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尚美生活十周年——馬英堯:乘風(fēng)破浪,四十而已

本文作者:執(zhí)惠 2020-08-14
站在新十年的起點(diǎn),將尚美打造成全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團(tuán)。

中國市場“小鎮(zhèn)之王”,尚美生活集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長馬英堯在公司十周年之際宣布,要把尚美打造成一家全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團(tuán)。

各位兄弟姐妹,這好像是我們第一次搞司慶活動(dòng),本來我想,咱們是一家實(shí)干的公司,不要太多繁文縟節(jié)了;但是品牌和HR的同事說,十年具有特殊意義,值得我們大家聚在一起憶苦思甜,展望未來。我也同意了,但是提了一個(gè)要求,就是不要搞得太傳統(tǒng),太官方,讓大家過一個(gè)輕松愉快的周年。

這也確實(shí)是一件開心的事情。大多數(shù)的同事入司都不到10年,但無論你加入公司三年、三個(gè)月或三天,你對尚美十周年的熱情,表明你愿意感受公司這些年的脈搏,也愿意和我們一起走向未來,很感謝大家有這樣一份心。

十年,說起來似乎很長,但其實(shí)也很短,回想起創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,好象就在昨天。我們的辦公室還在這里,但尚美的業(yè)主、尚美的用戶已經(jīng)遍布萬水千山。就公司來說,我們經(jīng)歷了從尚客優(yōu)開始草創(chuàng)事業(yè),中間也進(jìn)行了一系列多元化嘗試,因?yàn)槟菚r(shí)候覺得自己樣樣都行。就酒店來說,我們產(chǎn)品很行、技術(shù)很行、運(yùn)營也很行;就業(yè)務(wù)來說,我們能做酒店,也能做KTV,也能做零售、餐飲。這些業(yè)務(wù)的拓展有一些成效,但是也遇到不少問題,使得我們?nèi)シ此迹欢ú荒苊撾x主業(yè)去創(chuàng)新,我們未來十年的戰(zhàn)略,一定是回歸主業(yè),打造一家全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團(tuán)。

為什么這樣說?首先,市場需要尚美。過去十年是酒店業(yè)供給不充分的十年,所以各大品牌都在做供給、做覆蓋。這當(dāng)中我們也看到有人高舉高打,講動(dòng)聽的故事融到很多錢,但最后卻是一地雞毛。尚美一直是一家精打細(xì)算過日子的公司,我們上下同欲,用艱苦奮斗換來了今天的成就,我可以自豪地說,尚美,在過去十年是市場上的佼佼者。

下一個(gè)十年,跑馬圈地的打法將不再有效,因?yàn)槭袌龉┙o已經(jīng)足夠充沛。所有競爭的終極形態(tài)都要回到原點(diǎn),而酒店的本質(zhì)還是住宿,所有的技術(shù)手段,營銷手段,最終還是要看住進(jìn)去之后的體驗(yàn),品牌之間要開始PK產(chǎn)品、PK體驗(yàn)。盡管極致的產(chǎn)品體驗(yàn)一向是尚美的優(yōu)勢,但我們還需要提升不少,只要我們愿意加大資金和人才的投入,未來肯定能畫出更美的畫面。

當(dāng)然這也意味著,尚美要進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。借用雷軍的十周年演講,我們也要“去尚美化”。也就是改變過去的野蠻生長、粗放經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的道路。過去我們強(qiáng)調(diào)規(guī)模增長,先做覆蓋,現(xiàn)在要做品質(zhì)、做標(biāo)準(zhǔn)、做體驗(yàn),我們?nèi)珕T要走出舒適區(qū),去迎接從前沒有過的挑戰(zhàn)。

盤一盤家底,我們現(xiàn)在有5000多家酒店,規(guī)模優(yōu)勢是有的,而創(chuàng)造出這個(gè)規(guī)模的尚美鐵軍,戰(zhàn)斗力絕不含糊;

過去幾年,我們在技術(shù)上做了很多儲備,比如前些天華住提到的常識管理,他們想到了,而我們已經(jīng)做到了,很快就可以落地;

我們的會員業(yè)務(wù)也在飛速成長。其實(shí)無論做什么事情,商業(yè)的核心是人,我們的生意本質(zhì)是人的生意,而會員是聚攏人的一個(gè)有效工具。當(dāng)而我們已經(jīng)有了上億會員,這是我們面對未來的信心所在;

在疫情突如其來的時(shí)候,尚美的出租率恢復(fù)最快,新店發(fā)展數(shù)量最多;在數(shù)字背后我們同事想得比別人多、做得比別人多,付出了比別人更多的艱辛,在此由衷地感謝大家!

