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國內(nèi)首個(gè)景區(qū)預(yù)約旅游便利指數(shù)發(fā)布

文旅惠報(bào) 本文作者:胡曉鈺 2020-09-24
上榜景區(qū)以黃山、八達(dá)嶺長城、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)為代表的傳統(tǒng)景區(qū)為主。

臨近“十一”長假,隨著旅游人數(shù)的增加,景區(qū)預(yù)約旅游受到關(guān)注。9月23日,在中國景區(qū)預(yù)約旅游便利度指數(shù)(簡稱預(yù)約TCI)報(bào)告發(fā)布會(huì)暨預(yù)約制下旅游高質(zhì)量發(fā)展論壇上,中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團(tuán)聯(lián)合課題組發(fā)布了中國景區(qū)預(yù)約旅游便利度指數(shù),該指數(shù)是國內(nèi)首個(gè)對景區(qū)預(yù)約旅游服務(wù)的便利程度以及數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行百分制量化評估的指數(shù)體系。

據(jù)了解,在預(yù)約TCI得分TOP50的5A景區(qū)榜單中,上榜景區(qū)區(qū)域分布均勻,以黃山、八達(dá)嶺長城、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)為代表的傳統(tǒng)景區(qū)為主,同時(shí)主題樂園、動(dòng)物園中,廣州長隆野生動(dòng)物世界、杭州動(dòng)物園、大連老虎灘海洋公園等上榜。故宮博物院、南京博物院、中國國家博物館為一級博物館景區(qū)中的預(yù)約旅游便利度排名前三位。

“疫情無疑倒逼了景區(qū)的發(fā)展,讓大家意識(shí)到景區(qū)預(yù)約時(shí)代的到來。景區(qū)預(yù)約不僅僅是一種分流措施,還是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,讓景區(qū)從流量發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要推手。”文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)在發(fā)言中表示。美團(tuán)副總裁、美團(tuán)研究院院長來有為指出,“2020年儼然已成為預(yù)約旅游元年。預(yù)約旅游是提高旅游便利度、推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要切入點(diǎn)。”

“無預(yù)約不旅游”已成為出行常態(tài)化選擇,同時(shí)也成為今年十一黃金周游客出行的重點(diǎn)關(guān)注。9月15日,文化和旅游部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于做好2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》進(jìn)一步明確,A類旅游景區(qū)要按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求,繼續(xù)完善門票預(yù)約管理制度。根據(jù)美團(tuán)研究院最新發(fā)布的一份預(yù)測報(bào)告顯示,相比今年五一勞動(dòng)節(jié)假期,國慶期間提前一周及以上預(yù)訂景區(qū)門票的訂單量預(yù)計(jì)將增長超過15%,其中北京5A景區(qū)提前一天以上預(yù)訂占比超30%。從出行時(shí)間看,有三成游客將在10月1日就抵達(dá)旅游目的地,景區(qū)入園高峰將集中在假期前三天。隨著國慶出游人數(shù)的激增,部分景區(qū)也將出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。

談及門票預(yù)約對景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營的重要性,作為上榜5A景區(qū)代表,鐘山風(fēng)景名勝區(qū)管理局副局長趙杰指出,“門票預(yù)約能夠讓景區(qū)客流從門票標(biāo)簽化進(jìn)入身份標(biāo)簽化,提升消費(fèi)粘性。此次的預(yù)約TCI指數(shù)融入了互聯(lián)網(wǎng)、預(yù)約、限流等因素,能夠讓景區(qū)管理者更好地進(jìn)行預(yù)約服務(wù)的自查和評價(jià),有利于景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營水平的提升?!?/p>

在業(yè)界人士看來,門票預(yù)約只是第一步,景區(qū)還面臨著更多的挑戰(zhàn)?!叭缇皡^(qū)價(jià)格的兩極分化一定是大趨勢,一部分景區(qū)一定會(huì)降價(jià)甚至免費(fèi),另一部分民營的、提供了差異化創(chuàng)新服務(wù)的景區(qū)價(jià)格肯定會(huì)越來越高。景區(qū)管理方需要考慮優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),精細(xì)化運(yùn)營,權(quán)衡發(fā)展與安全等問題,有很長的路要走?!泵缊F(tuán)門票度假總經(jīng)理劉燕翔在接受采訪時(shí)指出。

*本文來源:北京商報(bào),作者:胡曉鈺,原標(biāo)題:國內(nèi)首個(gè)景區(qū)預(yù)約旅游便利指數(shù)發(fā)布》。

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