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一、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

移動互聯(lián)網(wǎng)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的，從2001年11月10日中國移動“移動夢網(wǎng)”的正式開通，到2009年1月7日工信部單位國內(nèi)三大通信運營商發(fā)放3G牌照，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)布局得以建成。但是此階段的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容比較單一且匱乏，直接引爆移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的是智能終端功能的進一步加強，尤其以2007年蘋果發(fā)布Iphone智能手機為標志，標志著全球移動互聯(lián)網(wǎng)進入一個全新的發(fā)展階段。新生代用戶更是以手機為一個生活、娛樂、工作的必需品。移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的硬件及軟件、用戶基礎(chǔ)都已具備，用戶可以真正地達到隨時的互聯(lián)互通，圍繞著用戶及內(nèi)容的應(yīng)用伴隨著智能終端功能的進一步強大而豐富、使用起來。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)的特征和功能

移動互聯(lián)網(wǎng)不但繼承了桌面互聯(lián)網(wǎng)的開放協(xié)作的特征，還繼承了移動網(wǎng)的實時性、隱私性、便攜性、準確性、可定位等特點?！靶∏奢p便”及“通信便捷”兩個特點，另外加之 移動互聯(lián)網(wǎng)的隱私性更強、可定位的實現(xiàn)，決定了移動互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的根本不同之處（見下圖）。

三、旅游界對移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注

執(zhí)惠旅游通過對諸多研究整理發(fā)現(xiàn)，有從移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與運營領(lǐng)域的現(xiàn)狀進行了梳理，主要從技術(shù)角度來討論移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀;也有從終端設(shè)備角度對移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播形態(tài)進行了研究，認為碎片化傳播的媒體特點是受眾的娛樂和服務(wù)需求大于新聞需求，觸發(fā)傳播的效果優(yōu)于直接傳播的效果，人際傳播動力高于大眾傳播動力。在這方面從我國的微博、微信和國外的Twitter和Facebook可見端倪。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機遇在于3G技術(shù)，有研究者對日報NTTDoCoMo的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進行了梳理，從最初的“互聯(lián)網(wǎng)接入”到“影響生活方式”，再到“協(xié)助個人行為”，不斷開創(chuàng)新業(yè)務(wù)新應(yīng)用，滿足用戶需求。NTTDoCoMo是最早基于Web方式提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運營商，而韓國運營商目前同時以WAP和Web方式提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動代表性3G運營商Vodafone與和黃3UK都傾向采用Web方式提供服務(wù)，強調(diào)業(yè)務(wù)在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的互通。這些都為我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了參照和借鑒，也為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于旅游業(yè)提供前提。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游O2O的結(jié)合---旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺

眾所周知，旅游活動包括行前、行中、行后。在行前旅游者可以通過PC進行查詢、預(yù)定等行為，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的需求沒有那么強烈。一旦用戶起身去機場或者車站，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)提供的所有內(nèi)容和便利都消失了，而這階段才是用戶真正需要尋求幫助的時候，比如了解航班檢票時間，交通情況等，這個時候移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就顯得至關(guān)重要。手機等移動終端設(shè)備，加之4G網(wǎng)絡(luò)的普及，這些問題可以很輕易的解決。因此，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游構(gòu)建旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺成為大勢所趨。

五、旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的具體應(yīng)用

1．移動信息查詢

一方面，游客可以通過智能手機、平板電腦等便攜設(shè)備主動地查詢到有關(guān)景區(qū)、交通、賓館、購物、娛樂等信息以及使用者的評價信息，以便于游客比較之后做出選擇。另一方面，旅游企業(yè)也可以及時向顧客提供外部信息，比如列出、飛機晚點等。

2.移動定制服務(wù)

所謂定制服務(wù)就是旅游企業(yè)針對游客的特征、時間、位置和歷史信息等向游客能動地提供個性化信息服務(wù)，而不是一般的服務(wù)。比如游客不想的到旅游目的地的基本概況介紹，而是想通過提問方式獲得進一步的信息，也只有移動互聯(lián)網(wǎng)時代可以滿足這一需求。

