīng)銷商更高效地出售優(yōu)質(zhì)二手車。

在消費(fèi)者市場(chǎng)，許多企業(yè)正使用中國(guó)當(dāng)前社交和搜索網(wǎng)站(比如百度)挖掘數(shù)據(jù)，了解客戶多變的口味和偏好。他們通過移動(dòng)渠道擴(kuò)張和遞送服務(wù)的能力也在增長(zhǎng)。在房地產(chǎn)行業(yè)，中國(guó)房地產(chǎn)巨頭萬科己經(jīng)測(cè)試基于位置的廣告，利用騰訊廣告平臺(tái)廣點(diǎn)通在潛在買家中建立起意識(shí)。萬科還與在線市場(chǎng)淘寶合作，為買家提供促銷券。在醫(yī)療領(lǐng)域，先進(jìn)的通信技術(shù)允許中國(guó)一線醫(yī)院通過區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)療專家與下級(jí)醫(yī)院的病患聯(lián)系起來，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

4.創(chuàng)新門檻降低

互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)以及商業(yè)模式提供了新途徑。啟用數(shù)字創(chuàng)新將中國(guó)企業(yè)提高到新的層面，在學(xué)習(xí)曲線爬升過程中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在消費(fèi)電子領(lǐng)域，企業(yè)正開始普及開源模式，幫助研發(fā)轉(zhuǎn)型。這些過程可擴(kuò)大創(chuàng)新設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品保持與眾不同特色，并讓它們更快投入市場(chǎng)。

移動(dòng)設(shè)備制造商小米已經(jīng)建立“粉絲”群“米粉”，他們對(duì)小米智能手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能以及其他改進(jìn)提供反饋和評(píng)論。電腦制造商聯(lián)想舉行“創(chuàng)客大賽”，5萬名參賽者貢獻(xiàn)了近10萬個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意。一些參賽者甚至通過眾籌平臺(tái)籌資開發(fā)出自己的產(chǎn)品。與此同時(shí)，大眾汽車也推出“大眾自造”(People’s  Car Project)項(xiàng)目，發(fā)掘新概念。為了形成產(chǎn)品創(chuàng)新，化工產(chǎn)品制造商也開始與供應(yīng)商和客戶共享信息，希望征求他們的意見。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與越來越多的產(chǎn)品整合，新的商業(yè)模式也已經(jīng)出現(xiàn)。中國(guó)發(fā)展迅猛的網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)就是最好例子。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)高價(jià)位非常敏感，許多制造商在硬件方面獲利很少。為此，他們尋求利用數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)造“多元市場(chǎng)”，通過媒體內(nèi)容以及廣告等方式增加收入。以樂視為例，該公司免費(fèi)向用戶提供網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒硬件，但收取12個(gè)月的訂閱費(fèi)490元。這種模式讓中國(guó)的電視制造商與內(nèi)容供應(yīng)商迅速建立新的合作模式。一些公司正將國(guó)外的新興商業(yè)模式引入國(guó)內(nèi)。在熱門智能手機(jī)應(yīng)用徹底改變出租車業(yè)服務(wù)后，中國(guó)大城市居民現(xiàn)在也開始使用滴滴和快滴等尋找最近的空出租車。

5.互聯(lián)網(wǎng)將引發(fā)新的競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎降低了所有行業(yè)的進(jìn)入門檻，并賦予新的玩家出人意料的競(jìng)爭(zhēng)力，從沒有實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司到輕資本模式的移動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商等。這種新的競(jìng)爭(zhēng)可能淘汰一些老牌過時(shí)的商業(yè)模式，許多公司也可能因無法適應(yīng)而出局。在中國(guó)，不到1000名員工的企業(yè)貢獻(xiàn)了70%的GDP。然而在大多數(shù)情況下，他們都在拖生產(chǎn)力提升的后腿。數(shù)字化將抵消這些企業(yè)面臨的一些劣勢(shì)，比如幫助他們更高效地管理供應(yīng)鏈、提高用戶忠誠(chéng)度、降低交易成本以及實(shí)現(xiàn)更廣泛的分銷等。

這種趨勢(shì)的典型例證就是家電制造商小狗。最初，小狗缺少建造實(shí)體店的規(guī)模和能力，為此其專門使用在線平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和分銷。麥肯錫全球研究所預(yù)計(jì)，通過借用新的平臺(tái)，越來越多的中國(guó)小企業(yè)最終將成為“微跨國(guó)公司”，特別是意識(shí)到數(shù)字化好處的精明中國(guó)企業(yè)家數(shù)量持續(xù)增加的情況下。

四大應(yīng)對(duì)原則

由于中國(guó)市場(chǎng)借用了許多跨國(guó)公司的精華增長(zhǎng)策略，高管們必須準(zhǔn)備好在新的領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。4大原則將為他們提供借鑒：

1.聚焦消費(fèi)者

鑒于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的龐大規(guī)模和快速增長(zhǎng)速度，企業(yè)經(jīng)?？赏ㄟ^大規(guī)模生產(chǎn)和大眾市場(chǎng)渠道取得成功。但是展望未來，消費(fèi)者的需求將變得越來越分散。為了滿足這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須擴(kuò)大其供應(yīng)商選擇，通過更好地收集客戶更詳細(xì)的信息了解客戶，最后制造更廣泛和更復(fù)雜的產(chǎn)品組合，提供顧客真正想要的產(chǎn)品。

2.考慮意外競(jìng)爭(zhēng)因素

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開啟了激烈競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代，企業(yè)需要保持靈活和快速才能維持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但競(jìng)爭(zhēng)可能往往從意想不到的角落中突然出現(xiàn)，因?yàn)楦餍袠I(yè)之間的壁壘變得模糊，基于數(shù)字模式的初創(chuàng)企業(yè)將獲得動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)人將需要投入資源去進(jìn)行數(shù)字化改造以便保住位置。盡管這些努力的成本可能在短期內(nèi)給公司帶來巨大壓力，但卻可能迎來長(zhǎng)期收益。

3.數(shù)字時(shí)代的經(jīng)營(yíng)策略

靈活性非常關(guān)鍵。在中國(guó)新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)將要求企業(yè)更加專注于面向客戶的經(jīng)營(yíng)策略。新的經(jīng)營(yíng)策略會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入后臺(tái)功能、生產(chǎn)過程以及供應(yīng)鏈中，提高效率。首席信息官和其他技術(shù)專家將需要改變他們有關(guān)大數(shù)據(jù)的思維定勢(shì)，采用多渠道模式，支持經(jīng)營(yíng)策略改進(jìn)。

4.努力提高你的組織能力

在整個(gè)中國(guó)，企業(yè)正面臨大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域?qū)I(yè)人才短缺的困境，特別是金融等部門，因?yàn)檫@些部門轉(zhuǎn)變的速度超快。與此同時(shí)，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)也將需要更多“知識(shí)工人”，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)正成為許多產(chǎn)品和服務(wù)的“包裝紙”。從外部招聘和吸引新的人才很有必要，但是企業(yè)也必須開發(fā)自己的人才渠道，探索行業(yè)合作以彌補(bǔ)技術(shù)短板，包括尋求與大學(xué)合作等。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性特點(diǎn)將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，中國(guó)企業(yè)高管們應(yīng)該奉行開放性協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)，包括與上游供應(yīng)商、下游廠商以及消費(fèi)者加強(qiáng)合作?？偠灾?，隨著中國(guó)聯(lián)網(wǎng)程度越來越高，中國(guó)的商業(yè)模式將隨之改變，企業(yè)策略也會(huì)受到挑戰(zhàn)。