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上半年受疫情影響較大的OTA行業(yè)目前邁入快速復(fù)蘇階段。國內(nèi)領(lǐng)先的OTA企業(yè)同程藝龍?jiān)?月20日當(dāng)天酒店訂單量同比增長21%，低線城市酒店訂單量增長36%，創(chuàng)疫情以來新高；在2020年第一季度財(cái)報(bào)中，同程藝龍更是實(shí)現(xiàn)了逆勢盈利，經(jīng)調(diào)整凈利潤超過7800萬元。

亮眼數(shù)據(jù)的背后，是同程藝龍積極從OTA（Online Travel Agency）向ITA（Intelligent Travel Assistant）轉(zhuǎn)型升級，基于用戶出行場景，以技術(shù)創(chuàng)新推動服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)改善用戶旅行體驗(yàn)，有效緩解了疫情造成的負(fù)面影響。

自2019年起，同程藝龍與騰訊緊密合作，基于微信支付分產(chǎn)品，率先推出OTA生態(tài)內(nèi)“先享后付”服務(wù)，并與微信支付、騰訊安全天御合力打造OTA行業(yè)“先享后付“體驗(yàn)升級的風(fēng)控解決方案。目前已覆蓋酒店、打車等多個(gè)業(yè)務(wù)場景，以期與騰訊微信團(tuán)隊(duì)、騰訊安全團(tuán)隊(duì)共同打造新的“信任生活方式”。

（圖：用戶在同程藝龍預(yù)訂酒店可享“先住后付”）

針對可能出現(xiàn)的信用黑灰產(chǎn)團(tuán)伙，同程藝龍風(fēng)控團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了提前部署防御，基于同程藝龍多年深耕調(diào)研的OTA黑灰產(chǎn)數(shù)據(jù)積累，深度分析信用欺詐行為及作弊鏈條，通過大數(shù)據(jù)刻畫潛在黑產(chǎn)群體的屬性和用戶畫像，再結(jié)合騰訊安全20多年的黑灰產(chǎn)對抗經(jīng)驗(yàn)和全球最大的黑灰產(chǎn)知識圖譜，有效過濾掉以往信用記錄較差的黑灰產(chǎn)團(tuán)伙；同時(shí)由于支付分對用戶質(zhì)量的把控，優(yōu)質(zhì)用戶才能享受便捷的服務(wù)權(quán)益，三方合力，助力平臺商戶的用戶質(zhì)量穩(wěn)步提高，壞賬率大大降低。微信支付分與同程藝龍的合作，也為微信支付分在OTA行業(yè)的落地提供了成功案例，有助于為OTA用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、流暢的支付體驗(yàn)。

為了提升營銷資金使用效率、維護(hù)用戶的福利體驗(yàn)，早在2018年底，同程藝龍便與騰訊安全合作，聯(lián)手建立了“同御計(jì)劃——業(yè)務(wù)安全聯(lián)合項(xiàng)目組”，致力于對抗?fàn)I銷活動中的惡意作弊行為，精準(zhǔn)識別惡意流量，在當(dāng)時(shí)為同程藝龍節(jié)約了百萬級營銷費(fèi)用。

在騰訊社交生態(tài)與騰訊安全的技術(shù)助力下，同程藝龍實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)能力、數(shù)字化營銷能力和黑產(chǎn)對抗實(shí)力的三重升級，打造出一個(gè)基于微信支付分的全場景信用服務(wù)體系，從而為用戶的旅行等方方面面提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，也為后疫情時(shí)期OTA行業(yè)的快速回暖提供了更多想象空間。

據(jù)悉，消費(fèi)者通過微信支付中的“酒店”、“火車票機(jī)票”入口和“同程旅行”小程序等渠道預(yù)訂標(biāo)有“閃住”標(biāo)簽的酒店產(chǎn)品時(shí)，如果支付分達(dá)標(biāo)的話，即可享受“先住后付，到店入住免押金，離店免查房、免排隊(duì)”的服務(wù)。此外，在選擇打車服務(wù)時(shí)，可先打車后付款，到達(dá)目的地后自動付款，乘車體驗(yàn)更加流暢便捷。

“通過與微信支付分的緊密合作，不僅有效提升了用戶的支付效率和消費(fèi)體驗(yàn)，還在無形中激發(fā)了用戶的消費(fèi)熱情，幫助同程藝龍平臺上的商戶在降低獲客成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長?！蓖趟圐埾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。