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隨著國內(nèi)疫情防控逐漸進(jìn)入常態(tài)化，整體消費(fèi)回暖成為了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提速越來越重要的驅(qū)動(dòng)力之一，這對于酒旅行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也有著十分重要的意義。

兩會(huì)期間，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在2020年政府工作報(bào)告中指出，要多措并舉推動(dòng)消費(fèi)回升，其中特別強(qiáng)調(diào)了要支持酒旅等生活服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展。

在諸多利好因素的共同推動(dòng)下，酒旅行業(yè)復(fù)蘇的趨勢從五一小長假起就已經(jīng)開始逐漸顯現(xiàn)。文化和旅游部此前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年5月1日至5日，全國累計(jì)接待國內(nèi)游客1.15億人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元，市場快速恢復(fù)至去年同期的50%，旅游業(yè)消費(fèi)潛力不斷釋放。

民航方面也正快速恢復(fù)運(yùn)力，支撐酒旅市場回暖。民航局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，6月5日民航單日運(yùn)輸旅客量達(dá)103.67萬人次，恢復(fù)至去年同期的61.5%，單日保障航班11333架次，均創(chuàng)1月28日以來新高點(diǎn)。

聚焦酒店業(yè)而言，華住等頭部企業(yè)正不斷深化其體系化賦能優(yōu)勢和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，助力行業(yè)渡過疫情艱難時(shí)刻的同時(shí)，更好地迎接消費(fèi)熱潮帶動(dòng)下的市場利好。據(jù)OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，截至6月初，國內(nèi)酒店預(yù)訂量已經(jīng)恢復(fù)至去年同期的70％以上。

酒店業(yè)將長期向好

基于目前不斷回暖增長的酒店消費(fèi)數(shù)據(jù)，業(yè)界對于行業(yè)后續(xù)的進(jìn)一步復(fù)蘇也有著更為樂觀的預(yù)計(jì)。

興業(yè)證券相關(guān)研報(bào)指出，除酒店消費(fèi)回暖外，近期北京、河北、天津等地紛紛下調(diào)應(yīng)急響應(yīng)級別，尤其北京宣布將逐步開放市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)，也進(jìn)一步釋放出了積極信號，極大地推動(dòng)整體行業(yè)恢復(fù)信心，酒店行業(yè)因此也有望在后續(xù)發(fā)展季度中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步復(fù)蘇。

艾瑞咨詢此前發(fā)布的行業(yè)復(fù)蘇展望報(bào)告指出，酒旅行業(yè)早在2013年便成為了第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力之一，隨著年輕一代消費(fèi)者的崛起，以及家庭、度假休閑等細(xì)分市場的繁榮，酒旅行業(yè)長期向好的趨勢仍將保持，不會(huì)為疫情所改變。

該報(bào)告也強(qiáng)調(diào)稱，預(yù)計(jì)今年下半年酒旅行業(yè)將逐漸從疫情的沖擊中開始恢復(fù)，Q3、Q4甚至有望出現(xiàn)重歸增長曲線的利好景象。

對此，華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO季琦曾表示，在常態(tài)化的疫情管控狀態(tài)下酒店業(yè)將有3至6個(gè)月的時(shí)間能保持業(yè)務(wù)量恢復(fù)80%的狀態(tài)。

季琦認(rèn)為，隨著疫情好轉(zhuǎn)、防疫限制放寬等因素，用戶長期積蓄的旅游住宿、補(bǔ)償式商旅出差等需求將不斷得到釋放，以華住為代表的酒店頭部企業(yè)更是有望實(shí)現(xiàn)100%的業(yè)務(wù)恢復(fù)。

實(shí)際目前從數(shù)據(jù)層面而言，華住已然處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。數(shù)據(jù)顯示，華住旗下酒店已實(shí)現(xiàn)100%開業(yè)，入住率整體已恢復(fù)至去年同期的近八成，單日最高出租率幾乎已與去年平均值持平。

華住體系化優(yōu)勢凸顯

華住在業(yè)務(wù)恢復(fù)上取得了行業(yè)領(lǐng)先的佳績，離不開其多年不斷深化布局的體系化優(yōu)勢。

例如早年間就開展布局的“華掌柜”等自助服務(wù)系統(tǒng)，承載起了疫情期間智能化無接觸服務(wù)的重任。其中涵蓋了自助Check-in、機(jī)器人送物、零秒退房、遠(yuǎn)程辦理入住、早餐分餐送房等服務(wù)，幾乎覆蓋了酒店內(nèi)的各類交互場景，最大限度地減少人與人接觸的機(jī)會(huì)，避免出現(xiàn)交叉感染的情況。

值得一提的是，在華住技術(shù)體系的支撐和保護(hù)下，在抗議期間堅(jiān)守在一線的華住旗下酒店員工，并未出現(xiàn)任何交叉感染的案例。

不僅如此，華住還通過移動(dòng)辦公平臺“華通”，有效運(yùn)用各類線上管理工具，組織遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。此外通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳承分享的學(xué)習(xí)平臺華住大學(xué)，對員工進(jìn)行多維度的強(qiáng)化培訓(xùn)。

近期針對用戶普遍聚焦的酒店消毒衛(wèi)生情況，華住也開展了多場直播，華住酒店的保潔工作人員在直播間中一絲不茍地開展對酒店的消毒防疫工作，向外界展示華住對酒店全方位清潔消毒的常態(tài)化工作，讓用戶的入住體驗(yàn)更為安心。

華住也發(fā)布了行業(yè)首份安心白皮書——“安心360白皮書”，向業(yè)界分享了全面升級后的酒店防疫消毒措施，以及一套科學(xué)、嚴(yán)格、智能的強(qiáng)化版衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。這為酒店行業(yè)的衛(wèi)生檢測和評估體系樹立了全新的標(biāo)桿。

總體而言，疫情爆發(fā)之后，華住高效的組織管理架構(gòu)、一流的采購調(diào)配能力、先進(jìn)的技術(shù)工具加成等大連鎖優(yōu)勢作用凸顯，不僅充分打通了防疫抗疫的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓華住在疫情沖擊下強(qiáng)化了承擔(dān)責(zé)任、踐行善業(yè)的勇氣和底氣，也給予了華住領(lǐng)先于行業(yè)的業(yè)務(wù)恢復(fù)能力，這些均是單體酒店和部分小連鎖酒店難以具備的抗風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)展能力。

近日季琦也發(fā)布了疫情期間的第四封內(nèi)部信，他在信中表示華住集團(tuán)的出租率已經(jīng)穩(wěn)定在70%以上，已度過最困難的時(shí)期。接下來華住集團(tuán)的下一個(gè)目標(biāo)是出租率恢復(fù)到85%以上，并爭取RevPAR恢復(fù)到去年同期水平。

基于華住領(lǐng)先的大連鎖優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)新的恢復(fù)目標(biāo)指日可待。而從更為長遠(yuǎn)的角度來看，季琦曾表示，國內(nèi)酒店業(yè)連鎖化率約為20%，還處于較為初級階段，相比發(fā)達(dá)國家的70%的水平還有很大發(fā)展距離和空間。這也意味著，在國內(nèi)酒店業(yè)連鎖化的發(fā)展進(jìn)程中，華住等頭部企業(yè)仍將發(fā)揮著巨大的推動(dòng)作用。