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登錄9月25日, 攜程集團(tuán)公布了截至2020年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
財(cái)報(bào)顯示,攜程第二季度的凈營(yíng)業(yè)收入為32億元人民幣(4.48億美元),收入遠(yuǎn)超公司一季度給出的業(yè)績(jī)指引;相比受疫情影響強(qiáng)烈的第一季度,歸屬于攜程集團(tuán)股東的凈虧損第二季度環(huán)比收窄91.19%,兩項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)均好于市場(chǎng)預(yù)期。得益于國(guó)內(nèi)疫情的有效控制,今年二季度,攜程國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的恢復(fù)已步入正軌,多項(xiàng)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。
值得關(guān)注的是,在過(guò)去6個(gè)月中,攜程以“BOSS直播”為核心打造的直播體系累計(jì)創(chuàng)造了超過(guò)17億元交易額,不僅強(qiáng)化了攜程供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),提振了旅游消費(fèi)的信心,同時(shí)也將中國(guó)的“戰(zhàn)疫經(jīng)驗(yàn)”復(fù)制到海外,正式開(kāi)啟引領(lǐng)全球旅游復(fù)蘇的序幕。
國(guó)內(nèi)機(jī)酒業(yè)務(wù)全量恢復(fù) 高星酒店間夜同比增長(zhǎng)兩位數(shù)
今年二季度,攜程各業(yè)務(wù)線實(shí)現(xiàn)了不同程度的復(fù)蘇。其中,住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13億元人民幣(1.78億美元),環(huán)比上升9%。商旅管理業(yè)務(wù)的恢復(fù)表現(xiàn)尤為突出,二季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.62億元人民幣(2300萬(wàn)美元),環(huán)比增長(zhǎng)29%。
隨著跨省游的有序恢復(fù),今年8月,攜程的國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂達(dá)到了同比正增長(zhǎng),遠(yuǎn)快于國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸量同比下降15%-20%的水平。攜程的高星酒店預(yù)訂也延續(xù)了一季度的增長(zhǎng)勢(shì)頭,近一個(gè)月以來(lái),國(guó)內(nèi)高星酒店間夜量已實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的同比正增長(zhǎng)。
此外,進(jìn)入暑期以來(lái),攜程平臺(tái)短途出行預(yù)訂如酒店、景點(diǎn)門(mén)票、租車(chē)等總體同比增長(zhǎng)20%以上。盡管出境和海外業(yè)務(wù)依然普遍疲軟,但是在過(guò)去兩個(gè)月中,海外市場(chǎng)的本土酒店預(yù)訂量已實(shí)現(xiàn)同比一倍以上的增長(zhǎng)。
值得注意的是,二季度攜程的業(yè)績(jī)?cè)谌蚵糜螛I(yè)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了逆襲。在“OTA千億美金俱樂(lè)部”中(2019年期末實(shí)現(xiàn)千億美金左右GMV的三家跨國(guó)公司:攜程、Booking、Expedia),一季度攜程的營(yíng)收下滑幅度遠(yuǎn)超另外兩家公司,而二季度這種形勢(shì)發(fā)生了大比分逆轉(zhuǎn)——相比同業(yè)普遍在80%以上的營(yíng)收下滑幅度,攜程的業(yè)績(jī)恢復(fù)領(lǐng)跑了整個(gè)“OTA千億美金俱樂(lè)部”。
這清晰顯示了中國(guó)市場(chǎng)在疫情得到有效控制后,對(duì)攜程業(yè)績(jī)起到的支撐作用;同樣,中國(guó)旅游市場(chǎng)和攜程未來(lái)的表現(xiàn),也將成為引領(lǐng)全球旅游復(fù)蘇至關(guān)重要的因素。
預(yù)計(jì)三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)13億元 繼續(xù)引領(lǐng)旅游業(yè)高質(zhì)量復(fù)蘇
疫情對(duì)全球旅游業(yè)造成了巨大沖擊,也讓攜程全球化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)承受了巨大的壓力。但是,攜程轉(zhuǎn)為危機(jī)、充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),助推旅游業(yè)“新基建”。在不斷提升國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)自助化率的同時(shí),利用海外業(yè)務(wù)的空檔期,加速了海外智慧化服務(wù)的升級(jí)。65%的海外用戶(hù)需求由智能客服處理,遠(yuǎn)高于去年同期的20%+。
不僅如此,攜程還創(chuàng)造性地以“BOSS直播”的形式重新觸達(dá)用戶(hù),并穿越了“國(guó)內(nèi)游恢復(fù)”到“跨省游放開(kāi)”的完整周期,取得了“品效合一”的營(yíng)銷(xiāo)成果。
截至9月23日,包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內(nèi)的攜程直播矩陣所創(chuàng)造的交易額累計(jì)超過(guò)17億元,酒店銷(xiāo)售峰值1分鐘售出8000間夜。6個(gè)月來(lái),攜程直播的觀看人數(shù)累計(jì)超過(guò)1億人次。直播間內(nèi)新用戶(hù)的占比超過(guò)10%,復(fù)購(gòu)2次以上的用戶(hù)占比超過(guò)60%以上。
在本土市場(chǎng)戰(zhàn)疫經(jīng)驗(yàn)日益豐厚的同時(shí),攜程通過(guò)發(fā)起“Travel on”計(jì)劃,整合全球化的資源平臺(tái),從流量和資金兩方面為全球合作伙伴注入強(qiáng)勁復(fù)蘇動(dòng)力,此外,攜程還將“直播+預(yù)售”的商業(yè)模式復(fù)制到了海外市場(chǎng)?!皵y程App+Trip.com”雙管齊下,通過(guò)直播的形式,累計(jì)為境外高星酒店帶貨超1億元,幫助亞太地區(qū)的高星酒店加速回暖。
今年8月,攜程與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作,將核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈接入京東,并憑借京東開(kāi)放的用戶(hù)流量實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增值,同時(shí),京東在日常運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面,為攜程旅行產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供全方位的支持。
值得注意的是,攜程在供應(yīng)鏈端的優(yōu)勢(shì)也在“戰(zhàn)疫”過(guò)程中得到進(jìn)一步鞏固、并呈現(xiàn)出“穩(wěn)中有升”的趨勢(shì)。今年二季度,指定攜程集團(tuán)作為總經(jīng)銷(xiāo)的高星酒店數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)10%,為攜程客人提供保留房的酒店數(shù)量環(huán)比大幅增長(zhǎng)——這些都意味著攜程在高星酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘進(jìn)一步得到強(qiáng)化,并取得了更多的市場(chǎng)份額。隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)向好,攜程攜程預(yù)計(jì),今年第三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)可以達(dá)到12億到13億元人民幣,環(huán)比實(shí)現(xiàn)大幅度盈利。
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