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登錄繼上海的麥田親子游(后改名為麥淘)成功獲得融資之后,來自華南地區(qū)的童游也獲得了百萬美元的天使輪融資,在旅游這個大市場中,細(xì)分到親子主題的O2O旅游平臺品牌已經(jīng)開始浮出水面,遍及全國的親子游O2O平臺產(chǎn)品進(jìn)入大眾的視野。
與此同時,各大旅游OTA平臺也利用其成熟品牌和平臺流量的優(yōu)勢,先后開設(shè)親子游頻道,一直以來都沒有徹底放棄旅游細(xì)分市場的爭奪,垂直親子游O2O平臺,OTA平臺的親子游頻道,以及更多數(shù)量的民間旅游達(dá)人建立起來的各類特色親子游產(chǎn)品,共同組成了大旅游的垂直細(xì)分市場的小小內(nèi)部競爭生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)旅游OTA平臺已經(jīng)進(jìn)入了寡頭并購階段,攜程與藝龍的聯(lián)手,攜程與去哪兒的曖昧口水戰(zhàn),都向我們昭示著旅游的綜合平臺市場已經(jīng)到了最后的收官或者資本的收獲期,新的機(jī)會窗口已經(jīng)不多。
而在垂直細(xì)分領(lǐng)域,包括具備場景優(yōu)勢的出境游市場,面對不同細(xì)分用戶群體的親子游市場等諸多的旅游垂直細(xì)分市場,更多的新創(chuàng)企業(yè)加入其中,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”經(jīng)歷了綜合旅游線上平臺,以及線上向線下滲透的旅游O2O,即將進(jìn)入后“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的競爭格局中,更多的針對垂直細(xì)分領(lǐng)域的平臺產(chǎn)品和O2O業(yè)務(wù)將出現(xiàn)。
一、親子游市場的源起
親子游市場的源起多數(shù)來自市場主體中的父母,特別是那些擁有一定的熱情的達(dá)人父母,通過民間自發(fā)組織形式發(fā)起,一般局限在相對固定和規(guī)模有限的社交圈子內(nèi)的集體活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,以及汽車普及率提高,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(多數(shù)是女性論壇、親子社區(qū)等平臺)支撐,民間的親子游市場不斷發(fā)展繁榮,又因?yàn)榇笮偷穆糜蜲TA平臺攜程、去哪兒、途牛等的興起,一定程度解決了親子游市場中一些需求難題,使得親子游市場的發(fā)展不斷提速,更多的民間旅游達(dá)人也開始了探索親子游市場,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?、商業(yè)化、社會化的嘗試步伐。
麥淘親子游平臺的創(chuàng)始人謝震最早期亦是通過組織自己校友孩子進(jìn)行親子游,在組織過程中充分利用了其藝龍網(wǎng)COO的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),同時在發(fā)展過程中逐漸發(fā)現(xiàn)了這一市場的商業(yè)機(jī)會,最終選擇專注于這一個垂直細(xì)分市場,面對垂直細(xì)分人群的旅游市場的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
二、親子游市場的機(jī)會與挑戰(zhàn)
親子游市場是一個能夠明確目標(biāo)用戶群體,直接針對垂直人群進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)提供的垂直細(xì)分旅游市場,這樣的一個市場具有高頻次,高消費(fèi)額,社交屬性較強(qiáng),增值空間巨大的基本特征。
另外,親子游市場是一個入門門檻相對較低的市場,市場主體的家長,或者具有旅游經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人,以及擁有旅游消費(fèi)資源的供應(yīng)商都擁有切入市場的先天條件,通過朋友圈親子游線路的規(guī)模擴(kuò)大版,便可以輕松實(shí)現(xiàn)市場的切入,如果能夠用上微信和自媒體等營銷工具,成功打造具有影響力的產(chǎn)品品牌,則具備了進(jìn)一步商業(yè)化的可能性,因此對于大眾來說,親子游市場是一個準(zhǔn)入門檻相對較低的行業(yè)領(lǐng)域。
雖然市場空間巨大,進(jìn)入門檻也相對較低,但將這樣的市場空間轉(zhuǎn)化成實(shí)質(zhì)性的商業(yè)模式和體量規(guī)模還有諸多的條件限制。
1、非標(biāo)準(zhǔn)化需求元素比例高
