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登錄移動互聯(lián)網(wǎng)時代的專車業(yè)務(wù)是近幾年才有的新生事物,然而短短一年多時間內(nèi)發(fā)展卻起伏跌宕。近日Uber廣州分部被查的消息已經(jīng)傳得沸沸揚揚,而剛剛走到一起的滴滴快的專車業(yè)務(wù)也不好過,繼專車新政引發(fā)大量爭議之后,專車服務(wù)再一次被置于風(fēng)口浪尖。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往傾向于先占領(lǐng)市場再逐步完善,同時伴隨著價格戰(zhàn)的盛行以及對傳統(tǒng)行業(yè)的挑戰(zhàn),原有用車行業(yè)也因此受到巨大沖擊。尤其是Uber入侵中國市場之后,狼來了的呼聲就此起彼伏。相比之下,本土的滴滴快的似乎要溫和得多,不論與傳統(tǒng)出租車行業(yè)的共處還是面對政策監(jiān)管。那么Uber和滴滴快的,究竟誰更能體現(xiàn)共享經(jīng)濟的未來呢?拋開利益和政策紛爭,單純從業(yè)務(wù)模式和市場的角度來看專車市場問題的本質(zhì)。
獨享雙重禮遇的Uber
縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),似乎沒有哪一家企業(yè)像Uber一樣,一方面受到人們的廣泛贊揚和擁護,一方面卻受到多國政府及傳統(tǒng)勢力的禁止和抵制,做到如此分裂也真絕無僅有。分享經(jīng)濟在世界范圍內(nèi)普遍被看好,比如國外的房屋租賃分享經(jīng)濟Airbnb、勞務(wù)分享經(jīng)濟Task Rabbit,國內(nèi)的小豬短租等等。而用車市場的分享經(jīng)濟在世界范圍內(nèi)基本都是贊美和抨擊并存,這也從一方面體現(xiàn)出了用車市場的特殊性。而Uber可以說是分享經(jīng)濟特殊中的特殊,就是因為它主做業(yè)務(wù)是以私家車為主的專車服務(wù)。
而參照系的另一端,滴滴快的主要業(yè)務(wù)是出租車叫車業(yè)務(wù),專車業(yè)務(wù)僅是其業(yè)務(wù)之一,專車業(yè)務(wù)既有一部分私家車主提供也有部分專職司機提供,后者通過租賃公司的車輛提供專職的出租車服務(wù)。
不論是Uber還是滴滴快的,同為改善用車市場,為什么差異如此之大呢?
更純粹的分享經(jīng)濟
在世界范圍內(nèi)Uber為什么屢屢碰壁卻仍不屈不撓?這是一個有趣的話題,也是能夠理清所有疑問和糾結(jié)的唯一根本。
Uber的創(chuàng)辦靈感來自于其創(chuàng)始人兼CEO卡拉尼克(Travis Kalanick)的一次偶然打車經(jīng)歷。2008年一個風(fēng)雪之夜,卡拉尼克和他的朋友在巴黎街頭打車卻遲遲打不到,由此他們發(fā)誓“一定要推出革命性的應(yīng)用軟件解決這個問題?!盪ber的誕生是為解決原有車輛運營體系無法解決或覆蓋的問題。
Uber做的專車業(yè)務(wù)就是通過發(fā)動龐大的私家車群體,利用他們的閑暇時間,來解決消費者打車難的問題,同時也順帶解決了一部分私家車閑置浪費的問題。其實質(zhì)就是一種分享經(jīng)濟,它的核心即為閑置資源的分享和價值的充分利用。
在這樣的模式下,Uber專車服務(wù)的內(nèi)容還延伸到了社交領(lǐng)域。消費者和私家車主可以通過Uber這個紐帶建立起社交聯(lián)系,從而實現(xiàn)了更多的溝通,由此可見,Uber模式下的分享經(jīng)濟,不僅是車輛資源的分享,還是思想的交互和分享。
可以這么說,更純粹的分享經(jīng)濟具有更強大的生命力和衍生能力,隨著市場的拓展,不僅影響人們的出行方式,還將改變?nèi)藗兊纳缃缓蜕?,甚至包括思想和人生?/span>
更徹底的資源匹配
分享經(jīng)濟的本質(zhì)歸根到底是資源的優(yōu)化配置。不同于滴滴快的等用車軟件主打提高出租車司機和乘客的有效匹配,Uber著眼的是更廣泛資源的優(yōu)化配置。一個城市私家車的數(shù)量往往是出租車的上百倍,這樣的資源若加以利用,創(chuàng)造的市場價值將不言而喻。畢竟降低出租車空駛率這部分市場空間相對有限,此外并不能有效解決打車難的問題以及提高乘客的乘車體驗。私家車專車服務(wù)就完全不同,其定位就是舒適便捷高效,很多乘客也是沖著專車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗去的。隨著專車介入用車市場,乘客有了更多的選擇權(quán),專車服務(wù)滿足了更多人對于服務(wù)和體驗的追求。更徹底的資源匹配是對供求關(guān)系的有效匹配和滿足,這種供求關(guān)系的匹配不僅僅是量的匹配,更是質(zhì)的匹配。Uber所做的專車服務(wù)正是如此,既為乘客提供更好的出行服務(wù),又不僅僅只是滿足乘客能夠打到車的淺層次需求。
