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在《HOTELS》雜志公布的世界酒店集團(tuán)最新總體排名中，華住憑借5,618家酒店、536,876間客房數(shù)(截至2019年12月31日)，排在第9名。

在單一酒店品牌排名中，華住旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌——漢庭榮登全球酒店單品牌榜第4名，相比2018年排名上升1位。

華住旗下中國(guó)中檔酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌全季以831家酒店、104,521萬(wàn)間客房排名第25位，相比2018年排名上升10位。

在過(guò)去的十年間，華住是中國(guó)少有的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定卻又常年保持高速增長(zhǎng)的酒店集團(tuán)。2017年華住并購(gòu)桔子水晶、發(fā)布中高端酒店品牌“漫心”，開(kāi)始了華住在中高檔酒店品牌方向上的突破；2018年，華住完成對(duì)國(guó)內(nèi)精品度假酒店品牌——花間堂的戰(zhàn)略收購(gòu)，標(biāo)志著華住以更為積極進(jìn)取的姿態(tài)涉獵酒店行業(yè)的高端品牌；2019年11月，華住以7億歐元收購(gòu)德意志酒店集團(tuán)100%股份，邁開(kāi)了國(guó)際化發(fā)展的腳步。而2020年年初爆發(fā)的疫情，讓華住重新審視國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

近日，華住集團(tuán)董事長(zhǎng)、華住集團(tuán)CEO季琦在提到“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”時(shí)強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前充滿(mǎn)不確定性的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下，華住的策略要堅(jiān)決與中央保持一致——重倉(cāng)中國(guó)這個(gè)超大型市場(chǎng)。他指出，“把中國(guó)當(dāng)成全世界來(lái)做，中國(guó)做好了，華住就強(qiáng)了?！比A住集團(tuán)總裁、華住中國(guó)CEO金輝在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)則提出了一個(gè)非常重要的思考方向，在后疫情時(shí)期，海外發(fā)展遭遇瓶頸的當(dāng)下，如何把“中國(guó)（市場(chǎng)）當(dāng)作世界”來(lái)做？如何深耕中國(guó)市場(chǎng)、依托中國(guó)市場(chǎng)高速發(fā)展？他指出，把中國(guó)市場(chǎng)做成世界規(guī)模，把世界上好的酒店品牌、管理、技術(shù)，拿到中國(guó)市場(chǎng)，這其實(shí)也是一種變相的國(guó)際化發(fā)展。

連鎖，有形的品牌和無(wú)形的品牌價(jià)值

在金輝看來(lái)，酒店行業(yè)連鎖化是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。今年是華住成立的15周年，在過(guò)去的15年間，中國(guó)的連鎖化經(jīng)營(yíng)酒店把國(guó)內(nèi)三星級(jí)酒店全部“消滅”掉了。可是縱觀中國(guó)酒店市場(chǎng)的連鎖化程度，就整個(gè)品類(lèi)而言，覆蓋度還只有20%左右。金輝預(yù)估，中國(guó)酒店業(yè)未來(lái)很有可能有90%以上的酒店都會(huì)被連鎖化，這意味著更多的單體酒店將被連鎖酒店取而代之。

與抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的單體酒店相比，以華住為代表的連鎖酒店，能夠基于更清晰的行業(yè)大數(shù)據(jù)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和數(shù)字化平臺(tái)，在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間調(diào)整策略、調(diào)度資源、積極抗疫。這些都是單體酒店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

同樣的，比起單體酒店，連鎖酒店除了應(yīng)對(duì)疫情的反應(yīng)更迅捷之外，還能承擔(dān)起更多的品牌責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。在過(guò)去的200多天里，在確保員工和客戶(hù)安全的前提下，華住堅(jiān)守營(yíng)業(yè)，在疫情期間接待了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的醫(yī)護(hù)人員，政府人員和醫(yī)學(xué)隔離的客人。門(mén)店員工和住客之間創(chuàng)造了0交叉感染的奇跡，這些都是單體酒店很難復(fù)制的。

而在后疫情時(shí)期的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期，連鎖酒店也比單體酒店更快得以復(fù)蘇。截至到目前為止，華住旗下99%的門(mén)店已經(jīng)開(kāi)業(yè)，出租率也如公司財(cái)報(bào)所描繪呈現(xiàn)“√”字形的復(fù)蘇，整體出租率已經(jīng)恢復(fù)到了歷史同期的85%左右。

在跨省游逐漸恢復(fù)的當(dāng)下，如果問(wèn)一位跨省出游的旅行者，會(huì)選擇入住更便宜的小酒店還是大品牌的連鎖酒店，相信大部分旅行者都會(huì)選擇服務(wù)更規(guī)范、衛(wèi)生更干凈、住宿更安全、口碑更好的連鎖酒店。連鎖化的品牌，對(duì)于獲客和議價(jià)有非常大的幫助。酒店品牌的知名度高，轉(zhuǎn)化率才能高，這些是單體酒店難以比擬的。

