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北京宣布突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級(jí)別調(diào)整至二級(jí)后，不少游客準(zhǔn)備修改原定的出京或入京旅游計(jì)劃，并產(chǎn)生了一些旅游產(chǎn)品退改需求。就此，6月17日，北京商報(bào)記者向多家OTA和旅行社了解到，目前各企業(yè)都再密切關(guān)注政策變化，也陸續(xù)接到了一些旅游產(chǎn)品的退訂需求，部分緊急調(diào)整了產(chǎn)品供給，取消近期團(tuán)，主要銷(xiāo)售遠(yuǎn)期旅游產(chǎn)品供游客“囤貨”。

具體來(lái)說(shuō)，中青旅遨游市場(chǎng)發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓告訴北京商報(bào)記者，目前中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客的預(yù)定，中青旅遨游已基本取消訂單，而對(duì)于來(lái)自于北京市內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)報(bào)名酒店套餐的游客，平臺(tái)將會(huì)與酒店確認(rèn)，在無(wú)特殊情況可選擇免費(fèi)退款?！半m然中青旅遨游仍然有在售北京市內(nèi)跟團(tuán)游產(chǎn)品，但近期發(fā)團(tuán)的已基本取消，可購(gòu)買(mǎi)的均為遠(yuǎn)期團(tuán)，供消費(fèi)者‘囤貨’。”馮若賓表示。

凱撒旅游方面也表示，隨著北京新冠肺炎疫情形勢(shì)出現(xiàn)變化，近兩日該企業(yè)已陸續(xù)接收到了部分游客的旅游產(chǎn)品退訂需求，但大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)疫情的出現(xiàn)持有比較理性的心態(tài)，更多人選擇了延期出行，“我們也正在持續(xù)關(guān)注北京疫情防控相關(guān)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行防疫防控措施，后續(xù)將為游客提供更加安全的出游產(chǎn)品。”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此外，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一直密切關(guān)注北京疫情防控動(dòng)態(tài)，以及文旅部、民航鐵路等部門(mén)退訂政策的變化，確保第一時(shí)間為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前各個(gè)航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)北京出港航班的特殊保障方案，攜程將協(xié)助消費(fèi)者按照航空公司最新政策辦理相關(guān)退改手續(xù)。同時(shí)，攜程還提醒游客，受疫情影響，近期各項(xiàng)規(guī)定和各地政策變動(dòng)頻繁，平臺(tái)將嚴(yán)格按照最新規(guī)定及時(shí)為消費(fèi)者提供退改服務(wù)。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，作者：蔣夢(mèng)惟，原標(biāo)題：《二級(jí)響應(yīng)下 OTA旅行社緊急調(diào)整旅行產(chǎn)品供給》。