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文旅部:國慶景區(qū)接待游客量上調(diào)至承載量的75%

文旅惠報 本文作者:執(zhí)惠 2020-09-18
5A級旅游景區(qū)和重點4A級旅游景區(qū)嚴格落實分時預(yù)約制度。

9月18日晚間,文旅部發(fā)布公告,要統(tǒng)籌做好國慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作,推動旅游景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè),景區(qū)接待游客量可上調(diào)至最大承載量的75%。

以下為通知原文:

文化和旅游部資源開發(fā)司關(guān)于做好2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅

游景區(qū)開放管理工作的通知

  各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳(局),新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局:

  2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)假期將至,各地旅游景區(qū)將迎來客流高峰。為統(tǒng)籌做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放各項工作,著力推動旅游景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè),按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求,確保假日旅游景區(qū)開放安全、平穩(wěn)、有序,現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下:

  一、強化工作措施。旅游景區(qū)要按照《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)》要求,在切實做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控前提下,有序推進秋冬季旅游景區(qū)開放管理,接待游客量不超過最大承載量的75%。各地要按照“能約盡約”的原則,推動全國5A級旅游景區(qū)和重點4A級旅游景區(qū)嚴格落實分時預(yù)約制度,切實提升旅游景區(qū)服務(wù)管理水平。要總結(jié)借鑒今年“五一”和“端午”假期工作經(jīng)驗,指導(dǎo)旅游景區(qū)采取多種方式, 緊盯重點環(huán)節(jié)和場所,切實保障游覽秩序和安全。要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“堅決制止餐飲浪費行為”重要指示精神,指導(dǎo)旅游景區(qū)加強餐桌文明宣傳,有效制止旅游景區(qū)內(nèi)的餐飲浪費現(xiàn)象。

  二、開展督促檢查。請各地近期對轄區(qū)內(nèi)重點A級旅游景區(qū)開展督促檢查,主要檢查旅游景區(qū)執(zhí)行門票預(yù)約制度情況、疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)情況、落實反對餐飲浪費要求相關(guān)情況。在督促檢查過程中,各地既要積極總結(jié)旅游景區(qū)的經(jīng)驗做法,也要著眼于發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)存在的問題,督促做好改進提升。

  三、建立工作機制。按照“上下貫通,務(wù)實高效”的要求,請各地明確2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅游景區(qū)工作聯(lián)絡(luò)人,與資源開發(fā)司共同建立假期旅游景區(qū)工作聯(lián)絡(luò)機制,重點任務(wù)是處理假日期間旅游景區(qū)突發(fā)情況,應(yīng)對重大輿情事件,并于9月30日至10月8日期間每天17:00前報送本地5A級旅游景區(qū)游客接待情況。各地要根據(jù)實際情況,建立本地假日旅游景區(qū)工作聯(lián)絡(luò)機制,強化溝通銜接,確保突發(fā)情況處理和信息報送及時高效。

  請各地于9月25日之前報送本地工作機制聯(lián)系人名單、聯(lián)系方式(包括一名分管廳領(lǐng)導(dǎo),一名處室負責(zé)人和一名工作人員)以及開展督促檢查的情況。

傳真:010-59882583  郵箱:ziyuanchu@mct.gov.cn

附:《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)》

文化和旅游部資源開發(fā)司        

2020年9月18日        

 旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)

為貫徹落實中央關(guān)于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的有關(guān)精神,做好“六穩(wěn)”工作,落實“六?!比蝿?wù),結(jié)合秋冬季新冠肺炎疫情防控要求和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,指導(dǎo)全國旅游景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控、穩(wěn)步做好開放管理,制定本指南。

  一、景區(qū)開放總體要求

 ?。ㄒ唬﹫猿殖B(tài)防控。各地要繼續(xù)把疫情防控放在首位,堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài),抓緊抓實抓細旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進一步健全疫情防控應(yīng)急機制,明確旅游景區(qū)主要負責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人,要把防控責(zé)任落實到部門和個人,確保各項措施執(zhí)行到位。

  (二)堅持分區(qū)分級原則。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求,對旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求,科學(xué)動態(tài)調(diào)整防控策略和措施,不搞“一刀切”。

 ?。ㄈ┳龊酶黜椥麄饕龑?dǎo)。要繼續(xù)面向公眾主動做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo),強化公眾疫情防控意識,加強秋冬季游客健康知識宣傳,培育文明旅游、預(yù)約旅游和良好的餐飲習(xí)慣。

  二、加強景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理

  (四)做好員工健康監(jiān)測和報告。應(yīng)按照屬地要求做好員工健康管理。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康,及時做好疏解疏導(dǎo),出現(xiàn)異常情況要及時報告。

 ?。ㄎ澹娀咔榉揽嘏嘤?xùn)。加強對員工開展秋冬季流感等傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項的培訓(xùn),確保員工上崗前具備必須的防控知識,提高員工對出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。

 ?。﹪栏裆蠉徆ぷ饕?guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求,做好個人防護。減少人員聚集,加強員工用餐管理,實行錯峰就餐。

  三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控

 ?。ㄆ撸┘訌娗鍧嵪尽?yīng)及時對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。做好景區(qū)垃圾分類處理。

 ?。ò耍娀攸c管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實際,結(jié)合區(qū)域功能和項目類型,加強對重點場所、重點設(shè)施的精準防控,對容易形成人員聚集的項目和場所,要強化局部衛(wèi)生管理和防控措施。

  (九)做好安全保障。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù),有條件的景區(qū)要準備必要的藥物和防護物資,不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全,應(yīng)對景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進行安全檢查,確保符合恢復(fù)運營條件和安全管理要求。

  四、強化景區(qū)游覽管理

 ?。ㄊ﹪揽赜慰土髁俊>皡^(qū)科學(xué)合理設(shè)置承載量,接待游客量不超過最大承載量的75%。要嚴格落實門票預(yù)約制度,有效采取智慧引導(dǎo)等手段,科學(xué)分流疏導(dǎo)游客,做好游客流量關(guān)口前置管控。

 ?。ㄊ唬┞鋵崒嵜怯?。應(yīng)實行實名制購票,做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段,做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。

 ?。ㄊ┘訌娪慰头雷o。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。要結(jié)合本地“健康碼”,進入景區(qū)前須進行體溫檢測,出現(xiàn)異常情況要及時報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。

 ?。ㄊ┓乐谷藛T聚集。應(yīng)采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員,加強游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路,避免瞬時擁堵。

 ?。ㄊ模﹥?yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具,反對餐飲浪費,減少各項廢棄物產(chǎn)生,優(yōu)化游覽環(huán)境。

 ?。ㄊ澹┘訌姮F(xiàn)場巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度,對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡,切實維護好景區(qū)游覽秩序。

 ?。ㄊ┘訌姺揽刂R宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺,及時發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識,幫助游客掌握防護要點、增強防護意識、配合防控工作。

  五、及時有效處置異常情況

  (十七)加強溝通聯(lián)動。加強與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動,發(fā)生異常情況應(yīng)及時上報。

  (十八)做好應(yīng)對處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū),要立即采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點消毒工作,按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求,及時做好應(yīng)對處置工作。

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