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登錄松軟潔白的沙灘,清新的空氣,幽藍(lán)的海水……普吉島被譽(yù)為“安達(dá)曼海的明珠”。菲利普·格拉夫·馮·哈登伯格最大的愛好,就是每天早晨6點(diǎn)去附近的海邊散步。就算在新冠疫情期間,他也沒改變這個習(xí)慣,因?yàn)槟鞘菍儆谧约旱囊欢螌庫o時光,他可以徹底放松,思考當(dāng)下與未來。
菲利普是塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)總裁兼CEO,他管理的塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)成立于2008年,是全球唯一一家集酒店、專業(yè)運(yùn)動訓(xùn)練、健康體檢、心靈管理、國際教育于一體的運(yùn)動健康度假綜合體,旨在為熱愛運(yùn)動生活的人們和專業(yè)運(yùn)動員提供一流的體育設(shè)施和相關(guān)配套服務(wù),引領(lǐng)健康生活方式新動力。
普吉島位于泰國南部,是全世界海島游客的必選目的地之一。游人如織的普吉島,也是各種膚色的聚集地。但是今年開年爆發(fā)的新冠病毒侵?jǐn)_全球,讓普吉島變回寧靜的世外桃源,也讓旅游業(yè)遭遇了罕見的艱難,塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)也受到了不少沖擊。
“普吉島從3月底開始陸續(xù)關(guān)閉島上所有的海灘、酒店,塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)也包括在內(nèi)。度假區(qū)關(guān)閉后,公司350多名員工共克時艱,期待疫情過后恢復(fù)營業(yè)?!狈评战谠诮邮苡浾邔TL時介紹,“不過,從6月開始度假區(qū)開始限流運(yùn)營,醫(yī)療和部分運(yùn)動設(shè)施恢復(fù)營業(yè)?!?/p>
此外,菲利普還介紹了塔亞普拉在中國項(xiàng)目的進(jìn)展。他表示,雖然塔亞普拉三亞項(xiàng)目因疫情受到了一定的影響,但總體上正在有序地推進(jìn)。今年5月份,塔亞普拉與常熟國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)達(dá)成管理協(xié)議,將在常熟經(jīng)營一家運(yùn)動健康和生活方式酒店綜合體,這也是塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)在中國的第二個項(xiàng)目。
更值得一提的是,菲利普一直思考著如何將互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到塔亞普拉,塔亞普拉T-Hub城市健康生活中心就此誕生,首站將落地安徽合肥。T-Hub城市健康生活中心包括塔亞普拉研發(fā)的運(yùn)動課程、健康餐飲、身體檢測、兒童活動以及豐富多彩的社群活動,而大數(shù)據(jù)將廣泛運(yùn)用其中科學(xué)指導(dǎo)用戶的運(yùn)動、飲食及健康管理。
一場疫情,讓菲利普對健康生活有了更深層次的理解:“疫情改變了人們對健康、工作和環(huán)境的思考方式,尤其是如何健康飲食、科學(xué)運(yùn)動。憑借我們所有的經(jīng)驗(yàn),塔亞普拉將站在創(chuàng)造和促進(jìn)積極的健康生活方式新理念的最前沿,為熱愛生活的人們提供健康服務(wù)?!?nbsp;
一切都在加速
塔亞普拉常熟項(xiàng)目位于美麗的昆承湖心,島域面積近200畝,水域面積達(dá)18.4平方公里。未來,這里將是一個大型多功能綜合體,包括240間客房的酒店、80個單元的服務(wù)式公寓、1個會議中心、運(yùn)動綜合體、生活方式醫(yī)療診所和8個主題餐廳。
常熟塔亞普拉度假酒店項(xiàng)目效果圖
“常熟項(xiàng)目將為在蘇州常熟生活與工作的市民提供更加健康的生活方式,同時吸引長三角地區(qū)家庭和企業(yè)客戶到此進(jìn)行逃離城市的度假休閑?!狈评战榻B,“塔亞普拉十多年前就開始開發(fā)并運(yùn)營運(yùn)動健康度假區(qū),現(xiàn)在更是在正確的時間推出的正確產(chǎn)品?!?nbsp;
據(jù)透露,常熟塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)項(xiàng)目將于2020年下半年開始建設(shè),2023年10月竣工。這是塔亞普拉在中國簽署的第二份重大咨詢運(yùn)營管理協(xié)議。
菲利普介紹,新希望地產(chǎn),華夏幸福等合作伙伴也在積極與塔亞普拉洽談合作,在廣西桂林、云南昆明等地建設(shè)運(yùn)動健康度假區(qū)。
“塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)和其提倡的健康生活理念在中國擁有巨大的潛力,因?yàn)樗粌H吸引個人、家庭,還有企業(yè)客戶,這些客戶希望擁有‘更加健康’的服務(wù)、產(chǎn)品、理念、目的地?!?/p>
