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“各位同行：因疫情原因，618年中大促活動取消！感謝支持！疫情過后咱們繼續(xù)干?！币晃蛔雎眯猩绠a(chǎn)品批發(fā)的企業(yè)負(fù)責(zé)人在朋友圈發(fā)布這樣的信息。事實(shí)上，該旅行社批發(fā)企業(yè)原本寄希望于“618”年中大促活動，而北京新發(fā)地疫情的出現(xiàn)，讓這一活動成為了泡影。

這是旅行社無奈的一個側(cè)影。疫情籠罩之下，旅行社已幾乎“哀鴻遍野”。

疫情在世界范圍內(nèi)尚沒有得到有效遏制。目前出入境游仍基本處于暫停狀態(tài)，國內(nèi)跨省游處于緩慢復(fù)蘇中，也多為自由行，對那些主要依托出境游和跨省游的旅行社來說，依然無措，唯有苦熬。

本來隨著國內(nèi)疫情局勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，國內(nèi)開放跨省跟團(tuán)游的趨勢開始明朗，但最近北京疫情的反復(fù)，又讓緩慢復(fù)蘇中的旅行社業(yè)務(wù)再添新變數(shù)。北京旅游業(yè)再一次拉響了警報。北京多家景區(qū)、酒店、民宿及旅行社，均收到了游客的退訂訂單。一些室內(nèi)娛樂場所再次宣布暫時關(guān)閉。

這種境況一定程度上也影響著全國其他區(qū)域?qū)缡「鷪F(tuán)游逐步恢復(fù)的判斷和動作，使其處于“遙遙無期”的境況，而更直接的是高峰期的暑期游由此被“潑冷水。

旅行社無奈苦熬，疫情期間苦練內(nèi)功

疫情發(fā)生以來，旅行社業(yè)務(wù)基本處于停擺狀態(tài)，在全國范圍內(nèi)有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大環(huán)境下，旅行社業(yè)務(wù)基本處于復(fù)工不復(fù)產(chǎn)境況。疫情籠罩之下的旅行社從業(yè)人員普遍叫苦連天。

“我們旅行社業(yè)務(wù)基本處于停擺狀態(tài)，都沒怎么開張，出入境游、跨省游基本處于停擺狀態(tài)，周邊游僅有少量業(yè)務(wù)開放，現(xiàn)在做的僅有北京人游北京業(yè)務(wù)?！北本┮患衣眯猩缏糜问聵I(yè)部劉經(jīng)理透露。

據(jù)了解，該旅行社以旅行社業(yè)務(wù)批發(fā)、會展及會議為主營業(yè)務(wù)，旅行社業(yè)務(wù)主要包括出入境游、跨省游及周邊游。在疫情波及之下，該旅行社周邊游中主打的團(tuán)建游基本也處于停擺狀態(tài)。

據(jù)劉經(jīng)理介紹，全國范圍內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，旅行社也進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)，但卻無法復(fù)產(chǎn)，與去年同期相比，今年業(yè)務(wù)量不及2019年的零頭。事實(shí)上，全國范圍內(nèi)的企業(yè)在后疫情時期忙于復(fù)工復(fù)產(chǎn)，基本沒有精力進(jìn)行團(tuán)建游，這對包括劉經(jīng)理在內(nèi)的旅行社業(yè)務(wù)造成了沖擊。

“從1月24日暫停經(jīng)營開始，除了新疆自治區(qū)內(nèi)組團(tuán)正常開展，其它均處于暫停狀態(tài)，對旅行社來說，目前面臨的最大問題是現(xiàn)金流緊缺問題。”新疆一旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人王女士這樣告知旅行社目前的境況。

疫情影響之下，旅行社業(yè)務(wù)無疑遭受了雪崩式下降。雖然剛過去的清明小長假、五一小長假，為飽經(jīng)疫情沖擊的文旅行業(yè)帶來復(fù)蘇助力，但距離真正的回血復(fù)蘇還有很長距離。

據(jù)劉經(jīng)理介紹，全國范圍內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，其所在的旅行社雖然也進(jìn)行了復(fù)工，但復(fù)工情況不容樂觀，在這段時間，苦練內(nèi)功是旅行社唯一能做的事情。此外，他講到，與景區(qū)協(xié)調(diào)溝通、與酒店溝通，重新設(shè)計旅游產(chǎn)品、調(diào)整與打磨旅游度假產(chǎn)品，旅行社一刻也沒閑著。