與普通旅游市場不同,親子游市場的用戶需求是非標(biāo)準(zhǔn)化的,而且是多元的,簡單的一個目的地的出行信息,以及交通酒店等的服務(wù)提供,不能夠滿足其全部需求,更多的要考慮旅游過程中的體驗(yàn)和用戶感受,特別是金主(家長)的教育子女的剛性需求以及自身的社交需求,這也意味著親子游市場從誕生那天就意味著更多的線下體驗(yàn)元素,雖然含蓋了通用的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品,又超出了這種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之外,擁有諸多無法標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品需求,這也增加了這個市場在瞬間爆發(fā)的可能性。
2、民間自發(fā)與商業(yè)化的矛盾
親子游市場一直以來都客觀存在,并且都具有自發(fā)組織小規(guī)?;\(yùn)作的基本特征,其中的組織主體往往都將這種親子游活動作為一種其它業(yè)務(wù)的附加來看待,親朋之間的周末朋友圈親子游的組織者完全處于自身的個體需求,滿足自身的親子消費(fèi)需求,無任何商業(yè)開發(fā)的初衷和需求;
在此之上,更多的旅游達(dá)人,其組織的親子游群體超出自身的朋友圈范疇,但也更多停留在做生意的階段,通過組織活動中的流水提成實(shí)現(xiàn)部分收益,由于人力資源有限又無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,無法實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模體量的收益;
而一些大企業(yè)組織,會提供滿足其存量客戶的增值服務(wù),包括各種銀行、移動運(yùn)營商的大客戶親子游服務(wù)等,親子游服務(wù)無法成為其核心業(yè)務(wù)。
因此,雖然線下客觀發(fā)生的親子游業(yè)務(wù)數(shù)量非常之大,但由于組織主體的分散,以及組織主體的訴求的多元化,無法形成集中化的需求和平臺,在商業(yè)化道路上無法滿足主觀上的商業(yè)訴求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品規(guī)模化、平臺化集中化的基本要求,民間親子游市場的激活和潛能挖掘就是一個現(xiàn)實(shí)難題。
3、商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)模式的缺失
當(dāng)下的親子游市場,由于產(chǎn)品的無法標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化,也導(dǎo)致了運(yùn)營成本的高企,單個產(chǎn)品業(yè)務(wù)的利潤空間不大,又因?yàn)楦嗟腛TA平臺的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品提供,使得可能的潛在灰色利潤空間變得狹窄,因此諸多的投資者都敬而遠(yuǎn)之。
當(dāng)下的民間自發(fā)性質(zhì)的親子游產(chǎn)品幾乎都是賺的辛苦錢,組織者都帶著一點(diǎn)點(diǎn)的情懷在經(jīng)營,商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)主要靠帶團(tuán)收費(fèi)以及商家贊助等回報(bào),這種回報(bào)價值有限,并且天花板現(xiàn)象顯著,也導(dǎo)致親子游市場有市無價,缺乏投資基金的進(jìn)入。
三、親子游市場主流模式分析
目前,進(jìn)入親子游市場的麥淘(華東)和童游(華南),其創(chuàng)始人都來自傳統(tǒng)旅游行業(yè),麥淘創(chuàng)始人謝震曾經(jīng)是旅游平臺藝龍網(wǎng)的COO,而童游創(chuàng)始人的曾義則擁有十年的旅游行業(yè)媒體記者以及旅行社從業(yè)經(jīng)驗(yàn),二者雖然一個來自傳統(tǒng)旅游市場,一個來自互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺,共同特征都具有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),都具有旅游行業(yè)“科班”出身的特征。
“科班”出身也帶來了這個行業(yè)全新的商業(yè)化模式設(shè)計(jì),其中麥淘強(qiáng)調(diào)其C2B和社交屬性,而童游更強(qiáng)調(diào)C2P和社會化屬性,二者都從C端的需求出發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺的助力,實(shí)現(xiàn)C端需求與B端服務(wù)提供的連接,并進(jìn)而通過整合更多的社會資源實(shí)現(xiàn)規(guī)?;瘮U(kuò)展。
