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自1月份出境游被按下暫停鍵，至今已將近6個(gè)月時(shí)間，旅企上半年業(yè)績(jī)虧損亦成大概率事件。

7月13日，凱撒旅業(yè)（000796.SZ）發(fā)布2020 年半年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)公司上半年虧損8500萬元-1.45億元， 同比下降236.13%-332.22%。

而在凱撒旅業(yè)之前，另一出境游頭部企業(yè)眾信旅游（002707.SZ）發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告同樣顯示，上年預(yù)計(jì)虧損1.5億元-2億元。

與逐漸復(fù)蘇的國(guó)內(nèi)游不同，由于國(guó)外疫情尚未控制，出境游短時(shí)間內(nèi)仍難以“解凍”。身處其中的出境游旅企不得不面對(duì)虧損甚至倒閉的現(xiàn)實(shí)，如何不讓疫情成為壓倒自己的最后一根稻草，成為整個(gè)行業(yè)需要攻克的重要課題。

旅游企業(yè)虧損  出境游進(jìn)入“冰封期”

眾信旅游公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年6月末，疫情后公司累計(jì)為客戶退款2億余元。由于預(yù)售款項(xiàng)數(shù)額較大，眾信旅游甚至被證券交易所問詢，要求說明是否會(huì)因存在較大的集中退費(fèi)壓力，進(jìn)而對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及資金狀況產(chǎn)生重大不利影響。

業(yè)務(wù)無法開展，但需要支付退費(fèi)款項(xiàng)以及公司運(yùn)轉(zhuǎn)所必須費(fèi)用，虧損成為難以避免的事情。7月3日，眾信旅游對(duì)外發(fā)布上半年業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)虧損1.5-2億元。

在眾信旅游之后，出境游另一頭部上市公司凱撒旅業(yè)亦發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)虧報(bào)告，預(yù)計(jì)上半年虧損8500萬元-1.45億元， 同比下降236.13%-332.22%。虧損原因也無外乎是，疫情下業(yè)務(wù)收入大幅下降，但企業(yè)人工成本及場(chǎng)地租賃費(fèi)用支出較大。

值得注意的是，1月24日，文旅部下發(fā)緊急通知，要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品，1月27后出發(fā)的出境旅游團(tuán)隊(duì)，一律不得出行。至此，出境游進(jìn)入“冰封期”。

在被按下暫停鍵的同時(shí)，出境游企業(yè)還要面對(duì)呼嘯而來的退費(fèi)申請(qǐng)。因疫情屬于不可抗力，根據(jù)《旅游法》第六十七條之規(guī)定，發(fā)生不可抗力，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

"其他行業(yè)最多也就是缺個(gè)胳膊少個(gè)腿，我的行業(yè)不一樣，直接進(jìn)了ICU。"有業(yè)內(nèi)人士如此形容旅游業(yè)的艱難。

北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云告訴記者，出境游企業(yè)基本處于半停工狀態(tài)，虧損嚴(yán)重，多數(shù)企業(yè)通過輪流值班、暫停工資或只發(fā)部分工資等形式維持存在狀態(tài)。

雖然錄得虧損，但眾信旅游與凱撒旅游并未到山窮水盡之時(shí)，而有些企業(yè)卻已難以為繼。6月10日凌晨，世界邦聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO趙新宇發(fā)布了一條朋友圈“盼君珍重，來日方長(zhǎng)”，借此宣告    世界邦走向倒閉。

根據(jù)天眼查顯示，世界邦成立于2012年，主要提供出境游定制服務(wù)，2013年至2015年曾先后獲得來自復(fù)星銳正資本、新浪微博基金等投資機(jī)構(gòu)的數(shù)千萬美元融資。

與世界邦有同樣遭遇的還有百程旅行網(wǎng)。今年3月份，主打O2O的出境游服務(wù)商百程旅行網(wǎng)宣布破產(chǎn)清算。天眼查數(shù)據(jù)顯示，百程旅行網(wǎng)先后完成6輪融資，其中，2014年3月曾完成由阿里牽頭的近2000萬美元B輪融資。

