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聯(lián)通大數(shù)據(jù)賦能全域旅游信息化建設,構建以數(shù)據(jù)為關鍵要素的服務體系

本文作者:執(zhí)惠 2020-08-07
聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司積極響應國家全域旅游示范區(qū)建設要求,打造了集智慧管理、智慧營銷和智慧服務為一體的全域旅游大數(shù)據(jù)服務體系,賦能各級文旅管理部門開展全域旅游信息化建設。

文化和旅游部辦公廳日前發(fā)布《關于開展第二批國家全域旅游示范區(qū)驗收認定工作的通知》,決定今年7月至10月開展第二批國家全域旅游示范區(qū)驗收認定工作。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術的發(fā)展以及新基建相關政策的提出,以信息化為手段提升旅游業(yè)智慧化水平,成為打造全域旅游示范區(qū)、促進旅游業(yè)轉型升級的重要途徑。在《國家全域旅游示范區(qū)驗收標準(試行)》中,與大數(shù)據(jù)、信息化相關的評分內容已經(jīng)占到100分以上,對全域旅游示范區(qū)驗收認定有著重要影響。在此背景下,聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司積極響應國家全域旅游示范區(qū)建設要求,基于驗收標準編制了全新的全域旅游信息化建設方案。以數(shù)據(jù)為關鍵要素,以大數(shù)據(jù)、5G等技術為應用手段,整合區(qū)域旅游資源,打造了集智慧管理、智慧營銷和智慧服務為一體的全域旅游大數(shù)據(jù)服務體系,賦能各級文旅管理部門開展全域旅游信息化建設。

聯(lián)通大數(shù)據(jù)全域旅游信息化建設方案:一平臺 三應用

針對全域旅游信息化建設需求,聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司以數(shù)據(jù)平臺為能力底座,構建文旅行業(yè)特色數(shù)據(jù)模型,打造面向旅游管理、旅游服務、旅游營銷三大場景的智慧化應用支撐。其中,全域旅游大數(shù)據(jù)平臺基于中國聯(lián)通強大的數(shù)據(jù)集中、加工、處理能力,實現(xiàn)旅游、文化、廣電、體育等相關涉旅產業(yè)數(shù)據(jù)的融合,全面支撐全域旅游信息化功能建設。

中國聯(lián)通全域旅游信息化建設“一平臺三應用”功能架構

智慧旅游管理應用兼具產業(yè)監(jiān)測與應急指揮、全生命周期的游客大數(shù)據(jù)分析兩大功能,可實現(xiàn)區(qū)域涉旅要素的一體化管控,為智慧旅游應用和管理提供數(shù)據(jù)支撐與決策依據(jù)。

該模塊在全域旅游示范區(qū)驗收標準中的對應得分項包括:

  • 體制機制-統(tǒng)計制度

  • 公共服務-智慧旅游

  • 秩序與安全-投訴處理、風險管控

  • 創(chuàng)新示范-業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、公共服務創(chuàng)新、科技與服務創(chuàng)新 

智游-游客大數(shù)據(jù)可視化監(jiān)測分析

智慧旅游營銷產品體系可以實現(xiàn)廣告投放前的分析及策略制定、投放中全渠道宣傳觸達、投放后全方位效果評估的閉環(huán)管理,構建科學、精準、多元的旅游營銷模式,快速盈利,提升地區(qū)旅游競爭力、降低運作成本。

該模塊在全域旅游示范區(qū)驗收標準中的對應得分項包括:

  • 品牌營銷-品牌戰(zhàn)略、營銷方式

  • 創(chuàng)新示范-營銷方式創(chuàng)新 

中國聯(lián)通文旅營銷體系

智慧旅游服務能夠輔助涉旅企業(yè)提升線上服務能力,實現(xiàn)全域旅游公共服務、區(qū)域資源管理、營銷推廣的有機融合,全面整合涉旅產業(yè)數(shù)據(jù)并進行數(shù)字化運營,打造“吃住行游購娛”全要素一站式服務。

該模塊在全域旅游示范區(qū)驗收標準中的對應得分項包括:

  • 公共服務-智慧服務

  • 創(chuàng)新示范-智慧服務創(chuàng)新

“一碼游貴州”全域智慧旅游服務平臺

目前,中國聯(lián)通已順利支撐多個省市區(qū)縣進行全域旅游大數(shù)據(jù)建設,在2019年公布的首批全域旅游示范區(qū)中,上海松江、河南濟源、青海海北、廣東臺山等8個市縣的信息化平臺由聯(lián)通建設。中國聯(lián)通將基于海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)平臺建設能力,從多個維度入手進行文旅建設規(guī)劃,在幫助客戶全面提升旅游數(shù)字化服務能力、增強政府部門綜合管理能力、優(yōu)化整體文旅服務體系的同時,持續(xù)為全域旅游示范區(qū)建設工作提供支持。

創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)的目的在于打造旅游業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的先行區(qū)和試驗田,建設高質量旅游目的地標桿和典范,對于深化旅游業(yè)供給側結構性改革以及釋放文化和旅游消費潛力有創(chuàng)新和引領示范作用,具有十分重要的戰(zhàn)略性意義。未來,聯(lián)通大數(shù)據(jù)將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)據(jù)智能科技優(yōu)勢,助力各級文旅部門及涉旅企業(yè)實現(xiàn)旅游產業(yè)優(yōu)化升級。

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