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旅行社自救,要把客流圈變成生活圈

本文作者:東方網(wǎng) 2020-07-09
要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的思路。

從春節(jié)假期的冰封,再到清明、五一、端午假期的逐步回暖,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正在有序恢復(fù)。然而,疫情還未結(jié)束,旅行社仍處于寒冬期。齊魯晚報(bào)記者調(diào)查濟(jì)南多家旅行社發(fā)現(xiàn),他們?cè)诓煌潭壬厦媾R著業(yè)務(wù)減量、人員流失甚至即將關(guān)門(mén)的考驗(yàn)。送外賣(mài)、直播帶貨、跨界賣(mài)房、私人定制……他們說(shuō),現(xiàn)在先要“活下去”。

山東的情況可以說(shuō)和其他省市大同小異。如今只有省內(nèi)游可以開(kāi)展,而省內(nèi)游單價(jià)低,交易額根本上不去。但是,旅游收入不僅僅是旅行社現(xiàn)成抓的這一塊,凡是游客有需求的,都可以成為收入。旅行社的優(yōu)勢(shì)在于利用規(guī)?;?、外部性社會(huì)發(fā)展為旅行社的發(fā)展帶來(lái)市場(chǎng)需求與成本降低。

因此,旅行社自救與其另辟蹊徑不如把優(yōu)勢(shì)用活用透。山東嘉華旅游董事長(zhǎng)張明表示,他們正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式,把旅行社作為流量入口,把旅行社由客流圈變成生活圈。

這才是正確的思路。但是,這個(gè)“生活”必須是與旅游有關(guān)的“生活”,旅行社的優(yōu)勢(shì)才能發(fā)揮出來(lái)。比如,在目前人們只能省內(nèi)近郊游、城市周邊游、鄉(xiāng)村生態(tài)游的情況下,由于很多游客屬于重游性質(zhì),游客個(gè)性化、品質(zhì)化、體驗(yàn)化旅游的要求就凸顯出來(lái)。這時(shí)候,旅行社見(jiàn)多識(shí)廣的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。由于旅行社更了解游客需求,也見(jiàn)過(guò)外地景點(diǎn)的更多創(chuàng)意,旅行社就可和當(dāng)?shù)氐倪@些景點(diǎn)進(jìn)行合作,幫助他們創(chuàng)新新產(chǎn)品。由于因此搭上了與本地景點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,中小旅行社就可以?huà)炜看笮吐眯猩?,成為大中型旅行社在本地的分銷(xiāo)商加盟店,依托大旅行社的品牌、產(chǎn)品和管理,做好當(dāng)?shù)氐摹暗亟印保梢垣@得更多客源,業(yè)務(wù)和收入,也加大了抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

即使是“地接”這樣套路化的工作,同樣可以挖掘需求而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如,筆者參加周邊游,只認(rèn)當(dāng)?shù)匾患倚÷眯猩?。這家旅行社對(duì)攝影工作者、醫(yī)生、教師給予吃住行免費(fèi),但每次只各有一個(gè)名額。攝影工作者順便為游客留下精美的照片,醫(yī)生和教師則在旅游過(guò)程中和游客交流健康和教育話(huà)題,醫(yī)生更是能在發(fā)生意外時(shí)起到關(guān)鍵作用。雖然同樣線(xiàn)路,這家旅行社的費(fèi)用相對(duì)高一點(diǎn),但是每次很快都報(bào)名滿(mǎn)員。這就是把客流圈變成生活圈。

所以,旅行社自救也罷,圖謀發(fā)展也罷,從根本上說(shuō),要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的思路,精準(zhǔn)把握“旅游+生活”的需求側(cè),才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

*本文來(lái)源:東方網(wǎng),作者:丁慎毅,原標(biāo)題:旅行社自救 要把客流圈變成生活圈 》。

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