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“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”,境內(nèi)游如何抓住新機(jī)會

文旅惠報 本文作者:中工網(wǎng) 2020-06-09
境內(nèi)游市場需要將原本境外游的消費人群“接盤”。

聯(lián)合國世界旅游組織日前發(fā)布最新《世界旅游晴雨表》預(yù)測指出,受新冠肺炎疫情影響,2020年全球國際游客數(shù)量將較去年下降58%至78%,同比減少8.5億至11億人次。

在短時間內(nèi),跨境旅游恐怕難以恢復(fù)如前,但境內(nèi)旅游正在復(fù)蘇之中,消費者被擠壓許久的旅游消費需求需要被釋放。目前,許多地方已經(jīng)放開省內(nèi)游和周邊游,以北京市為例,在6月6日突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至三級之后,也將“逐步開放境內(nèi)團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)”。

根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù),去年僅上半年,我國出境旅游支出近9000億元,而今,這樣龐大的旅游消費能力,能否轉(zhuǎn)移至境內(nèi)游,或者說,境內(nèi)游能否承載這樣的消費需求,值得觀察。

事實上,我國幅員遼闊地理特征豐富,很多境外知名旅游目的地的特征,從海濱到雪山,從大漠到林海,國內(nèi)皆具備,而中華民族多元一體的悠久歷史,也在這片土地上留下了多彩的人文景觀。換言之,境內(nèi)旅游目的地的自然風(fēng)光和人文底蘊(yùn),其實并不輸境外同類目的地。

但是,我國出境游和入境游市場長期存在著“逆差”,在世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際發(fā)布的2018年百大旅游目的地城市排行榜中,我國排名最高的城市僅位列第十位,《時代》雜志評出的2019年度全球100個最佳旅行目的地中,我國內(nèi)地僅有兩地上榜。

這是因為景色不好或者人文特色不佳嗎?恐怕不是。差距的地方,主要在于旅行服務(wù)和體驗,旅游產(chǎn)品價格與服務(wù)質(zhì)量是否對應(yīng),個性化的旅游需求是否得到滿足,全域旅游配套是否完善?

畢竟,境內(nèi)游市場需要將原本境外游的消費人群“接盤”,但如果旅游服務(wù)和體驗難以與國際同行相提并論,那么,已經(jīng)習(xí)慣了國際服務(wù)水準(zhǔn)的出境游???,會開心地為有待提升的旅游服務(wù)和體驗買單嗎?

不可否認(rèn)的是,在過去幾年里,我國旅游產(chǎn)業(yè)有了很大進(jìn)步,特別是在全域旅游方面,從“廁所革命”到鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),從為“門票經(jīng)濟(jì)”降溫到促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。

在可以預(yù)見的未來,境內(nèi)游所接待的游客構(gòu)成將發(fā)生很大變化,大量境外游旅客“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。如何在滿足這一類旅客需求的同時,加快全域旅游的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,盡快對接國際服務(wù)水準(zhǔn),值得國內(nèi)旅游業(yè)從業(yè)者探索,也有待各地相關(guān)管理部門思考。

*本文來源中工網(wǎng),作者:趙昂,原標(biāo)題:“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”,境內(nèi)游如何抓住新機(jī)會》。

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