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2020上半年，新冠肺炎疫情肆虐下，全球經(jīng)濟遭遇嚴重打擊，旅游業(yè)更首當(dāng)其沖。尤其在各國封閉邊境，國內(nèi)遲遲不開放跨省游的狀況下，國外投資大幅縮水，全球貿(mào)易市場動蕩，“外需”難以為繼，產(chǎn)品出口方面則是防疫醫(yī)療物資獨占鰲頭。拉動“內(nèi)需”、擴大消費成為解決國內(nèi)經(jīng)濟困境的上策，對于艱難恢復(fù)中的旅游業(yè)更是如此。

人民日報人民文旅分析認為，作為保民生、促就業(yè)、拉動消費的重要產(chǎn)業(yè)，旅游同樣需要依仗消費維持活力。2019年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》，就為疫情期間旅游業(yè)的復(fù)蘇提供了方向。

所幸各地進一步出臺政策，鼓勵發(fā)展假日、免稅、夜間等經(jīng)濟形態(tài)，企業(yè)和個人也在利用互聯(lián)網(wǎng)時代火熱的“云直播”帶貨方式自救，“消費之手”正發(fā)揮其不可替代的作用，為“詩和遠方的美好”保駕護航，牢牢抓住機遇，助力旅游回暖。

靈活假日：拓展旅游消費的時間維度

消費為旅游業(yè)創(chuàng)造更多崗位，滿足人們的精神文化需求，加快在疫情防控常態(tài)化的今天重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈，而讓民眾“有更多空余時間”成為激發(fā)消費潛力最直接的方式。

6月18日，廣西印發(fā)《關(guān)于加快提振文化和旅游消費的若干措施》，指出要全面激活假日消費市場，落實帶薪休假制度，鼓勵有條件的企事業(yè)單位優(yōu)化調(diào)整夏季作息安排，為職工周五下午與周末外出旅游創(chuàng)造條件。此舉旨在增加出游頻率，提振旅游市場。

而早在3月30日，河北省出臺的《文化和旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)振興指導(dǎo)意見》就鼓勵推行周末兩天半彈性休假，做精微度假品牌，提質(zhì)文旅產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級。自3月份以來全國諸多省市均提出彈性休假意見，江西、貴州、福建、浙江、廣東等10余個省市先后出臺政策。成都文旅局也表示“要根據(jù)本地經(jīng)濟發(fā)展情況以及民俗民風(fēng)”評估彈性假期。

更多的閑暇時間之外，大規(guī)模、長時段、多樣化的旅游消費活動也成為各地策劃的重點。6月底至8月31日，湖南長沙推出2020年“夏之戀·湖南人游省會 長沙人游長沙”假日文旅消費引導(dǎo)活動；山東煙臺開展第四屆“惠文化 游煙臺”文旅消費季，即日起持續(xù)到今年10月份，發(fā)放300萬元消費券。順應(yīng)各地政府推進假日游消費的政策，人民日報人民文旅、中國旅游協(xié)會營銷分會、中青旅聯(lián)科聯(lián)合主辦“尋夏2020”活動，滿足民眾假日出游的目的地需求，得到山東青島、河北秦皇島、貴州貴陽等多地文旅局積極支持。

即便是以周邊游為主體的當(dāng)下，文旅消費市場也存在不可估量的潛力等待挖掘，這不僅取決于各地旅游資源的量級、文旅政策的發(fā)布，更取決于對旅游資源的整合力度、文化內(nèi)涵的塑造方式，以及消費活動的策劃品質(zhì)，讓消費者有“更多時間看更美的風(fēng)景”。

免稅優(yōu)惠：火爆背后的旅游動力

6月1日，中國國旅宣布為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出免稅主業(yè)特征，正式更名為“中國中免”，拉開免稅業(yè)務(wù)升級大幕。7月1日，海南離島旅客免稅購物政策落地，離島免稅每人每年額度由3萬元提升至10萬元，增加電子產(chǎn)品等7類熱門商品。受此影響，海南免稅店引發(fā)購物狂潮，同時催熱了相關(guān)旅游產(chǎn)品的銷售，消息發(fā)布后，攜程海南旅游的搜索量環(huán)比增長超過200%。

而自新政發(fā)布前的6月起，同程平臺上的三亞自由行產(chǎn)品關(guān)注度便開始持續(xù)升溫，并以高星級酒店組合當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品的自由行套餐為主。同程旅行負責(zé)人預(yù)測，“暑期將至，鑒于境外疫情不確定因素，今年暑期旅游重頭戲預(yù)計在國內(nèi)游。伴隨著海南旅游基礎(chǔ)設(shè)施和體驗持續(xù)升級，加上免稅的政策優(yōu)勢，暑期海南有望迎來旅游人次的高增長，成為暑期熱門旅游目的地。”足見免稅“真優(yōu)惠”透過消費帶給旅游的拉動作用。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，免稅新政正是希望國內(nèi)乃至國際消費者能積極去海南實地消費，帶動真實客流，深度參與海南自貿(mào)港的消費產(chǎn)業(yè)鏈，即聯(lián)動衣食住行，借消費回饋旅游。同時，海南也出臺措施嚴厲打擊非法代購等“倒?fàn)斕桌被顒樱苑乐惯^分擴大消費優(yōu)惠本身，進而保護旅游客源，避免“好經(jīng)念歪”。

云上帶貨：尚需規(guī)范的新興業(yè)態(tài)

