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8月13日，執(zhí)惠攜手博華，并聯(lián)合相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)，成功舉辦INNO LAB商業(yè)空間新物種特展暨項(xiàng)目發(fā)布活動(dòng)。

本次活動(dòng)以集中發(fā)布的形式呈現(xiàn)，從用戶場景體驗(yàn)出發(fā)，探索發(fā)布可復(fù)制的商業(yè)新物種的無限可能。整場活動(dòng)共分為11個(gè)環(huán)節(jié)，由季高集團(tuán)、錦江酒店、麥淘親子、千宿、伊間民宿、尚美生活集團(tuán)、風(fēng)語筑、樸宿文旅、上海隱居集團(tuán)、鄉(xiāng)伴文旅、首旅如家等品牌發(fā)布未來1-3年的項(xiàng)目落地計(jì)劃，與行業(yè)相關(guān)參會(huì)嘉賓現(xiàn)場分享商業(yè)實(shí)踐過程中的新物種與新思維。

疫情后的新需求與新渠道

在季高集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁李慧華看來，受疫情影響，家庭開始向往戶外活動(dòng)，未來戶外樂園可能會(huì)成為一個(gè)新趨勢。季高當(dāng)前在做的親子樂園項(xiàng)目就是以戶外為主，室內(nèi)為輔，接觸自然避免長時(shí)在封閉環(huán)境中游玩是新時(shí)代的健康需求。

李慧華介紹，目前季高在上海打造的季高兔窩窩親子園，具有戶外、自然、研學(xué)、互動(dòng)等屬性，定位城市近郊，補(bǔ)充城市業(yè)態(tài)能級，以親子+度假、親子+社交等商業(yè)理念，為中國城市的家庭和孩子打造樂園。朝著精品樂園的方向發(fā)展，樂園業(yè)態(tài)全面，包括玩水、玩沙、攀爬、秋千等無動(dòng)力設(shè)施，以及特種設(shè)施；它的優(yōu)勢還在于投入輕、粘性高、回報(bào)快，建設(shè)開發(fā)周期短，維護(hù)成本低，且建設(shè)指標(biāo)占比少，真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋即便是在6-8月高溫天氣下，樂園的營收和客流量依然不錯(cuò)。

李慧華表示，希望把親子樂園打造成一種生活方式，樂園內(nèi)大多數(shù)的項(xiàng)目都不需要排隊(duì)，并且有充足的親子共融空間，真正為中國家庭打造性價(jià)比高且能促進(jìn)親子關(guān)系的快樂目的地，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)享玩美時(shí)光”企業(yè)愿景。

季高集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁 李慧華

錦江酒店上?？偛扛笨偛眉纣惏仄放瓶偛弥R業(yè)偉認(rèn)為，關(guān)于住宿業(yè)，特別是中國中端酒店市場的競爭局勢可以用白熱化來形容。受到疫情的影響，酒店市場里大量品牌面臨重新洗牌，酒店品牌的生命力、反脆弱性和抵抗突發(fā)事件的能力，在市場多重考驗(yàn)里被突出放大。

在諶業(yè)偉看來，一個(gè)有生命力、競爭力的品牌，一方面來源于其后方平臺(tái)的強(qiáng)大——集團(tuán)化系統(tǒng)的管理體系，海量的會(huì)員支撐和深厚的品牌基因沉淀。以麗柏為例，在錦江酒店中國區(qū)和麗笙酒店集團(tuán)的支持與庇護(hù)下，麗柏更具備反脆弱的特性。另一方面，以人為中心建立品牌，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心所好，從而提煉消費(fèi)者需求的價(jià)值主張，并圍繞這份消費(fèi)者所主張的價(jià)值設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，形成獨(dú)屬于自己的品牌戰(zhàn)略，這令麗柏為代表的酒店品牌更具備生命力，在嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)中仍然充滿底氣。