有投資意向的投資人，在看到連鎖酒店與單體酒店在疫情期間應(yīng)對(duì)能力的鮮明對(duì)比后，也會(huì)選擇更值得信賴(lài)的連鎖酒店品牌進(jìn)行投資。單體酒店面臨較高的運(yùn)營(yíng)成本，而連鎖酒店通過(guò)連鎖化、規(guī)?；?、技術(shù)化的賦能，可以使得原來(lái)單店高成本的運(yùn)營(yíng)得以共享化，提升運(yùn)營(yíng)效率，相對(duì)應(yīng)地它的成本就下降。值得一提的是，華住作為一個(gè)集連鎖化、集約化、效率化、品牌化、平臺(tái)化的酒店行業(yè)頭部企業(yè)，其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持中心，可以把酒店造價(jià)控制到最低，規(guī)范的工程體系，可以用最短的時(shí)間讓投資人從酒店?duì)I建到開(kāi)店盈利；與其他連鎖酒店品牌相比，堅(jiān)持“直銷(xiāo)+加盟”運(yùn)營(yíng)模式的華住，其單房入住最高RevPAR在長(zhǎng)達(dá)12年的時(shí)間里遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行。

換一個(gè)角度談國(guó)際化，下沉市場(chǎng)蘊(yùn)含的增量紅利

疫情中，三四線(xiàn)城市展現(xiàn)出了極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)韌性。隨著國(guó)際化客源的減少，三四線(xiàn)城市的酒店擁有大量的本土客源，反而走在了行業(yè)復(fù)蘇的前列。

金輝認(rèn)為，華住未來(lái)要成為世界級(jí)酒店集團(tuán)，一定要深耕中國(guó)實(shí)現(xiàn)“千城萬(wàn)店”，即在中國(guó)市場(chǎng)，華住必須要利用自己的能力和優(yōu)勢(shì)在中國(guó)生根、下沉，以滿(mǎn)足中國(guó)大量廣闊縣級(jí)市需求的思路。華住的目標(biāo)就是把華住的門(mén)店開(kāi)到每個(gè)縣！

截止到2019年10月，中國(guó)有2,845個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，只要每個(gè)縣開(kāi)一家華住酒店，華住就會(huì)多出2,845家門(mén)店;開(kāi)2家，就是5,690家。結(jié)合城市化的迅猛發(fā)展，在酒店行業(yè)，三、四線(xiàn)城市蘊(yùn)含著難以想象的增量紅利，要想真正抓住紅利，就不能端坐云端，而要以更“接地氣”的姿態(tài)去了解、去尋求、去捕捉。

華住成為世界級(jí)酒店的另一條戰(zhàn)線(xiàn)，則是突破中高端。過(guò)去，華住通過(guò)收購(gòu)的形式來(lái)并購(gòu)花間堂、德意志酒店集團(tuán)等高端品牌，同時(shí)華住也不遺余力地去構(gòu)筑自己的中高端品牌，比如禧玥，這些舉措都充分展現(xiàn)了華住想要在中高端酒店品牌獲得突破的意愿和決心。

智能化趨勢(shì)加速，走在時(shí)代前列的科技意識(shí)

疫情給酒店業(yè)帶來(lái)的沖擊不言而喻，但是其背后也往往潛藏著意想不到的“機(jī)遇”。在金輝看來(lái)，華住最大的機(jī)遇是無(wú)接觸服務(wù)和智能化設(shè)備得到了更多消費(fèi)者的認(rèn)可和使用。他表示，“經(jīng)過(guò)這次疫情，客戶(hù)得到了意識(shí)上的培養(yǎng)，通過(guò)技術(shù)的方式也能很好地滿(mǎn)足政府和公安系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)治理的要求。

機(jī)遇從來(lái)只青睞有準(zhǔn)備的人。今天華住一項(xiàng)單一的設(shè)備，并不是單一存在的，它高度內(nèi)嵌在整個(gè)華住搭建的信息化系統(tǒng)和云服務(wù)平臺(tái)里面。華住會(huì)含有1.5億會(huì)員的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)體系，可全面支持酒店品牌的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；無(wú)接觸服務(wù)打造自助入住線(xiàn)上線(xiàn)下閉環(huán)服務(wù)；易系列系統(tǒng)軟件持續(xù)提升門(mén)店效率；智能客服華小AI，為住客提供精準(zhǔn)快速服務(wù)。以“無(wú)接觸服務(wù)”為例，華住打造的“易掌柜”服務(wù)系統(tǒng)累計(jì)使用超2060萬(wàn)次，“酒店機(jī)器人”的平均客需送物達(dá)到121單/天、225公里/月，在做好防疫抗疫工作的同時(shí)極大的降低了門(mén)店的人力成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。這些數(shù)字化“軟實(shí)力”的背后所體現(xiàn)的是華住長(zhǎng)達(dá)15年的技術(shù)儲(chǔ)備。

當(dāng)然，隨著市場(chǎng)成熟度的提高，酒店行業(yè)憑運(yùn)氣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。疫情帶來(lái)了一次前所未有的洗牌機(jī)會(huì)，還能留在戰(zhàn)場(chǎng)上的，一定是那些披荊斬棘，為投資人和住客持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)力派。華住唯有保持足夠的清醒，才能在不斷的變革中，獲得長(zhǎng)久的生命力。而放眼整個(gè)世界的酒店行業(yè)，15歲的華住如意氣風(fēng)發(fā)的“少年”，正欲再攀新的高峰。