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登錄端午小長假日益臨近,正在復蘇的國內旅游市場卻出現(xiàn)了“不確定性因素”。近日,北京連續(xù)出現(xiàn)新增疫情,應急響應等級調整至二級,讓不少原計劃小長假外出的人們被迫放棄了計劃,旅游行業(yè)的回暖隨之放慢了步伐。
“北京地區(qū)出現(xiàn)新增疫情,使部分地區(qū)的出行熱打了折?!?6月18日,攜程發(fā)布《端午小長假旅游市場展望報告》。數(shù)據顯示,端午小長假期間的酒店、機票、度假產品等的預定,環(huán)比5月僅有小幅增長,但增長幅度并不及清明、五一小長假前??吹贸觯本┬略鲆咔閷φw旅游市場帶來了不小的影響。
但我們也能看到,繼續(xù)增長的數(shù)字顯示出旅客的出行需求依然存在,這將成為下一階段市場復蘇的基礎。同時,結合攜程披露的用戶預定特征可見,高品質產品、“安心游”已成為當下游客關注的重點。
北京疫情影響大 端午訂單小幅增長約11%
北京的新增疫情,給正迅速回暖的國內旅游市場仿佛“踩了一腳急剎車”。
6月16日晚,北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件三級應急響應上調為二級。在迅速收緊的政策下,6月17日全天,北京兩座機場共取消航班656架次。其中,出港航班取消313架次、進港航班取消343架次,取消率分別為53.97%與55.6%。
6月17日,鐵路部門、各大航司陸續(xù)推出退改保障方案,全國多地重申中高風險區(qū)隔離政策,在收緊的防控措施下,端午小長假涉及北京地區(qū)的鐵路、航空客流小高峰預計不會出現(xiàn)。
端午還能出門嗎?這成為很多人眼下的疑慮。攜程預訂數(shù)據顯示,6月8日—14日一周,環(huán)比6月1日—7日,預訂酒店、大交通(機票、火車票、汽車票)、度假(團隊游、自由行、包團定制、主題游)等端午小長假相關產品的訂單量,仍然出現(xiàn)了小幅增長。其中,酒店預定增長12%,大交通預定增長7%,度假預定增長15%。
《報告》表示,這表明除北京等特殊地區(qū)外,端午小長假期間人們的出行、休閑需求依然存在,旅游市場的復蘇基本面仍在。但相比前一階段,人們的出行決策顯然更加謹慎。
疫情防控與復工復產兩手抓、兩不誤,這是未來一段時間的“新常態(tài)”,旅游業(yè)的復蘇同樣需要做好準備。正如上海醫(yī)療救治專家組組長張文宏所說,“很長一段時間,中國會持續(xù)處于‘接近零(本土)病例’的狀態(tài),而并非‘無病例’,對此要有清醒的認識,不要因此采取過度防疫,終止經濟和民生的復蘇。”
武漢旅游業(yè)務環(huán)比增長30% 三亞半月增長20%
在北京上調應急響應級別的同時,也有不少城市正在穩(wěn)步復蘇,并成為旅客關注的熱點。
數(shù)據顯示,繼4月全面復航后,近期湖北和武漢成為搜索榜排名前列的城市。據攜程大數(shù)據顯示,截至6月10日,武漢的旅游業(yè)務月環(huán)比增長超過30%。6月15日0時到24時,武漢無癥狀感染者與其密切接觸者全部“清零”。日前,湖北省已宣布將有序開放境內跨?。▍^(qū)、市)團隊旅游業(yè)務。
“湖北正穩(wěn)步加入到旅游行業(yè)復蘇的‘大軍’中。”攜程《報告》分析,“在疫情防控取得明顯成效的基礎上,未來湖北文旅行業(yè)的復蘇值得期待。”