諶業(yè)偉還表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，大部分的消費(fèi)者都到線上進(jìn)行預(yù)定，酒店的產(chǎn)品、口碑、服務(wù)都一目了然。在消費(fèi)決策過程中，產(chǎn)品好和服務(wù)好，已經(jīng)成為了當(dāng)今消費(fèi)升級下的顧客的最基本需求。他們花錢消費(fèi)還需要買到精神上的滿足感，希望所選品牌跟他的生活方式產(chǎn)生共鳴。在未來，酒店必須立足在消費(fèi)者所認(rèn)同的，與他們生活深度相關(guān)的體驗(yàn)上來實(shí)現(xiàn)品牌文化、內(nèi)容IP和線下場景的打通，這樣的空間設(shè)計(jì)、品牌聯(lián)動(dòng)、跨界合作，才能給酒店帶來良好的品牌資產(chǎn)溢價(jià)和流量，他把之稱為酒店場景的“破壁”。

 錦江酒店上?？偛扛笨偛眉纣惏仄放瓶偛?諶業(yè)偉

麥淘親子CEO謝震表示，雖然直播帶貨目前正處于風(fēng)頭正勁的狀態(tài)，但是從長遠(yuǎn)期來看，他認(rèn)為相比起直播，短視頻才能帶來更長遠(yuǎn)的回報(bào)，也更值得去做一些長遠(yuǎn)的投入。短視頻的制作門檻低，后期剪輯配音靈活度高，制作成本可控，可以眾包以“貨”為中心。且短視頻內(nèi)容容易沉淀，一次制作，長效使用，種草帶貨兩相宜。同時(shí)短視頻可以檢索，可以智能推薦，也容易分享，消費(fèi)者信息獲取的效率更高。

在2020年麥淘親子發(fā)布了【值得專程前往的100家酒店】直播項(xiàng)目，目前已完成近百家，平均每家完成500間夜的直播銷量。謝震總結(jié)，直播的成功主要有三個(gè)原因：第一是因?yàn)橹辈コ鍪鄣膬r(jià)格是包括消費(fèi)者的業(yè)界公認(rèn)的最低價(jià)，第二是做直播的主播往往都是行業(yè)內(nèi)的知名人士，本身就具有一定的知名度，觀眾通過與主播的互動(dòng)很容易建立起信任感，第三則是因?yàn)橹辈ラg的設(shè)計(jì)具有非常好的搶購氛圍，大型促銷時(shí)，消費(fèi)者在這種氛圍下購物很容易沖動(dòng)做出購買行為。

麥淘親子CEO 謝震

民宿與酒店的當(dāng)下與未來

千宿創(chuàng)始人兼CEO賴洪波在演講中表示，當(dāng)前精品民宿除了個(gè)性化、設(shè)計(jì)感和有溫度的優(yōu)勢之外，也還存在品質(zhì)參差不齊、空間小體驗(yàn)差、體量小成本高、經(jīng)濟(jì)模型不佳等問題。

在賴洪波看來，精品民宿的發(fā)展趨勢將主要體現(xiàn)在：消費(fèi)升級驅(qū)動(dòng)下的高端化、用戶需求驅(qū)動(dòng)下的集群化。而未來，文旅度假綜合體很可能是精品民宿升級發(fā)展的主要形態(tài)或走向之一，即以精品民宿為核心吸引力、融合打造更多的休閑娛樂度假業(yè)態(tài)，形成更完整更長鏈條的文旅度假綜合體模式。文旅度假綜合體有幾大優(yōu)勢：產(chǎn)品業(yè)態(tài)豐富帶給用戶更好的體驗(yàn)；多品牌、多IP共同生長，相互引流；投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)模型好；符合鄉(xiāng)村振興國家戰(zhàn)略，有政策支持等。

此外，他認(rèn)為，文旅綜合體與地產(chǎn)是共生的關(guān)系，文旅給了地產(chǎn)生命活力，地產(chǎn)給了文旅經(jīng)濟(jì)平衡。