菲利普介紹,打造一個真正的運(yùn)動中心,不僅僅是有一個大的體育場,而應(yīng)該和周圍的生態(tài)環(huán)境完美結(jié)合。塔亞普拉為全球的運(yùn)動健康市場提供了一種獨(dú)一無二的服務(wù)模式,這種模式很難被人模仿。
6月18日,塔亞普拉與波動體育簽訂合作框架協(xié)議,雙方計(jì)劃建立合資企業(yè)在合肥開發(fā)城市運(yùn)動健康生活中心。
“我們將在2020年11月,在合肥開展T-Hub這個全新的業(yè)務(wù)板塊,未來將會有更多的城市健康生活中心開業(yè),為個人和團(tuán)體提供包括運(yùn)動、健身、營養(yǎng)和生活方式醫(yī)學(xué)在內(nèi)的充滿活力的個性化項(xiàng)目”,菲利普介紹到。
全球各國疫情防控常態(tài)化趨勢之下,塔亞普拉在加速進(jìn)行的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以度假區(qū)和城市中心為代表的線下運(yùn)動健康場景。在這個不斷突圍、逐步提速的“全面數(shù)字化時代”,疫情所帶來的時空限制,被線上直播、視頻課程等數(shù)字化手段突破。
數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,運(yùn)動健身APP的月活規(guī)模是去年同期的1.9倍,使用時長為去年同期的2.5倍。菲利普介紹,在疫情伊始,為了能繼續(xù)為用戶提供服務(wù),塔亞普拉也開展了一系列線上課程以及線上專業(yè)教練一對一的訓(xùn)練輔導(dǎo)課程。
“其實(shí),塔亞普拉討論線上數(shù)字化也有幾年了,只不過這次疫情讓我們的線上服務(wù)比預(yù)期提前了。”
據(jù)塔亞普拉首席運(yùn)營官加雷斯介紹,塔亞普拉一直注重?cái)?shù)字技術(shù)的運(yùn)用,尤其是如何通過整合軟硬件技術(shù)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)去運(yùn)營好度假區(qū),為用戶提供更好的服務(wù)和管理人才,做好人文關(guān)懷讓員工擁有幸福感。
與其他人不同,加雷斯的辦公桌上是三個大顯示器,分別實(shí)時顯示著度假區(qū)的各種運(yùn)營數(shù)據(jù),從銷售控制表到實(shí)時入住率,從訓(xùn)練課程場地使用再到新品益生菌茶的點(diǎn)單率,智慧化的運(yùn)營管理讓數(shù)字商業(yè)在塔亞普拉實(shí)現(xiàn)運(yùn)動健康消費(fèi)者與供給的范式升級。
最近加雷斯正在以極高的速度加快與跑哪兒科技開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作,他們正在進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的重新架構(gòu)和整合。
面向運(yùn)動健康旅游度假場景、日常健康生活方式場景、體育賽事服務(wù)場景,新的數(shù)據(jù)中心管理模塊將通過大數(shù)據(jù)+AI的方式將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)串聯(lián)結(jié)合,生成更具精度的用戶洞察,為更貼心的運(yùn)動健康服務(wù)提供數(shù)據(jù)能源。
據(jù)悉,這一協(xié)作正是塔亞普拉與跑哪兒科技進(jìn)一步融合的成果,雙方繼去年的單一項(xiàng)目合作之后,已重組整合為一家新的公司——塔亞普拉國際。塔亞普拉國際將把塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)、城市健康生活中心、體育賽事及運(yùn)動空間管理數(shù)字解決方案三項(xiàng)主要業(yè)務(wù),帶入更多國家和地區(qū)。
數(shù)字科技驅(qū)動的健康業(yè)態(tài)
塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)自建立以來,如今已經(jīng)成功運(yùn)營了12年。 作為全球一流的運(yùn)動健康目的地,其先進(jìn)的理念和專業(yè)的服務(wù)不僅受到了客戶的贊揚(yáng),也得到了體育旅游專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可,獲獎頗豐,其中不乏有被譽(yù)為“旅游產(chǎn)業(yè)的奧斯卡獎”的世界旅游大獎。
