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對(duì)整個(gè)文旅行業(yè)來(lái)說(shuō)，2020年，剩下的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多。

隨著高考結(jié)束，2020年暑期即將拉開(kāi)大幕。被疫情壓抑了一個(gè)春天的文旅行業(yè)，正在恢復(fù)活力。開(kāi)業(yè)新項(xiàng)目、打造旅游節(jié)，各文旅項(xiàng)目不甘示弱，紛紛拿出殺手锏搶灘暑假。

被疫情帶走的春天

2020年，文旅行業(yè)度過(guò)了一個(gè)難熬的春天。

疫情之下，消費(fèi)者的出行需求被極度抑制，文旅行業(yè)一片風(fēng)雨飄搖。

一季度深入布局文旅產(chǎn)業(yè)的多個(gè)房企業(yè)績(jī)表現(xiàn)出現(xiàn)下跌。其中，華僑城發(fā)布的一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，其一季度營(yíng)收約68.18億元，同比下降13.91%；歸母凈利潤(rùn)約為8.39億元，同比下降30.01%。而新華聯(lián)一季度營(yíng)業(yè)收入為3.49億元，同比下降61.1%；扣非凈利潤(rùn)約為虧損3.25億元，同比下降157.27%。

對(duì)部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情影響一度持續(xù)至整個(gè)上半年，復(fù)星旅游文化預(yù)計(jì)，疫情將持續(xù)對(duì)集團(tuán)上半年?duì)I業(yè)額產(chǎn)生重大負(fù)面影響，集團(tuán)預(yù)期將在2020年上半年錄得虧損。

相對(duì)而言，上半年出現(xiàn)虧損的企業(yè)還算“幸運(yùn)”，文旅行業(yè)中，有的企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有緩沖的機(jī)會(huì)。2月28日，主打簽證業(yè)務(wù)的百程旅行網(wǎng)宣布公司已無(wú)法繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，啟動(dòng)清算程序。6月，河北一5A級(jí)景區(qū)運(yùn)營(yíng)商河北野三坡旅游投資有限公司已因無(wú)力償債被申請(qǐng)重整。

為了“活下去”，更多旅游相關(guān)企業(yè)正在裁員、減薪及甩賣資產(chǎn)。據(jù)央視新聞援引外媒5月報(bào)道稱，民宿巨頭愛(ài)彼迎計(jì)劃裁掉近1900名員工，約占公司員工總數(shù)的25%，公司將凍結(jié)招聘、暫停營(yíng)銷、削減高管薪水，并且預(yù)計(jì)在2020年將停止對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。6月11日，西安旅游發(fā)布公告稱，擬以1.78億元的底價(jià)，公開(kāi)掛牌交易下屬全資子公司西安渭水園溫泉度假村有限公司100%的股權(quán)。

南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授馬曉龍認(rèn)為，上半年文旅企業(yè)業(yè)績(jī)虧損是必然結(jié)果，但當(dāng)前大部分企業(yè)已經(jīng)挺過(guò)難關(guān)，國(guó)內(nèi)文旅行業(yè)應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)大規(guī)模倒閉潮，如果疫情不出現(xiàn)反復(fù)，樂(lè)觀估計(jì)，8月國(guó)內(nèi)跨省旅游將逐漸恢復(fù)，城市周邊休閑游仍存在較大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，上半年文旅行業(yè)面臨的窘境，并不僅是疫情造成的結(jié)果。偉光匯通集團(tuán)總裁王軍表示，最近?年，文旅產(chǎn)業(yè)處于快速發(fā)展階段。在疫情的影響下，很多文旅項(xiàng)目的發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)模式都受到考驗(yàn)及挑戰(zhàn)，高度依賴景區(qū)資源、產(chǎn)品內(nèi)容模式單一、缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力等諸多問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)。目前市場(chǎng)存在大量的空心化、同質(zhì)化的文旅項(xiàng)目，表面上是疫情停擺、底層則是模式之痛，其未來(lái)的生存危機(jī)不亞于疫情所帶來(lái)的影響。

文旅企業(yè)蓄勢(shì)搶灘暑期

隨著疫情得到有效控制，同時(shí)疊加暑期的到來(lái)，出游需求在逐漸恢復(fù)。這也為行業(yè)提供了更多機(jī)會(huì)。許多深度布局文旅的企業(yè)正在積極籌備，準(zhǔn)備搶灘暑期。

6月19日，華僑城正式啟動(dòng)2020年文化旅游節(jié)。據(jù)悉，此次文化旅游節(jié)將一直持續(xù)至10月底，橫跨夏秋兩季。期間，華僑城定制了400場(chǎng)文旅活動(dòng)、推出500款旅游產(chǎn)品。

除了華僑城外，大舉布局文旅行業(yè)的融創(chuàng)、世茂等企業(yè)近期也動(dòng)作頻頻。

5月29日，世茂集團(tuán)與比利時(shí)藍(lán)精靈版權(quán)方IMPS公司聯(lián)手打造的上海世茂精靈之城主題樂(lè)園藍(lán)精靈樂(lè)園開(kāi)園。6月30日，首屆成都夏季熊貓冰雪節(jié)在成都融創(chuàng)雪世界、水世界開(kāi)幕；7月9日，融創(chuàng)宣布重慶融創(chuàng)文旅城各項(xiàng)目將于8月進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，并最終于9月26日正式開(kāi)業(yè)。