此外，北京新發(fā)地疫情的出現(xiàn)，讓旅行社頗為看重的“618”活動、端午節(jié)慶復(fù)蘇、中秋節(jié)慶等關(guān)鍵節(jié)假日受到較大影響。據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，疫情的隨時復(fù)發(fā)事件，將讓文旅行業(yè)的真正復(fù)蘇看上去遙遙無期。

旅行社的暑期游可能“泡湯”，跨省游開放仍存風(fēng)險

早在北京豐臺新發(fā)地疫情事件之前，6月5日，北京市發(fā)布消息，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級別由二級調(diào)至三級，并調(diào)整相應(yīng)防控策略。具體來說，三級響應(yīng)下逐步放寬、動態(tài)調(diào)整的措施包括中高風(fēng)險地區(qū)除外的適時開放境內(nèi)團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)，暫不開放出入境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)等。

這一消息發(fā)布后，攜程、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，武漢-北京機(jī)票搜索量較前一天同一時段增長9倍，武漢-北京火車票搜索量增長8.2倍。還有OTA表示，度假、酒店、租車、景區(qū)門票等各個板塊搜索量也迅速攀升，北京相關(guān)旅游產(chǎn)品較前一天同一時間段的瞬時搜索量增長300%。

與此同時，6月12日，湖北發(fā)布通知，要求視情況舉辦一定規(guī)模的會議、會展、會展、體育賽事和演出活動，有序開放境內(nèi)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)（中高風(fēng)險地區(qū)除外），暫不開放出入境團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)。

從一系列動態(tài)來看，全國范圍內(nèi)的跨省旅游活動限制正在逐步有序放開，對于旅行社來說，跨省旅游業(yè)務(wù)復(fù)蘇有望。而新發(fā)地疫情的爆發(fā)，又讓文旅復(fù)蘇再添變數(shù)。

從長期來看，疫情不解除，旅游行業(yè)就無法完全復(fù)原，即使復(fù)原，文旅行業(yè)的復(fù)蘇還需要一定時日，而從短期來看，清明、五一、暑期及十一將是支撐文旅復(fù)蘇的四個重要時間段，對急需解燃眉之急的旅行社來說，暑期是最近的下一個主戰(zhàn)場。

“當(dāng)然越快越好，”被問到希望何時放開跨省游，劉經(jīng)理這樣講到。事實(shí)上，越快越好是文旅行業(yè)從業(yè)人員的普遍心愿，也是每個人心里的愿望。

“暑期是我們旅行社業(yè)務(wù)復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，我們針對暑期旅游市場做了很多工作?！痹谇皫兹盏牟稍L中，劉經(jīng)理這樣來談對暑期的期望。

據(jù)介紹，旅行社開放跨省游業(yè)務(wù)會遵從政府主管部門通知，通知安排什么時候正式營業(yè)，旅行社會按照通知進(jìn)行業(yè)務(wù)安排。此外，王女士也已經(jīng)提早在朋友圈進(jìn)行了暑期親子游產(chǎn)品的宣傳與推廣，對身處艱難困境的旅行社來說，這是回血的機(jī)會。

事實(shí)上，疫情在世界范圍內(nèi)的蔓延還在繼續(xù)，在疫苗沒有研發(fā)出來之前，全國范圍內(nèi)的防控目前無法放松警惕。而隨著新技術(shù)手段的發(fā)展，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一健康碼、人員流動軌跡追蹤、大數(shù)據(jù)流動管理等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，讓疫情防控期間的人員流動得到了有效管控，這也是放開跨省游的關(guān)鍵支撐力量。

跨省游何時才能真正開放？從目前的情況來看，低風(fēng)險地區(qū)跨省自由行、商務(wù)游已經(jīng)基本放開，而一些中高風(fēng)險地區(qū)沒有完全解封。相對于自由行，跨省跟團(tuán)游目前還處于封閉狀態(tài)，而武漢游客在海南被確診為新冠肺炎一事，讓原本謹(jǐn)慎的跨省游增加了不確定性。北京疫情更添陰影。

近期官方通知顯示，因疫情原因，北京世界公園、南宮溫泉水世界、青龍湖公園、北京園博園、世界花卉大觀園等北京市豐臺區(qū)部分景區(qū)實(shí)行暫時關(guān)閉、暫停演出等措施。與此同時，雍和宮、國家大劇院、恭王府、中國紫檀博物館、北京天橋藝術(shù)中心等也都分別發(fā)布公告，宣布暫停開放或調(diào)整相關(guān)活動。

由此可以看到，全面開放跨省游還需要時日，政府的策略是逐步開放，而在疫情出現(xiàn)反復(fù)后，隨時調(diào)整策略也是大概率的事情。對旅行社來說，準(zhǔn)備好過苦日子也是必修課題。