3.移動搜索

對于旅游而言，移動搜索可以更加便捷地搜索飛機火車的余票信息，也可以在網(wǎng)上隨時查看關(guān)于酒店、以及特產(chǎn)的評價等，以便做出更符合自身的選擇。

4.移動定位服務(wù)

全球三大通信運營商-----愛立信、摩托羅拉和諾基亞于2000年10月成立了“位置信息互操作論壇LIF(Location Interoperability Forum)”,其目標是在全球范圍內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)和終端上提供基于位置的服務(wù)LBS(Location Based Service)。這一技術(shù)服務(wù)的發(fā)展以及普及，大大推動了旅游生活服務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展。

5.移動支付服務(wù)

例如網(wǎng)銀、支付寶、微信支付等。

三、BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對旅游的關(guān)注

1.百度

作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，擁有6億網(wǎng)名，納斯達克市值高達720億美金，一舉一動都會引起中國互聯(lián)網(wǎng)市場軒然大波。

百度旅游于2011年4月28日正式上線。

2011年6月，百度斥資3.06億美元戰(zhàn)略投資去哪兒網(wǎng)，成為其第一大機構(gòu)股東。并在國內(nèi)航班搜索中采用“去哪兒”的結(jié)果。

2012年8月，百度與英國航班信息搜索公司Skyscanner簽署了合作協(xié)議，當用戶在百度上搜索國際航班信息時，將能夠獲得來自Skyscanner數(shù)據(jù)庫中900多家航空公司的超難過7.5億個航班價格信息。這一舉動也標志著百度正在進軍旅游信息領(lǐng)域。

2014年百度成立百度直達號，它是百度與旅游商戶直接對接合作，基于百度移動搜索、百度地圖、個性化推薦等多種方式，讓消費者隨時隨地直達商戶服務(wù)，完成消費。這一舉措標志著百度正式進入旅游O2O領(lǐng)域。

2.阿里巴巴

2010年5月，阿里巴巴的淘寶旅行上線。

2013年阿里巴巴投資了窮游網(wǎng)和在路上，積極布局在線旅游。

2014年10月28日，阿里巴巴集團宣布，將“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“去啊”，去啊仍采用平臺模式，除了基本業(yè)務(wù)包括機票銷售、酒店客棧預(yù)訂、度假產(chǎn)品銷售、簽證服務(wù)等外，去啊還推出了“淘里程”,和“芝麻信用”等獨特服務(wù)，用戶可以攢里程積分去淘寶平臺消費，并且記錄用戶信用積分，依靠信用積分，用戶可以享受酒店后付的服務(wù)。阿里運用自身支付等優(yōu)勢，打造旅游O2O消費體驗生態(tài)閉環(huán)。

2015年上半年，阿里巴巴攜手首旅酒店、石基信息打造“未來酒店”，基于淘系3.5億用戶、芝麻信用體系、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)，推動阿里旅行的會員轉(zhuǎn)化，會員權(quán)益的互通，發(fā)展發(fā)展?jié)撛谟脩?，黏住老用戶，提高酒店在互?lián)網(wǎng)時期的運營能力的同時，推動自身市場的規(guī)?；瘮U張。

3.騰訊

騰訊通過推出QQ旅游進入在線旅游預(yù)訂市場，用戶可以在QQ網(wǎng)站上在線預(yù)訂機票和酒店。

2011年5月，騰訊斥資8440萬美元收購藝龍16%的股份，成為其第二大股東。

2012年同程獲得騰訊千萬級別的融資。

2014年同程又獲得由騰訊領(lǐng)投近5億元，這次算是騰訊對同程的追加投資。

2014年12月騰訊領(lǐng)投致力于通過移動技術(shù)連接中國旅行者和目的地服務(wù)提供方的面包旅行。

2015年5月，攜程聯(lián)手鉑濤、騰訊收購藝龍。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛挺進在線旅游市場，一方面是因為看好該行業(yè)巨大的發(fā)展空間；另一方面，更深層的原因在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有大量優(yōu)質(zhì)的客戶資源，由于客戶對旅游有需求，已經(jīng)個人用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴、旅游企業(yè)對電子商務(wù)的重視，已對大資金形成足夠的吸引力。