自1月24日起，文化旅游部緊急要求暫停團隊旅游及“機票+酒店”等產(chǎn)品，線下旅游，尤其跨省跨境游業(yè)務(wù)陷入“寒冬”。消費者也只得“閉門不出”，進行長達數(shù)月的居家隔離，極大影響了民眾的出游心態(tài)。這種情況下，“萬物互聯(lián)”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢體現(xiàn)得淋漓盡致，宣傳、帶貨、云游，各類形式層出不窮，為困境中的旅游業(yè)打開了一扇新世界的大門。

攜程創(chuàng)始人、董事局主席梁建章就是OTA平臺自救的典型代表，親自下場“直播帶貨”，深受大眾喜愛，挽救了攜程和多地景區(qū)酒店的業(yè)務(wù)。這種方式既能拉動網(wǎng)絡(luò)消費、減少損失，又能讓消費者重建出游安全感和消費信心，各取所需，兩全其美。除了各大機構(gòu)的“BOSS”外，OTA、社交媒體也有大量旅游主播奔赴各大景區(qū)，為觀眾線上“種草”。廣東旅控集團總經(jīng)理黃細花也表示，疫情加速酒店開設(shè)私域流量池，酒店直播將實現(xiàn)常態(tài)化。這些獲客成本低、交互性強、展現(xiàn)景區(qū)“硬實力”的方式深受旅游機構(gòu)推崇。

由點及面，各地政府的旅游主管部門也積極開展云上活動，包括杭州、三亞、遵義、廣安、桂林等地的文旅局負責(zé)人均親自登上平臺“直播帶貨”，為本地旅游資源搖旗吶喊，拉進了政府與民眾的距離，起到了不錯的效果。

“云旅游”也占據(jù)一席之地，貴州、云南等地采用VR技術(shù)，游客“足不出戶”即可欣賞景區(qū)美景，進而吸引消費者親自來訪，今年5月，抖音直播“云端旅游局”啟動兩大主題近30場直播，故宮博物院也通過“全景故宮”APP，為游客提供云端觀覽的線上平臺。

站在普通用戶的角度，旅游直播的形式，帶來了“云游”新體驗，賺到了旅游產(chǎn)品的高額優(yōu)惠。就景區(qū)而言，“旅游直播”作為疫情期間自我展示的最佳途徑，既保護了市場份額，拓寬了“粉絲”客群，也是一種預(yù)支未來消費預(yù)期的方式，積極創(chuàng)收，渡過難關(guān)。

但目前的旅游直播亂象環(huán)生，虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難保證、售后服務(wù)少保障等問題突出。7月1日起，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》實施，這將對從業(yè)者形成一定約束。直播帶貨是一條長產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)要持續(xù)良性發(fā)展，需要各方協(xié)同努力。

多彩夜游：以有效消費時間豐富游客體驗

夜間旅游早已不是“夜市”的簡單翻版，是現(xiàn)如今重要的消費形式，更是文化和旅游行業(yè)的需求新潛力和供給新動能。相對于白天游玩，夜晚的觀光休閑活動能有效延長旅游消費時間，擴展消費項目，提升旅游文化內(nèi)涵，給游客帶來不一樣的旅游體驗。

6月28日，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室發(fā)布2020年5月全國城市夜游人氣指數(shù)TOP10榜單。疫情期間，夜游經(jīng)濟作為新的增長點深受各地青睞。西安開展“長安夜·我的夜”夜游嘉年華系列活動，由6月13日夜間開始持續(xù)到8月底?！?020北山之夜”威海市夜間經(jīng)濟及榮成市“夜間經(jīng)濟”啟動儀式也于7月11日晚舉行。上海黃浦江、成都寬窄巷子、重慶洪崖洞、南寧“三街兩巷”歷史街區(qū)都成為當(dāng)前最為火爆的夜游地點。

諸多城市的夜間經(jīng)濟代表區(qū)域，都實現(xiàn)了夜間消費形態(tài)的提質(zhì)升級，或打造知名的夜游地標，如長沙正在打造的城市光影秀；或積極挖掘當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵，將傳統(tǒng)精華與現(xiàn)代技術(shù)融合，強化區(qū)域印象，如西安的“大唐不夜城”；又或是依托地方特色開展特色夜間活動，如今年3月南京夫子廟開展的第34屆“燈耀金陵·圓夢小康”秦淮燈會。

夜間經(jīng)濟看似微小，實際上自去年8月國務(wù)院《加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見》提出后，作為新生業(yè)態(tài)備受各地關(guān)注與青睞。如《意見》所言，要活躍夜間商業(yè)和市場，鼓勵主要商圈和特色商業(yè)街與文化、旅游、休閑等緊密結(jié)合，打造夜間消費場景和集聚區(qū)，提高夜間消費便利度和活躍度。各地積極打造最美“夜生活”，吸引了大量客源，在備受疫情打擊的如今可謂注入了一針“強心劑”。

提質(zhì)升級的消費模式正拉動旅游進一步轉(zhuǎn)型與復(fù)蘇，反之，旅游也通過消費客群與諸多業(yè)態(tài)實現(xiàn)更多的消費需求，助力經(jīng)濟回暖，二者相輔相成，共同作用。今年的《政府工作報告》明確提出“堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略”，只有充分發(fā)揮國內(nèi)市場規(guī)模的巨大優(yōu)勢，借助“消費”之手協(xié)助旅游發(fā)展新的業(yè)態(tài)，挖掘消費潛力，讓人民群眾在旅游中“能消費、敢消費、會消費”，才能滿足美好生活的需要，才能引導(dǎo)旅游業(yè)走上新的“快車道”。

火熱的暑期已然開始，“消費之手”正推動文旅不斷升溫，旅游業(yè)在2020下半年的首個“黃金季”，必將全力以赴。

*本文來源：人民日報客戶端，原標題：《民旅觀察丨“消費之手”正推動旅游升溫》。