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登錄剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期,中國(guó)旅游行業(yè)收獲了名副其實(shí)的“黃金周”。中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行平臺(tái)同程藝龍發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,得益于低線旅游市場(chǎng)規(guī)模的快速提升,平臺(tái)大交通、酒店等業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)超去年同期,多項(xiàng)業(yè)績(jī)連創(chuàng)歷史新高。
數(shù)據(jù)顯示,截至10月7日,同程藝龍國(guó)內(nèi)大交通出票量比去年同期增長(zhǎng)27%,其中汽車(chē)票出票量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%;同程藝龍國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量則實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)43%,其中鄭州、贛州、長(zhǎng)春、哈爾濱、蘭州、???、貴陽(yáng)、金華、蘇州等城市的酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超50%,三線及以下城市的酒店預(yù)訂量整體同比增長(zhǎng)超過(guò)55%。
文旅部數(shù)據(jù)顯示,國(guó)慶黃金周前七天(10月1日-10月7日),全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.18億人次,同比恢復(fù)79.0%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4543.3億元,同比恢復(fù)69.9%。國(guó)慶黃金周期間,同程藝龍業(yè)績(jī)則遠(yuǎn)超行業(yè)整體水平,創(chuàng)造了超過(guò)往年黃金周同期水平的突出業(yè)績(jī)。國(guó)慶前一日,同程藝龍國(guó)內(nèi)大交通(含機(jī)票、火車(chē)票、車(chē)船票)出行人次就已經(jīng)突破歷史新高,單日突破410萬(wàn)人次,總出行人次同比增長(zhǎng)22%。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)超行業(yè),得益于同程藝龍?jiān)谙鲁潦袌?chǎng)的亮眼表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示,10月1日至10月7日,同程藝龍平臺(tái)來(lái)自三線及以下城市的酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過(guò)55%,來(lái)自三線及以下城市的大交通出票量同比增長(zhǎng)超過(guò)35%——增速均超過(guò)整體水平。
深耕低線城市、深挖用戶(hù)增量,是2020年同程藝龍被行業(yè)看到最多的動(dòng)作之一。疫情后,同程藝龍?jiān)谙鲁潦袌?chǎng)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。經(jīng)過(guò)疫情,低線城市消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣線上預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票、車(chē)票、酒店、門(mén)票……小程序即買(mǎi)即走的特性,更促進(jìn)了低線城市用戶(hù)線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。截止2020年二季度末,同程藝龍新注冊(cè)用戶(hù)中來(lái)自非一線城市比例已達(dá)85.9%。
“我國(guó)旅游在線滲透率正加速提升。其中貢獻(xiàn)最大的,正是下沉用戶(hù)線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成?!?同程藝龍CEO馬和平表示,“我們相信中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)發(fā)展將為旅游業(yè)帶來(lái)無(wú)限潛質(zhì),而旅游數(shù)字化新基建則將為行業(yè)帶來(lái)根本性的改變。同程藝龍將通過(guò)科技創(chuàng)新強(qiáng)化產(chǎn)品及服務(wù),滿(mǎn)足中國(guó)更廣大用戶(hù)的出行需求?!?/p>
在服務(wù)低線城市用戶(hù)出行“第一公里”上,同程藝龍的布局領(lǐng)先行業(yè)。2020年同程藝龍加強(qiáng)了與公交集團(tuán)、汽車(chē)營(yíng)運(yùn)商的合作,將服務(wù)從機(jī)票、火車(chē)票的主動(dòng)脈,延伸到汽車(chē)票、船票等毛細(xì)血管,通過(guò)技術(shù)推動(dòng)旅游資源的全面數(shù)字化。2020年國(guó)慶期間,該平臺(tái)汽車(chē)票出票量實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)達(dá)100%。
數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)汽車(chē)票市場(chǎng)規(guī)模是火車(chē)票市場(chǎng)規(guī)模的三倍,而其線上化率仍不到5%,遠(yuǎn)低于火車(chē)票的80%。巨大的數(shù)字化增長(zhǎng)空間,將為在線旅行行業(yè)帶來(lái)一片“新藍(lán)?!?。2020年9月,同程藝龍宣布其的機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票預(yù)訂服務(wù)已全面接入微信搜一搜。用戶(hù)在微信搜一搜中輸入“機(jī)票”、“火車(chē)票”或“汽車(chē)票”,可直接在搜索結(jié)果中查詢(xún)并預(yù)訂相關(guān)出行產(chǎn)品,大大滿(mǎn)足低線城市用戶(hù)的使用習(xí)慣。
與此同時(shí),同程藝龍?zhí)嵘恕盎坌小毕到y(tǒng)的運(yùn)算能力,有效改善火車(chē)票、機(jī)票及住宿的交叉銷(xiāo)售。根據(jù)最新情況推出其他增值產(chǎn)品及服務(wù),以響應(yīng)用戶(hù)的需求。同程藝龍還聯(lián)合華為智慧助手,為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單、便捷、智能的跨平臺(tái)、全場(chǎng)景的“管家式”服務(wù),并將陸續(xù)接入酒店、景區(qū)門(mén)票等全出行全場(chǎng)景訂單。以技術(shù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品及服務(wù),為服務(wù)更廣大的低線市場(chǎng)提供了可能。