千宿創(chuàng)始人兼CEO 賴洪波

伊間民宿總經(jīng)理孟斌總結(jié)了城市民宿的幾個(gè)特點(diǎn)。第一，具有高性價(jià)比，指的是用戶入住的時(shí)候會(huì)覺得物超所值。第二，蘊(yùn)含著一定的人文情懷，一個(gè)好的城市民宿應(yīng)能夠表現(xiàn)出這座城市所在的文脈。最后，一個(gè)城市民宿的宿主能向顧客提供更個(gè)性化得貼心服務(wù)。

孟斌還總結(jié)了民宿主普遍遇到的六大痛點(diǎn)。首先是宿主發(fā)布的渠道相對狹窄。第二個(gè)是定價(jià)被動(dòng)，大部分民宿主沒有一套完整的科學(xué)定價(jià)體系，基本上都是參考周邊競品定價(jià)。第三是運(yùn)營成本高，一個(gè)好的運(yùn)營人員薪資是不低的。第四是客戶粘性不高，第五點(diǎn)是運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)不一，90%的客戶投訴都來自于線下的運(yùn)維。最后一點(diǎn)是其他成本居高不下，造成了規(guī)模化發(fā)展的困難。

 伊間民宿總經(jīng)理 孟斌

尚美生活集團(tuán)品牌總經(jīng)理孫文濤在演講中表示，酒店未來的發(fā)展會(huì)有更大的空間，中國存在著大量的單體酒店，而酒店的連鎖化率非常低，從經(jīng)濟(jì)型到中高端再到高星級酒店，連鎖化率沒有一項(xiàng)或一個(gè)領(lǐng)域高于20%，而美國的酒店連鎖率在70%以上，日本60%，歐洲50%左右。孫文濤指出，受疫情影響，越來越多的單體酒店會(huì)選擇加盟大的酒店品牌，需從以下幾個(gè)方面考慮品牌的價(jià)值：品牌溢價(jià)、出租率提升、科技素養(yǎng)、投資回報(bào)、極致的產(chǎn)品、管理賦能以及廣告投入等。

孫文濤認(rèn)為，疫情倒逼酒店產(chǎn)品的提升，在未來十年，酒店想要拿出硬實(shí)力在市場中突破重圍，首先產(chǎn)品必須做到極致化、有個(gè)性；第二是科技賦能，例如提高線上支付訂單的比例、使用人臉識別系統(tǒng)、打造自己的管理工具；第三就是看重用戶體驗(yàn)，重視NPS用戶凈推薦值。

尚美生活集團(tuán)品牌總經(jīng)理 孫文濤

風(fēng)語筑副總經(jīng)理兼首席品牌官張樹玉表示，中國文旅越來越火，從文旅1.0時(shí)代的農(nóng)家樂模式，到文旅2.0時(shí)代的單一住宿模式，現(xiàn)在已發(fā)展到了文旅3.0時(shí)代的高顏值模式，當(dāng)前住宿痛點(diǎn)一是可到達(dá)性差，多數(shù)人會(huì)圍繞著黃金三小時(shí)圈尋找目的地；二是節(jié)假日訂房難，但是平時(shí)卻比較冷清，因此，風(fēng)語筑鄉(xiāng)宿綜合體項(xiàng)目選址杭州桐廬落地，從上海虹橋站到桐廬站高鐵僅需一小時(shí)20分鐘。

張樹玉介紹，放語空鄉(xiāng)宿文創(chuàng)綜合體要打造的是文旅4.0——不只是文旅，將成為風(fēng)語筑文旅板塊的典型示范區(qū)。同時(shí)，基于目前很多城市活動(dòng)空間費(fèi)用較高、活動(dòng)空間與配套服務(wù)斷層、配套設(shè)施不完善等情況，鄉(xiāng)宿文創(chuàng)綜合體的打造核心產(chǎn)品是稱之為云舞臺(tái)的展演空間，一個(gè)可以滿足所有的消費(fèi)者的理想場地。它可以承接品牌發(fā)布會(huì)、系列型講演、企業(yè)年會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)，定位于集女性主題民宿、藝術(shù)主題民宿、籃球主題民宿、言幾又膠囊書店、茶室加餐廳、溫泉美術(shù)館等于一體的IP大聚會(huì)。