1、麥淘模式:
麥淘模式通過建立親子游產(chǎn)品網(wǎng)上導(dǎo)流和銷售平臺,促進(jìn)流水業(yè)務(wù)量的提升,并通過特色線下團(tuán)的深度經(jīng)營,利用大量的客服人員進(jìn)行用戶需求深度挖掘,來實(shí)現(xiàn)對于C端用戶需求痛點(diǎn)全方位的掌握,并進(jìn)而通過獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì),來實(shí)現(xiàn)B端服務(wù)提供者產(chǎn)品的改進(jìn)以及服務(wù)的優(yōu)化,推出各種滿足特定細(xì)分人群的特色線路和個性化的定制產(chǎn)品,諸如校友團(tuán)、企業(yè)團(tuán)等,來進(jìn)一步增強(qiáng)親子游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和普適性,以求規(guī)模效益。
麥淘的模式突出C2B特性,從用戶需求發(fā)掘和重新設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)而連接更多的B端服務(wù)提供者進(jìn)行服務(wù)提供,用平臺思維實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品服務(wù)的連接,讓C2B的個性化需求方向定制成為其特色,也正是這種需求導(dǎo)向優(yōu)勢的確立,使得其對于B端服務(wù)提供商的議價能力大大增強(qiáng)。
2、童游模式:
童游模式則是通過一個公共平臺的建立,最大限度發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘民間已經(jīng)存在的旅游達(dá)人,更多具有線下親子游產(chǎn)品資源的達(dá)人的積極作用,讓旅游達(dá)人的個性化產(chǎn)品和服務(wù)與C端用戶實(shí)現(xiàn)連接,親子游產(chǎn)品和服務(wù)采取社會化手段,吸聚旅游達(dá)人通過PGC模式研發(fā),并將這種產(chǎn)品通過童游平臺進(jìn)行展示和銷售。
如果說麥淘模式是C2B的話,那么童游模式就是C2P模式,前者連接用戶需求與服務(wù)提供方,而后者建立民間旅游達(dá)人與用戶的連接,二者的互聯(lián)網(wǎng)平臺都是充當(dāng)連接器功能,只是連接的雙方有所不同,麥淘是華東地區(qū)的用戶與傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商,而童游是華南地區(qū)的用戶與民間的旅游達(dá)人以及其相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
另外,兩種模式都共同的強(qiáng)調(diào)親子游活動中的社交屬性,一方面是小朋友之間的廣泛社交,另一方面是家長之間的社交需求也被充分考慮,其中麥淘模式推出多種定制的面向本身具備廣泛社交可能的家長組成旅游團(tuán),諸如校友、老鄉(xiāng)、同事等,使得親子游產(chǎn)品同時滿足小朋友和家長的各自社交需求;
而童游模式則是通過自身具有特色的旅游達(dá)人,吸引不同興趣愛好的家長和小朋友,以學(xué)習(xí)興趣為標(biāo)簽進(jìn)行人群的細(xì)分,以達(dá)到同樣趣味的人群的自然吸聚,以實(shí)現(xiàn)零門檻的高效社交。
四、親子游市場規(guī)模化發(fā)展的陷阱
雖然提供親子游服務(wù)的垂直平臺已經(jīng)出現(xiàn)了幾個,然而相較于親子游市場的整體體量規(guī)模來說,這有限的平臺與市場的整體規(guī)模之間是嚴(yán)重不對應(yīng)的,為什么沒有更多的垂直平臺破土而出,其本質(zhì)原因在于親子游市場具有規(guī)模化發(fā)展的陷阱。
眾多的民間力量深深陷入其中,很快就遭遇到發(fā)展的瓶頸,以至于體量規(guī)模始終無法突破,也導(dǎo)致了市場消費(fèi)體量雖然巨大,都是分散在社會上諸多的小團(tuán)體和個人之中,無法形成行業(yè)發(fā)展的聚焦。
1、生意流水陷阱
雖然目前民間的親子游產(chǎn)品利潤不高,但是一些具有一定商業(yè)頭腦的旅游達(dá)人等,會借助親子游產(chǎn)品無法完全標(biāo)準(zhǔn)化,特別是個性化服務(wù)部分的標(biāo)價不透明等局限,賺取一定比例的利潤,另外,一部分民間的旅游達(dá)人,會通過體量規(guī)模的擴(kuò)大,反向向供應(yīng)商要求更低的折扣價格,從而提高產(chǎn)品的利潤率。
