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氫旅行:讓境外供應(yīng)商直接把特色產(chǎn)品直銷給自由行旅客

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:堯異 2015-05-29
氫旅行想打造一個全球目的地旅游產(chǎn)品的“天貓”電商產(chǎn)品,吸引境外旅游產(chǎn)品底層供應(yīng)商入駐,幫助境外供應(yīng)商將產(chǎn)品直銷給中國游客,擺脫中間中介的層次盤剝。

如果你現(xiàn)在在淘寶中以“普吉島 本地游”作為關(guān)鍵詞搜索,會發(fā)現(xiàn)沒有相關(guān)產(chǎn)品,這是因為這個關(guān)鍵詞被屏蔽了。

相似的,如果你想在淘寶集市(而不是“淘寶去啊”)上找到一些由當(dāng)?shù)刂行÷眯猩缁蛘叩讓庸?yīng)商提供的特色產(chǎn)品,也很困難,因為這些產(chǎn)品正在遭遇被降級、被下架。你能找到的,只是一些由國內(nèi)旅行社代理的目的地產(chǎn)品,產(chǎn)品相似度高,你會無聊的挑花眼,然后關(guān)掉網(wǎng)頁。

氫旅行的創(chuàng)始人Bruce覺得這種生態(tài)并不合理:這些產(chǎn)業(yè)鏈最底層的供應(yīng)商在產(chǎn)品創(chuàng)新和價格上都很有優(yōu)勢,但由于中間中介的層層盤剝,優(yōu)勢喪失殆盡。所以他想做一個全球目的地旅游產(chǎn)品的“天貓”:做一個電商平臺,邀請精品底層供應(yīng)商入駐,幫助他們將產(chǎn)品出售給中國自由行旅客。

Bruce說,東南亞地區(qū)這種供應(yīng)商很多,他們具備經(jīng)營當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)的資質(zhì),有一定資源掌控能力,服務(wù)有特色且易于定制。雖然他們大部分時候會把產(chǎn)品出售給中間商,但這些供應(yīng)商也有能力為一些客戶提供特色服務(wù)(比如Bruce曾經(jīng)找到一家小型旅行社做海外婚禮,物美價廉)。

此前,其中一些供應(yīng)商曾在淘寶上開店,直銷特色產(chǎn)品,雇傭華人代理運營和客服業(yè)務(wù),由于淘寶提供IM工具和比較靈活的產(chǎn)品售賣方式,銷售進展的還不錯。Bruce曾代理的一家馬來西亞小型旅行社在2014年實現(xiàn)銷售額500萬元。

但他們現(xiàn)在都被屏蔽了或者被下架了(例如淘寶判定某個產(chǎn)品不應(yīng)該放在分類A中,要求其下架并重新上架到分類B中,但其實在分類B中也不能上傳)。而且淘寶也不適合這些商家。Bruce說,作為一個售賣實體物品起家的平臺,淘寶的后臺設(shè)計非常不適合售賣旅游產(chǎn)品,例如產(chǎn)品上傳容易漏掉細節(jié)、不支持定金和尾款支付等。Bruce覺得應(yīng)該做一個平臺服務(wù)這些底層供應(yīng)商。

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氫旅行會提供篩選過的底層供應(yīng)商和產(chǎn)品,通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和高品質(zhì)吸引用戶;同時為他們設(shè)計高效的后臺管理系統(tǒng),提供培訓(xùn),協(xié)助他們上傳標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品;

“可能我的流量不如淘寶好,但我能提供更符合你需求,節(jié)約管理和客服成本的工具?!?/span>

他希望,這些供應(yīng)商在這個平臺不是通過價格競爭,而是通過產(chǎn)品設(shè)計(依靠他們對當(dāng)?shù)氐氖煜こ潭群蛯Ξ?dāng)?shù)刭Y源的掌控)最有效的滿足用戶需求,來體現(xiàn)競爭優(yōu)勢。

氫旅行計劃在近期上線,并將現(xiàn)有簽約的4家供應(yīng)商擴展至50家,每家上傳50個SKU產(chǎn)品。

作為一個連接旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩端的平臺,上下游的用戶的獲取都不容易。對于上游,Bruce會在淘寶上挖掘已經(jīng)開店的當(dāng)?shù)氐讓庸?yīng)商或中小型旅行社(而不是地接社或其他二道販子);通過一些種子供應(yīng)商幫忙在當(dāng)?shù)卣猩?;或者通過現(xiàn)有的種子用戶(通過之前運營淘寶店Bruce積累了大約3000人的旅行者朋友)在出行過程中招徠當(dāng)?shù)芈眯校ㄊ潞蠼o予獎勵)。至于下游,他主要會以行程特色作為宣傳點,通過免費試用的方式獲取種子用戶,要求他們寫游記或者點評的方式進行傳播。

聽完了介紹我對他提出,這種模式上下游的資源獲取成本都比較高,而使用這一平臺的游客主要是相對高端、相對小眾的自由行用戶,短期內(nèi)很難上量,如何平衡成本和收益?Bruce坦言這個問題確實存在。

類似連接旅行產(chǎn)業(yè)鏈條兩端的平臺型產(chǎn)品國內(nèi)外都有一些,例如我們之前報道過的丸子地球,旨在做一個地接服務(wù)平臺,用戶可通過該平臺與旅游目的地的本地向?qū)樱上驅(qū)峁﹤€性化的陪游服務(wù)。國內(nèi)還有哈達旅行網(wǎng),國外有Trip4Real和Triptrotting等。不過像丸子地球和哈達旅行網(wǎng)的上游C端更多的是個體,而非供應(yīng)商或旅行社,短期內(nèi)還不構(gòu)成直面競爭。

 

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