我這些天也跟很多行業(yè)內(nèi)外的朋友進(jìn)行交流。有意思的是,危機(jī)當(dāng)前,在很多人都垂頭喪氣的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)連鎖到中高端酒店,從一線到四五線市場,突然涌現(xiàn)出很多新的機(jī)會。

這實(shí)際上是一個(gè)結(jié)構(gòu)性機(jī)會。

一是經(jīng)濟(jì)型酒店的連鎖化進(jìn)程方興未艾,如我之前講過的,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖還有5萬家的市場空間,這是尚客優(yōu)、尚客優(yōu)品繼續(xù)規(guī)模化成長的空間;

二是中端市場機(jī)會,中端市場從盤面上看是進(jìn)入白熱化競爭狀態(tài),但并沒有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌,亞朵是其中做得比較出色的一家,但是它現(xiàn)在在加速脫離這個(gè)市場,向高端發(fā)展;而后面的跟隨者并沒有成功補(bǔ)位,這是蘭歐所面臨的機(jī)會;

三是高端市場機(jī)會。消費(fèi)升級的趨勢是不可逆的,在此前提下我們看到,三四線市場對住宿和相關(guān)服務(wù)的需求在提升。也就是說,在縣級市場,對五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店及配套的餐飲、休閑、娛樂的需求是非常巨大的。對這個(gè)市場,我們的M酒店正在進(jìn)行探索。

戰(zhàn)略目標(biāo)

站在新十年的起點(diǎn),我們未來的目標(biāo)也逐漸清晰。尚美會繼續(xù)專注于酒店業(yè),打造一個(gè)綜合性的、世界領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。我們的產(chǎn)品覆蓋從經(jīng)濟(jì)型酒店到三四星,未來也會有五星級酒店、度假村;我們的用戶不僅僅是加盟商,也有億萬消費(fèi)者。

今天,讓我們一起立下豪言壯語:

到2024年,集團(tuán)開業(yè)酒店1萬家,進(jìn)入10個(gè)國家,中高端酒店占比超過20%;到2030年,集團(tuán)開業(yè)酒店3萬家,進(jìn)入50個(gè)國家,中高端酒店占比超過30%,成為全球覆蓋最廣的酒店集團(tuán)。

這個(gè)目標(biāo)肯定不容易,但也絕不是遙不可及,關(guān)鍵在于增長范式的轉(zhuǎn)變。近期我們發(fā)起了"百城百店"項(xiàng)目,就是集團(tuán)從上到下品牌力、產(chǎn)品力、運(yùn)營力的大練兵?;谶@個(gè)項(xiàng)目,我們將打造特色鮮明、層次清晰的產(chǎn)品體系,同時(shí)也打造出尚美獨(dú)特的用戶體驗(yàn)體系,加上在技術(shù)上的厚積薄發(fā),我們將用兩年時(shí)間完成公司的脫胎換骨,進(jìn)入到“規(guī)模X品質(zhì)”的快車道。

在我30歲創(chuàng)辦尚美的時(shí)候,很多人因?yàn)橄嘈盼摇⑾嘈判●R哥跟我走到了今天;今年我40歲,尚美10歲,一般這個(gè)時(shí)候,創(chuàng)始人都應(yīng)該談?wù)劯卸?,聊聊情懷,這不是我的風(fēng)格。尚美不談感恩,不談虧欠,我唯一的責(zé)任,就是一個(gè)不落地帶著尚美的兄弟姐們走到終點(diǎn),讓我們在終點(diǎn)舉杯。謝謝大家!

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