攜程端午節(jié)期間的預訂數(shù)據顯示,上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、南京、西安在最熱出發(fā)地與最熱目的地中皆名列前茅。三亞—上海、成都—上海、上?!貞c、上海—三亞、上海—成都是端午期間最熱門的航線?;疖嚻钡念A定數(shù)據顯示,深圳—廣州、上?!贾?、上?!暇⑸钲凇L沙、深圳—汕頭、重慶—成都的預定熱度排名最前。
“這些城市在做好防疫措施的同時,不少也在通過發(fā)放消費券、刺激夜經濟、專注省內游等方面發(fā)力。因此,端午節(jié)期間旅游市場整體的表現(xiàn)更加優(yōu)秀?!薄秷蟾妗贩治觯巴瑫r,這些城市旅游產業(yè)的復工情況良好,也在用更好的旅游服務吸引游客們的注意?!?/p>
《報告》還關注到,近期海南自由貿易港的建設,使三亞成為旅游業(yè)的焦點。自6月1日《海南自由貿易港建設總體方案》公布,從6月1日—14日,三亞旅游業(yè)整體增長超過20%。除海南本省游客外,上海、江蘇、廣東、四川、浙江、湖南、陜西等地游客是三亞排名前列的客源地。5月,攜程在三亞的租車訂單同比去年也增長了45%。
90后、00后占比超7成 “攜程BOSS直播”驗證高品質更受歡迎
端午小長假期間,誰最想出去玩?《報告》顯示,下單端午小長假產品的用戶中,男女比例51:49。從年齡層看,總體出游人群中,90后、00后用戶占比達到了60%;在攜程火車票的預定中,90后、00后占比超過了7成;在機票預訂中,90后、00后占比也接近了一半?!昂罄恕眰円淹淄壮蔀槎宋绯鲇沃髁?。
從預定特征看,《報告》顯示,與清明和五一小長假類似,因疫情帶來的心理影響,以及海外旅行受限,使用戶在選擇端午小長假產品時,非常聚焦于高品質產品,與“安心游”服務這兩個關鍵詞。
攜程大數(shù)據顯示,端午節(jié)期間,預訂高星酒店(四星和五星)的比例,接近六成。從“攜程BOSS直播”的帶貨成績看,用戶對高星酒店、高品質產品的專注程度也越來越高,花費原來四星的價格享受五星的服務,不僅直接提升了旅行品質,保障也更好。6月17日晚,第14場“攜程BOSS直播”落戶大連,1小時內GMV達4258萬,前14場直播總GMV達5.6億。在此之前,攜程為長隆進行3場 “周六探店直播”,累積帶貨也逼近1億元。
對高品質出游的需求,也直接反映在用戶對景區(qū)的選擇上。攜程大數(shù)據顯示,上海迪士尼度假區(qū)、珠海長隆海洋王國、中華恐龍園、上海海昌海洋公園、茶卡鹽湖等高品質景區(qū),是今年端午小長假期間游客們最喜愛的熱門景區(qū)。
與此同時,“安心游”成為民眾出行關注的焦點?!秷蟾妗窋?shù)據顯示,在攜程自營跟團游客中,目前70%選擇了“安心游”產品。與此同時,攜程也對跟團產品進行創(chuàng)新,主推“新跟團”,包括自駕游、主題游、私家團等,引來不少年輕游客關注,選擇高端旅行或精選小團的用戶顯著增長。
為更精準地滿足“后浪”們的消費特點與需要,攜程也在端午節(jié)前展開了一系列優(yōu)惠活動。攜程金融旅游分期產品“拿去花”還送上端午大禮,超過500萬用戶將獲得500-10000元不等的節(jié)假日臨時額度,助力旅游消費,滿足用戶多元化的旅行需求。
“疫情的影響終將結束,旅游的需求不會消失?!睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示,在專注國內業(yè)務復蘇的同時,攜程將繼續(xù)專注于提升產品和服務的核心價值,為旅游行業(yè)的復蘇做好準備。