風(fēng)語筑副總經(jīng)理兼首席品牌官 張樹玉

產(chǎn)品與入局者的差異化“破圈”

樸宿文旅創(chuàng)始人劉喆指出，當(dāng)越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，產(chǎn)品的差異化對企業(yè)的存續(xù)至關(guān)重要，企業(yè)經(jīng)營的最終成果應(yīng)該是用戶認(rèn)知。

劉喆表示，樸宿文旅品牌的定位一直是“打造精致于心的生活領(lǐng)地”，無論產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)以及傳遞給客人的理念。疫情期間，行業(yè)里很多企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)金流短缺的狀況，很多人選擇“斷崖式”價(jià)格下調(diào)，預(yù)售客房以快速獲取資金，但是樸宿仍保持價(jià)格及產(chǎn)品水準(zhǔn)，堅(jiān)持初衷。

劉喆認(rèn)為，占據(jù)特性就是以己之長，攻敵之短，在消費(fèi)者的心中將自身的優(yōu)勢無限放大。作為并不具備剛性需求的度假產(chǎn)品，樸宿打造的不僅是體驗(yàn)空間，更是一種生活方式。很多消費(fèi)者都把樸宿的項(xiàng)目和場景作為目的地來打卡。劉喆透露，樸宿去年在山東泰安九女峰的一個(gè)小山村里，建造魯商樸宿故鄉(xiāng)的云精品民宿、九女峰書房，半年間在幾乎沒有任何的營銷的情況下，也吸引了非常多的客人前來參觀入住。這些正是消費(fèi)場景的構(gòu)建推動(dòng)了消費(fèi)升級。在高度同質(zhì)化的時(shí)代，樸宿的出路就是不斷創(chuàng)新。

樸宿文旅創(chuàng)始人 劉喆

上海隱居集團(tuán)副總裁周豪表示，一些大型文旅項(xiàng)目的早期，有大量的地產(chǎn)商介入，但是在過去這些年，尤其隨著文旅行業(yè)的壁壘越來越高，參與文旅行業(yè)的主體越來越專業(yè)化，文旅市場的細(xì)分市場做得越來越精確的情況下，我們看到整個(gè)文旅方向的投資者、運(yùn)營者、資產(chǎn)的擁有者開始發(fā)生了越來越多精細(xì)的變化。

周豪總結(jié)了疫情之后幾個(gè)明顯的趨勢。第一，越來越多專業(yè)的機(jī)構(gòu)參與到整個(gè)文旅行業(yè)的運(yùn)營投資和管理當(dāng)中，整個(gè)文旅行業(yè)的行業(yè)壁壘變得越來越高；第二，越來越多的客人需要一些體驗(yàn)性的項(xiàng)目、提升品質(zhì)感的項(xiàng)目；第三，則是整個(gè)消費(fèi)客群越來越年輕化，提前消費(fèi)的趨勢在未來年輕的這一代人當(dāng)中是非常明顯的。

周豪還表示，在這些趨勢背景下，度假酒店要更加注重客人心靈層面的感受，以及客人對于產(chǎn)品互動(dòng)性的感受。

上海隱居集團(tuán)副總裁 周豪

在鄉(xiāng)伴文旅副總裁樹蛙部落創(chuàng)始人付叢偉看來，未來的鄉(xiāng)村旅游的目的地會(huì)無限鏈接新的品牌，打造出新景區(qū)目的地。樹蛙強(qiáng)調(diào)生態(tài)循環(huán)理念，跨界文化、教育、生態(tài)和科普。為此他們定義了未來文旅九大場景—景區(qū)、住宿、餐飲、科技、科普、生態(tài)、閱讀、運(yùn)動(dòng)、會(huì)議，整合打造IP矩陣化的旅游目的地。