積極推進(jìn)新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)、舉辦活動(dòng)造勢(shì)，凸顯了文旅企業(yè)當(dāng)下?lián)尀┦钇诘钠惹行睦?。雖然游客出游意愿正在逐漸恢復(fù)，但從當(dāng)下來(lái)看，今年的旅游旺季只剩下暑假和十一黃金周，留給文旅企業(yè)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多。

同時(shí)，這也意味著企業(yè)將面臨更加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜看來(lái)，受疫情反復(fù)和防疫工作常態(tài)化的影響，文旅行業(yè)上半年以來(lái)?yè)p失慘重，未來(lái)的恢復(fù)也尚需時(shí)日。而文旅企業(yè)迫于生存的需要，必須努力增加自身營(yíng)收去分食本來(lái)就已經(jīng)縮水不少的市場(chǎng)蛋糕，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

在上海中原地產(chǎn)分析師盧文曦看來(lái)，對(duì)門票、產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)或?yàn)楂@客的有效手段。但大規(guī)模的降價(jià)行為雖然能刺激游客的消費(fèi)，但也將使行業(yè)馬太效應(yīng)更加凸顯。在行業(yè)普遍出現(xiàn)降價(jià)情況時(shí)，更為優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目仍然將會(huì)吸引大量的客戶。

在這種情況下，提升自身“修為”迫在眉睫，文旅企業(yè)該如何練好內(nèi)功，尋求破局之道？

對(duì)此，上海交通大學(xué)中國(guó)商業(yè)發(fā)展研究所副所長(zhǎng)方寶慶表示，當(dāng)前為應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)主要在做三方面努力，一方面部分文旅企業(yè)力求保證自身服務(wù)質(zhì)量，由于疫情期間旅游行業(yè)工作人員流失嚴(yán)重，為達(dá)目的，文旅企業(yè)的員工相應(yīng)承受了更多壓力；另外，出于節(jié)約成本、減少對(duì)OTA平臺(tái)依賴的目的，運(yùn)營(yíng)方正在試圖搭建自己的渠道，加強(qiáng)社群營(yíng)銷；最后，當(dāng)前眾多文旅企業(yè)正在發(fā)力內(nèi)容營(yíng)銷，一方面積極自創(chuàng)品牌形象，打造自身ip，強(qiáng)化消費(fèi)印象，以減少代理費(fèi)用，增加產(chǎn)品辯識(shí)；另一方面策劃新的活動(dòng)、表演等，以求在這個(gè)暑假給游客帶來(lái)新鮮感。

而在王軍看來(lái)，在這次疫情之后，傳統(tǒng)以團(tuán)隊(duì)客引流為主的文旅項(xiàng)目模式將會(huì)萎縮，文旅項(xiàng)目的發(fā)展模式會(huì)從重資產(chǎn)投資轉(zhuǎn)向重運(yùn)營(yíng)、重視服務(wù)體驗(yàn)與用戶管理，更為重視文旅品牌與平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)，由于目前疫情發(fā)展的不確定，未來(lái)大眾都將面對(duì)不同程度、間歇性地社交阻隔，文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)要在安全的前提下，考慮如何在限制人流、保證消費(fèi)、提升體驗(yàn)三者之間找到平衡，自駕游、周邊游、定制游等旅游產(chǎn)品會(huì)迎來(lái)新的熱度。市場(chǎng)需求方面，游客對(duì)出游安全的愈加看重，文旅項(xiàng)目對(duì)安全管理、應(yīng)急管理以及線上化等訴求會(huì)進(jìn)一步提升。同時(shí)疫情后的?旅項(xiàng)?會(huì)更加重視提質(zhì)擴(kuò)容、項(xiàng)目升級(jí)和功能優(yōu)化，加強(qiáng)?旅項(xiàng)?、景區(qū)對(duì)疫情、災(zāi)難、以及熱點(diǎn)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制等等。

此外，王軍進(jìn)一步表示，疫情影響也會(huì)引發(fā)一輪OTA平臺(tái)的洗牌，寡頭效果顯現(xiàn)，大的OTA平臺(tái)憑借其資本優(yōu)勢(shì)和資源整合能?，在資源獲取、定價(jià)權(quán)、流量導(dǎo)?、業(yè)態(tài)延展??，會(huì)進(jìn)一步將平臺(tái)優(yōu)勢(shì)更好的滲透?整個(gè)?旅產(chǎn)業(yè)鏈，OTA平臺(tái)與資源端、渠道端以及?旅供應(yīng)鏈之間可以更好的互融和互利，良性發(fā)展。

2020年開(kāi)年，文旅行業(yè)即遭遇了“困難模式”。對(duì)仍在成長(zhǎng)中的行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情在帶來(lái)一時(shí)艱難的同時(shí)，也為火熱的文旅行業(yè)澆了一桶冷水，讓大家學(xué)會(huì)在理性中反思：不論何時(shí)，只有練好內(nèi)功的文旅企業(yè)，才能真正立于不敗之地。

*本文來(lái)源：新地產(chǎn)，作者：丁爽，原標(biāo)題：《市相|蓄勢(shì)搶灘暑期 文旅企業(yè)如何練好內(nèi)功？》。