“疫情對(duì)中型旅游企業(yè)的沖擊最大，”北京聯(lián)合旅游大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒說，“小企業(yè)可以迅速轉(zhuǎn)行，凱撒、眾信等大企業(yè)有穩(wěn)固的市場(chǎng)地位受到資本青睞，而中型企業(yè)處境尷尬?！?/p>

楊彥鋒形容當(dāng)下的出境游是“復(fù)工不復(fù)產(chǎn)”，雖已復(fù)工但難以生產(chǎn)，出境游與入境游尚未解封，短時(shí)間也難以恢復(fù)，各旅企生存處境依舊艱難。

轉(zhuǎn)型渡難關(guān)   行業(yè)亟待市場(chǎng)復(fù)蘇

面對(duì)下半年，管理好現(xiàn)金流，節(jié)衣縮食熬到市場(chǎng)復(fù)蘇仍是大多數(shù)旅游企業(yè)的主要任務(wù)。

耿飛告訴記者，疫情發(fā)生后，旅游成團(tuán)已不可能，公司的壓力隨即而來，開始謀求新的賺錢方式。后來，安宮牛黃丸、維C、消毒劑等產(chǎn)品開始頻繁出現(xiàn)在他以及同事的朋友圈內(nèi)，這是公司的“新項(xiàng)目”。

在賣這些產(chǎn)品的同時(shí)，耿飛還要去拜訪之前的老客戶，“維護(hù)好關(guān)系，為以后出團(tuán)做準(zhǔn)備。”雖然沒有像他的導(dǎo)游朋友那樣沒活兒干不得不轉(zhuǎn)行去送外賣或者賣保險(xiǎn)，但收入也大打折扣，只有2800元的底薪加上總共不足500元的全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等。

除線上賣貨外，還有旅游企業(yè)看上了當(dāng)下火熱的直播賽道。在疫情期間，眾信旅游開設(shè)了眾信MCN學(xué)院，網(wǎng)紅孵化、直播、短視頻、平臺(tái)級(jí)節(jié)目制作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

在總結(jié)應(yīng)對(duì)出境游停擺處境時(shí)，凱撒旅業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，凱撒旅游主要是進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，開始聚焦免稅業(yè)務(wù)，繼而尋求多元化發(fā)展。

由于可以將旅行社的客戶資源與免稅店進(jìn)行結(jié)合，免稅業(yè)務(wù)被不少旅企垂涎。民生證券預(yù)計(jì)，2019年到2022年，中國(guó)免稅業(yè)規(guī)模將在2018年395億元基礎(chǔ)上進(jìn)一步增長(zhǎng)至885億元，復(fù)合增速為22%。

在吳麗云看來，大型旅行社集團(tuán)，可以著力發(fā)展酒店，免稅、景區(qū)、零售、國(guó)內(nèi)游等業(yè)務(wù)，以最大程度的獲取一定收益，維持企業(yè)生存。中小型旅行社要充分發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)，積極轉(zhuǎn)型發(fā)展，謀求生存。

值得一提的是，與出境游相比，國(guó)內(nèi)游已開始回暖，轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)游成出境游企業(yè)一大突破口。攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室問卷調(diào)查顯示，82.6%的被調(diào)查者下半年有意愿旅游。對(duì)于長(zhǎng)途跨省旅游，有意愿的比例也超過八成。57.1%的被調(diào)查者表示，如果今年出境游恢復(fù)不了，會(huì)考慮增加國(guó)內(nèi)游頻次。

盡管如此，國(guó)內(nèi)游也面臨諸多限制。楊彥鋒表示，目前省內(nèi)游還未放開，只能做城市度假、自駕游游、鄉(xiāng)村游等，困難仍舊較大。

“疫情令大家認(rèn)識(shí)到，旅游還是脆弱性行業(yè)，很容易受多種因素影響。大型旅行社應(yīng)該有業(yè)務(wù)的組合，過于單一的業(yè)務(wù)形態(tài)抗風(fēng)險(xiǎn)性太弱。中小型旅行社經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該更加靈活，和本地生活可以有更多交集，在業(yè)務(wù)拓展中可以適度生活化?！皡躯愒普f。

*本文來源：《財(cái)經(jīng)》新媒體，作者：王和洋，原標(biāo)題：《旅游企業(yè)上半年虧損成大概率事件 轉(zhuǎn)型闖關(guān)亟待市場(chǎng)復(fù)蘇》。