付叢偉認(rèn)為，文旅破圈核心是跨界，可以無限延伸到其他的行業(yè)。他分享道，樹蛙希望把過去的傳統(tǒng)閱讀和未來鄉(xiāng)村旅游結(jié)合，樹蛙部落聯(lián)合上海三聯(lián)共同發(fā)起了“閱野”計(jì)劃，樹蛙和三聯(lián)落地的閱讀空間與上海三聯(lián)新天地書店會(huì)有很深度的城鄉(xiāng)互動(dòng)，屬于鄉(xiāng)村的活動(dòng)和內(nèi)容滲透進(jìn)城，而城里很多作者的簽約發(fā)布會(huì)也會(huì)在鄉(xiāng)村里面舉行，這是未來鄉(xiāng)村發(fā)展的平衡，文旅跨界正在改變我們的生活方式。

鄉(xiāng)伴文旅副總裁樹蛙部落創(chuàng)始人 付叢偉

首旅如家副總裁毛兆兵進(jìn)行了新益求新定義未來—酒店空間新理念-如家精選3.0、YUNIK酒店、扉縵酒店以及艾菲扉酒店四個(gè)酒店品牌的項(xiàng)目發(fā)布。毛兆兵表示，一直以來，首旅如家專注于核心住宿業(yè)務(wù)，持續(xù)發(fā)力中高端酒店市場，酒店產(chǎn)品推成出新隨著消費(fèi)升級，三四線城市的消費(fèi)正在崛起，首旅如家的產(chǎn)品也不斷地向三四線城市滲透。在發(fā)布會(huì)上，他具體分享了如家精選、YUNIK、扉縵、艾扉酒店產(chǎn)品的風(fēng)格與定位。

升級后的如家精選3.0酒店摒棄了以往鮮艷強(qiáng)烈的對比色，改用英倫元素，主色調(diào)采用接受度更高的駝色，體現(xiàn)舒適優(yōu)雅的酒店環(huán)境。在如家新的產(chǎn)品體系中，對于酒店的公共區(qū)域打造也更加地注重，酒店大堂更多地作為一個(gè)情景環(huán)境去呈現(xiàn)，而非一個(gè)功能區(qū)域。

YUNIK酒店主打現(xiàn)代工業(yè)風(fēng)與明亮色彩的碰撞，吸引具有年輕態(tài)度的青年人群，提供旅宿一體化解決方案。酒店提供桌游、電競、深夜食堂等專業(yè)互動(dòng)服務(wù)，組織各類線下交友活動(dòng)，高效且低成本，每一家酒店都會(huì)植入當(dāng)?shù)氐奈幕厣诜块g的類型方面也做到了差異化和個(gè)性化。

扉縵酒店重新定義“自由浪漫”，品牌注重酒店地域選址，多設(shè)置在自然環(huán)境優(yōu)美城市旅游資源豐富的位置。提供客人輕松休閑的酒店氛圍。采用飽和度低的“莫蘭迪色”家具點(diǎn)綴公共空間，大量柔和弧線型設(shè)計(jì)，運(yùn)用在錯(cuò)落有致的空間中，營造柔美舒緩的入住環(huán)境，描繪出獨(dú)有的“縵空間”、“慢時(shí)光”、“漫生活”的生活方式及隨性自在的生活態(tài)度。

艾扉酒店宛若都市里的小確幸，以灰、藍(lán)及原木色構(gòu)成的主色調(diào)勾勒出現(xiàn)代化都市的色彩通調(diào)。緊湊而有序的空間規(guī)劃呈現(xiàn)出都市的空間感受，將酒店環(huán)境設(shè)定為都市情景的基調(diào)。以燈光的巧妙應(yīng)用，營造出旅途幸福之光的溫暖與溫馨。緊扣品牌設(shè)計(jì)主題——“點(diǎn)點(diǎn)燈光，都市溫情”。

首旅如家副總裁 毛兆兵