世界旅游大獎(World Travel Awards)設(shè)立于1993年,該獎項(xiàng)是在全球范圍內(nèi)以及在八個國際區(qū)域級別上頒發(fā),獎項(xiàng)包括旅游酒店/住宿,旅游景點(diǎn)和航空公司/運(yùn)輸業(yè)。經(jīng)過20多年,世界旅游大獎已覆蓋全世界,吸引200多個國家的公司和企業(yè)參與,被全球旅游業(yè)公認(rèn)為是全球旅游業(yè)界公認(rèn)的最高榮譽(yù)獎項(xiàng),并被華爾街日報譽(yù)為“旅游產(chǎn)業(yè)的奧斯卡獎”。
塔亞普拉度假區(qū)分別在2015年、2016年及2019年共三次獲得世界旅游大獎評定的亞洲最佳體育度假區(qū)(Asia's Leading Sports Resort)獎項(xiàng)。
塔亞普拉總裁兼CEO菲利普(中)領(lǐng)獎
此外,塔亞普拉運(yùn)動健康度假區(qū)還被Destination Deluxe(奢華目的地)評定為世界十大運(yùn)動度假區(qū)之首,獲得了被譽(yù)為“亞洲體育界的奧斯卡”的亞洲體育產(chǎn)業(yè)大獎,德國Fit Reisen品質(zhì)認(rèn)證等諸多獎項(xiàng)。
塔亞普拉能在短時間內(nèi)獲得行業(yè)認(rèn)可、快速擴(kuò)張,源于它獨(dú)有的哲學(xué)理念和產(chǎn)品體系。 對于塔亞普拉哲學(xué)來說,幸福是由平衡的精神(Balance Mind)、健康的身體(Healthy Body)、善良的心靈(Good Heart)三個因素構(gòu)成。
在塔亞普拉看來,我們需要努力使自己的精神處于一個平衡的狀態(tài),為了達(dá)到這一點(diǎn),首先需要做的,就是“認(rèn)識自己,與自己對話”,建立與自我的深度連接。塔亞普拉,既是你重新找回平衡的休養(yǎng)地,更是讓你重新激活身體的充電站。
享受專業(yè)科學(xué)的運(yùn)動指導(dǎo),營養(yǎng)均衡的飲食,是你能夠獲得健康體質(zhì)的關(guān)鍵。塔亞普拉最大的不同是——啟發(fā)大家去認(rèn)識自己,去優(yōu)化自己的生活方式,去改變自己的行為習(xí)慣。
“我們現(xiàn)在在做的事,不是說每個人來到這里我們就告訴他該怎么做,相反,我們是要把專業(yè)的運(yùn)動技能,營養(yǎng)知識以及健康理念,慢慢地去展示給我們的客戶,讓客戶看到與這種理念其實(shí)是契合的,引導(dǎo)來到這里的人們改變自己?!?nbsp;
塔亞普拉的支柱項(xiàng)目產(chǎn)品包括:運(yùn)動、健康、醫(yī)療、酒店、營養(yǎng)五大領(lǐng)域,分別對應(yīng)運(yùn)動訓(xùn)練、營地&團(tuán)隊(duì)、生活方式醫(yī)學(xué)、企業(yè)家健康、家庭五項(xiàng)具體設(shè)施;以及教練、課程、診療、評估、項(xiàng)目五個配套服務(wù)。
塔亞普拉將提供最全面的設(shè)施和服務(wù)以支持支柱項(xiàng)目,從而達(dá)到“優(yōu)化你的生活”的目的。
值得一提的是,塔亞普拉還有著特別值得稱贊的員工氛圍和關(guān)懷體系——
“我們是領(lǐng)域中經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專家,我們關(guān)心他人,衡量員工的幸福感以獲得最佳結(jié)果,擁有令人鼓舞和積極的評估體系,喜歡雇用鄰近員工,留存率超過50%,相信平等與多樣性,鼓勵每個人塑造未來。我們設(shè)定目標(biāo),每個人都對交付負(fù)責(zé)?!狈评战榻B到。
無限可能的市場
菲利普的職業(yè)生涯起始于酒店行業(yè),曾任麗思卡爾頓酒店集團(tuán)全球高級副總裁,并憑借優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃和運(yùn)營能力,在麗思卡爾頓酒店承載為全球頂級五星級奢華酒店品牌的過程中起到了重要作用。
領(lǐng)導(dǎo)塔亞普拉后,他感慨,“從硬件來講,每個城市都可以建一個塔亞普拉,但不是所有人都懂得如何運(yùn)營它。” 與菲利普相似,跑哪兒科技聯(lián)合創(chuàng)始人,塔亞普拉國際執(zhí)行總裁常春也有全球一流公司的工作經(jīng)歷,曾在迪士尼體育工作的他更加明白科學(xué)理性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)以及扎實(shí)的運(yùn)營管理對體育旅游與運(yùn)動健康行業(yè)的重要性。
按照計(jì)劃,塔亞普拉在海南三亞和江蘇常熟的運(yùn)動健康度假區(qū)項(xiàng)目都將于2023年正式開門迎客。菲利普表示,秉承著塔亞普拉的運(yùn)動健康哲學(xué),他將領(lǐng)導(dǎo)公司把三亞和常熟項(xiàng)目打造成為一個既具有中國特色,又符合全球運(yùn)動健康消費(fèi)趨勢的塔亞普拉。
“中國的運(yùn)動健康市場充滿無限可能?!狈评仗寡?,“我們期待遇到更多志同道合的伙伴,將運(yùn)動健康度假區(qū)及城市中心這兩個精心籌備的產(chǎn)品落地到更多地區(qū)。”
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