專車市場資源的有效配置,不能單純從市場的角度去考量,而需要加入更多人性化的元素,將人們更高層次的供求關(guān)系有效匹配。
更豐富的專車服務(wù)
雖然Uber的進入在全球范圍來說對于傳統(tǒng)出租車行業(yè)都造成了嚴重沖擊,但這絕不是它的本意。Uber的專車服務(wù)與國內(nèi)滴滴快的等專車服務(wù)的一個顯著不同是,Uber不僅僅為乘客提供專車服務(wù),也提供捐贈物品、寵物等的專車配送。
這一點兒也不奇怪,因為Uber的初衷就是要充分利用私家車的閑置資源,為社會創(chuàng)造更多的價值,它的運送對象并不限于人。只是Uber的專車服務(wù)太受廣大消費者歡迎了,以至于觸碰了傳統(tǒng)出租車行業(yè)的利益,從而受到了管制和排擠。不過Uber顯然并沒有氣餒,反倒越挫越勇,正如卡拉尼克所說:“未來只要是用交通工具傳送的業(yè)務(wù),我們都會嘗試?!?/span>
如果讓這個世界更美好一點兒都有錯的話,Uber只能選擇默默抗?fàn)幜?,但是它絕沒有認輸。
Uber:我們是科技企業(yè)
Uber司機的接單模式與其他用車服務(wù)有著本質(zhì)的不同。國內(nèi)的滴滴快的采用的是司機搶單的模式。搶單模式是為了加快司機對乘客需求的響應(yīng),不過這種模式真的“快”嗎?使用過類似服務(wù)的乘客或許有過這樣的體驗,叫車時發(fā)現(xiàn)周圍有很多可以接單的司機,預(yù)約之后來接自己的那個卻往往不是最近的那個,為此付出很多等候的時間,嚴重影響了打車體驗。Uber則結(jié)合對各地司機乘客分布的大數(shù)據(jù)分析通過后臺系統(tǒng)為司機派單,有效規(guī)避了這一缺陷。的確,對于數(shù)據(jù)和系統(tǒng)能夠優(yōu)化的問題,何必讓司機你爭我搶反而造成無謂的浪費呢?
面對全球各地的嚴苛的監(jiān)管,Uber說:我們是科技公司。Uber所做的充分體現(xiàn)了一個科技企業(yè)的精髓。它通過科技方式,有效解決閑置資源的利用問題,讓閑置資源產(chǎn)生價值,推動整個出行市場效率和服務(wù)的改善。因此,與全球樹敵形成鮮明對比的是,全球乘客對Uber的廣泛認可和擁護。
對于乘客來說,Uber提供的專車服務(wù)確實更便捷舒適。雖然目前專車服務(wù)的安全性和政策監(jiān)管還有待加強和完善,但是專車服務(wù)所代表的市場方向是受群眾擁護的。很多時候,對于新事物,廣大民眾用腳投票是最直接也最有效的方式。
Uber是卡拉尼克第三次創(chuàng)業(yè),作為一名從失敗中走出來的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,卡拉尼克表示:“新創(chuàng)事業(yè)總會顛覆慣性規(guī)則,法律上站得住腳,就無需屈服?!?/span>
看到這里,你應(yīng)該能夠明白為什么Uber如此特殊了。那么,究竟誰更能體現(xiàn)共享經(jīng)濟的未來呢?誰更能引領(lǐng)市場價值走向呢?
誰更代表共享經(jīng)濟的未來?
在國外創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資時有一種很有意思的現(xiàn)象:Uber模式的企業(yè)往往更能獲得資本的青睞,這也誘使一部分企業(yè)傾向于向Uber模式靠攏,從而形成了“Uber for X”模式的流行。
現(xiàn)在各國傳統(tǒng)出租車行業(yè)對于Uber的擔(dān)憂在于:Uber是來顛覆我的。其實,對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,顛覆從來不是來自于新生力量,而是來自于市場。市場的優(yōu)勝劣汰規(guī)則決定了不能跟隨市場發(fā)展的終究會被落下。現(xiàn)在的用車市場就是一個大浪淘沙的過程,誰能順應(yīng)市場發(fā)展,誰才有可能笑傲未來。并且,最終用車行業(yè)市場,也不一定是不可調(diào)和的對立狀態(tài),或許在競爭和發(fā)展中,多方力量最終可以達到一個均衡狀態(tài)。
究竟是Uber所倡導(dǎo)的“EVERYONE’S PRIVATE DRIVER”極致共享經(jīng)濟,還是滴滴快的所謀求的合作共贏更能符合當(dāng)前社會的實際,這并不是問題的關(guān)鍵。在市場規(guī)律和社會進步的選擇下,先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系,總會逐步取代落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。最大程度釋放現(xiàn)有資源的潛在價值,降低社會總體成本,才是共享經(jīng)濟存在和發(fā)展的根本動因。