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相關(guān)調(diào)查顯示，隨著疫情被逐漸控制，超過60%的消費者今年依然會考慮出行。值得一提的是，疫情在改變消費者出行習(xí)慣的同時，也正在改變大眾所熟知的旅游產(chǎn)品，更多個性化的、貼合疫情下消費習(xí)慣的新產(chǎn)品，正在快速涌現(xiàn)。與此同時，因疫情而誕生的“云旅游”在未來也將朝著常態(tài)化發(fā)展。

酒店服務(wù)重心出現(xiàn)變化

消費者對酒店衛(wèi)生的重視程度，正呈現(xiàn)出前所未有的增長趨勢。今年“五一”小長假期間，華住集團針對住客的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，如今消費者對酒店衛(wèi)生環(huán)境的重視度，從過去的73.7%上升到94.2%.“無接觸服務(wù)”“獨立餐飲”“獨立通風(fēng)”等關(guān)鍵詞成為消費者選擇酒店時重點關(guān)注的幾個方面。

而消費者對環(huán)境衛(wèi)生的高度重視，自然也促使一部分企業(yè)將環(huán)境消殺、無接觸等服務(wù)放在酒店介紹的項目位置。6月14日，記者在瀏覽飛豬、攜程、去哪兒旅行等幾大旅行平臺的酒店選擇頁面后發(fā)現(xiàn)，去哪兒旅行平臺已經(jīng)開始對所有定時消殺的酒店，都在醒目位置增加“安心住”標(biāo)簽，消費者能一目了然地看到，哪些酒店可以做到全區(qū)域每日消毒和無接觸服務(wù)，以及該酒店14天是否發(fā)現(xiàn)病例。

此外，記者還看到，在去哪兒網(wǎng)平臺顯示的“安心聯(lián)盟”，已有錦江集團、住友集團、華住集團、鉑濤集團等8個酒店連鎖企業(yè)加入。

對此，旅游觀察者Mario Gavira認為，由于疫情原因，消費者對酒店衛(wèi)生和健康標(biāo)準(zhǔn)的信心會很難建立起來，因此酒店不得不把營銷工作的首要重點，轉(zhuǎn)移到清潔和消毒標(biāo)準(zhǔn)上來。

新型旅游產(chǎn)品出現(xiàn)

消費者旅游出行需求的變化，不僅僅在影響酒店的宣傳重點，在目前國外游的可能性微乎其微的情況下，國內(nèi)開始出現(xiàn)更適合當(dāng)下的旅游產(chǎn)品。

6月12日，馬蜂窩副總裁鄭迅在接受消費日報記者采訪時表示，在海外游業(yè)務(wù)受阻的情況下，國內(nèi)旅游產(chǎn)品正在發(fā)生非常明顯的變化，周邊游、周末游、甚至野餐經(jīng)濟都出現(xiàn)明顯增長?！拔覀儠Q今年為‘野餐元年’，是因為今年春天的時候野餐經(jīng)濟異常火爆，這種現(xiàn)象在往年的需求風(fēng)向標(biāo)里沒有任何體現(xiàn)。也許過去消費者會和朋友家人三三兩兩私下去，但是今年由于這種大規(guī)模需求的涌現(xiàn)，導(dǎo)致非常多的商家去提供野餐的服務(wù)?！?/p>

中國旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室發(fā)布的《15項發(fā)現(xiàn)和待啟動的旅行：國人疫情后旅游意愿調(diào)查報告》顯示，自駕游成消費者首選的境內(nèi)旅游方式，被調(diào)查者中選擇自駕游的比例超過40%。與此同時，房車的需求也正在迅猛增長。

馬蜂窩商家直播負責(zé)人鄒媚娜向消費日報記者介紹稱，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示越來越多做高端房車的商家涌現(xiàn)出來，他們會帶消費者去人跡罕至或商業(yè)化程度較低的地區(qū)，提供露營服務(wù)?！斑@在過去幾乎是沒有的，但是疫情讓這些服務(wù)大規(guī)模出現(xiàn)，所以未來的旅游產(chǎn)品，一定是個性化、體驗好、追求性價比的，這是一個非常明確的趨勢?！?/p>

“云旅游”或?qū)⒊B(tài)化

直播旅游對行業(yè)的積極影響不言而喻。疫情期間，全國8大知名博物館通過淘寶直播吸納千萬觀眾，做到“云春游”；飛豬數(shù)據(jù)顯示，疫情期間消費者觀看旅游直播等內(nèi)容的時間不斷延長；數(shù)據(jù)則顯示“五一”期間，旅游平臺通過直播幫助4000個景區(qū)景點吸引流量，且目前超過70%的核心商家開展了直播業(yè)務(wù)。

但隨著疫情在全國范圍的逐步控制，如今除了極個別城市，全國多個省市的旅游景點都已開放并接納游客，那么，直播旅游的模式是否會隨著疫情的緩解而消失？

對此，鄭迅表示，“以我們自身為例，直播幫助我們在疫情期間，很好的和商家團結(jié)到了一起。這一期間商家在時間上有需求和我們配合起來，他們都認可直播給他們業(yè)務(wù)上帶來新的變化，所以未來疫情消失，這些商家也會繼續(xù)使用直播去開展自己的業(yè)務(wù)?！?/p>

鄒媚娜則認為，旅游直播對這個行業(yè)來說是新的業(yè)務(wù)，而新的業(yè)務(wù)意味著新的商家進入這個領(lǐng)域?！拔覀兘裉炜吹降穆糜涡袠I(yè)所有的新鮮玩法，并不只是因為疫情?，F(xiàn)在新業(yè)務(wù)能火可能基于抖音，基于攻略網(wǎng)站，基于直播，這些是經(jīng)過摸索和沉淀的，所以疫情期間產(chǎn)生的東西不可能消失，更多的是趨向常態(tài)化。”

*本文來源：消費日報，作者：李豪悅，原標(biāo)題：《旅游業(yè)呈現(xiàn)個性化、體驗好、追求性價比趨勢》。