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登錄南航也加入了“隨心飛”的陣營(yíng)。
據(jù)悉,中國(guó)南方航空推出的境內(nèi)旅游套票南航“快樂(lè)飛”將于7月28日零時(shí)在南航APP和南航微信直播間公開發(fā)售,售價(jià)3699元。已在上周三至周五的限時(shí)預(yù)約“快樂(lè)飛”套票活動(dòng)中預(yù)定成功的用戶,則可點(diǎn)擊南航發(fā)送的成功預(yù)訂短信中的鏈接直接付款購(gòu)買。
此次南航推出的境內(nèi)旅游套票將不限航班、不限時(shí)間、不限年齡,但與此同時(shí),在使用指南中南航也對(duì)該套票的適用日期、航線、退改等規(guī)則進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定:首先,購(gòu)買快樂(lè)飛套票的旅客在有效期內(nèi)(2020.8.12-2021.1.1)可使用南航APP自助不限次兌換南航除港澳臺(tái)外的國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票,兌換的機(jī)票航班日期則限定在2020年8月26日至2021年1月6日。
其次,使用套票兌換的旅客需提前5天訂票,且同一始發(fā)機(jī)場(chǎng)至同一到達(dá)機(jī)場(chǎng)最多可兌換兩次,最多可同時(shí)存在3段未使用的機(jī)票。此外,除航班變動(dòng)外預(yù)定的機(jī)票一旦出票則不得變更和簽轉(zhuǎn)。
受年初以來(lái)國(guó)內(nèi)外疫情的不穩(wěn)定因素影響,國(guó)內(nèi)各大航司在今年都面臨著巨大現(xiàn)金流壓力。6月以來(lái),以東航為首的各大航司相繼推出價(jià)格不等且不限次數(shù)、主要針對(duì)國(guó)內(nèi)旅行的低價(jià)優(yōu)惠套票展開自救,并各有“花樣”。
東方航空6月18日推出的3322元不限次數(shù)的“周末隨心飛”套票首發(fā)便引發(fā)瘋狂搶購(gòu),并于6月30日晚停止售賣;華夏航空緊跟其后推出的定價(jià)2999元的“隨心飛”套票,則僅售1000套,且僅限醫(yī)護(hù)人員和華夏航空新客使用;海南航空售價(jià)2699和2999兩款價(jià)位的“隨心飛”產(chǎn)品則只能用于兌換各地飛往海南的航線;廉價(jià)航司代表春秋航空也緊跟其后,根據(jù)艙位及行李額的不同推出三檔“想飛就飛”產(chǎn)品,定價(jià)分別為2999、3499和3999,還覆蓋了包含港澳臺(tái)在內(nèi)的所有國(guó)內(nèi)航線。
各大航司推出的“隨心飛”預(yù)售產(chǎn)品也確實(shí)刺激了一波消費(fèi)者的出行熱情。以東航為例,截至6月24日,東航“周末隨心飛”活動(dòng)已經(jīng)成功兌換出超過(guò)10萬(wàn)張機(jī)票,其中首個(gè)使用周末(6月27、28日)旅客就成功兌換超過(guò)6.5萬(wàn)張機(jī)票。
但其中也有不少消費(fèi)者吐槽的聲音。據(jù)上觀新聞報(bào)道,部分消費(fèi)者投訴使用東航“周末隨心飛”出現(xiàn)了有余票無(wú)法訂票、機(jī)票被取消、航班延誤等情況,而東航目前并沒(méi)有針對(duì)這些投訴給出讓消費(fèi)者滿意的解決方案。
疫情終歸會(huì)有結(jié)束的那一天,“隨心飛”、“快樂(lè)飛”這一特殊時(shí)期的產(chǎn)品要想成為航空公司緩解自身現(xiàn)金流問(wèn)題的“良藥”,似乎還需在用戶的消費(fèi)體驗(yàn)上多下點(diǎn)功夫。畢竟品牌形象和用戶好感度,才是航空公司們更恒久的資產(chǎn)。
*本文來(lái)源:36氪,作者:梁貞貞,原標(biāo)題:《南航3699元“快樂(lè)飛”將開售,航司自救如火如荼》。
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