然后此種接近于生意模式,并且基于信息不對稱而來的利潤空間,在進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)展過程中就自然會遭遇成本困境,無法在規(guī)模擴(kuò)張過程中提高利潤率,反倒是一方面規(guī)模擴(kuò)張后導(dǎo)致信息的不對稱被打破,曾經(jīng)存量的利潤空間不再,另一方面又無法用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張過程中的人員成本的極速降低,也導(dǎo)致了利潤空間的縮小。
這也是困擾民間親子游產(chǎn)品無法規(guī)?;瘮U(kuò)展的根本原因之一。
2、傳統(tǒng)模式陷阱
在親子游業(yè)務(wù)展開過程中,由于產(chǎn)品銷售流水收入的存在,特別是一部分產(chǎn)品銷售利潤的存在,使得更多的創(chuàng)業(yè)者短期內(nèi)因?yàn)橛辛耸找娑艞壛诉M(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的步伐,以至于完全將親子游業(yè)務(wù)作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營,而忽略了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),以及實(shí)現(xiàn)成本最低,特別是借助互聯(lián)網(wǎng)社交功能,實(shí)現(xiàn)更多UGC力量的發(fā)揮,從而進(jìn)一步降低產(chǎn)品運(yùn)營的成本,進(jìn)而在規(guī)?;?、商業(yè)化過程中實(shí)現(xiàn)對于發(fā)展瓶頸的突破。
五、親子游從哪里來到哪里去
親子游市場本身是一個剛需市場,隨著人們生活水平提高,對于服務(wù)消費(fèi)層次要求的進(jìn)一步增強(qiáng),這種需求進(jìn)一步被放大,來自民間自發(fā)的組織以及旅游達(dá)人的執(zhí)著努力,一直保持著這樣一個市場的初步繁榮,隨著垂直細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)平臺,諸如麥淘、童游、童子軍等的加入,親子游市場的商業(yè)化開發(fā)進(jìn)入了全新的競爭格局。
在宏觀層面,麥淘、童游先后吸引到了風(fēng)險投資,也意味著風(fēng)險資本已經(jīng)開始將目光鎖定到了這樣的一個領(lǐng)域,目前華東、華南、華北、西南分別都出現(xiàn)了具有一定品牌知名度的,發(fā)展規(guī)模上了一定層次的垂直細(xì)分平臺,接下來更多的資金、資源、團(tuán)隊(duì)的投入,會催生這樣的一個市場全新商業(yè)模式探索的新突破。
包括目前已經(jīng)被廣泛嘗試的中介平臺服務(wù)收費(fèi),平臺自營線路產(chǎn)品的銷售收入,平臺金融交易傭金,社群場景增值服務(wù)開拓等收入模式都是支撐親子游業(yè)務(wù)發(fā)展的被印證了的商業(yè)模式。
然而,隨著風(fēng)險資本的進(jìn)入,以及商業(yè)化需求的力度進(jìn)一步加大,親子游產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)模化擴(kuò)張將通過資本的助力逐步實(shí)現(xiàn),基于親子群體這一細(xì)分人群的社群商業(yè)模式的開發(fā),諸如社群基于不同消費(fèi)場景下的商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)將成為未來更大商業(yè)價值開發(fā)的起點(diǎn)。
在微觀層面,麥淘和童游等平臺,會通過自身標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品提供,便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù),吸引民間已經(jīng)存在的親自游群體,進(jìn)行平臺消費(fèi),無論是直接吸聚基于朋友圈范圍產(chǎn)生的用戶需求還是基于旅游達(dá)人自主研發(fā)的線下產(chǎn)品的連接和吸聚,完成的都是對現(xiàn)有存量市場的重整和新秩序確立。
在此基礎(chǔ)上才能開始增量市場的開拓。
六、親子游市場的未來發(fā)展方向
未來,更多民間力量以及具有一定影響力的旅游達(dá)人,會看到行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢,特別是資本進(jìn)入行業(yè)的大趨勢,選擇利用自己的資源和影響力開始進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和商業(yè)化開發(fā),并進(jìn)入到一個全面競爭的紅海市場之中。
目前已經(jīng)具有一定品牌知名度和規(guī)模的產(chǎn)品平臺,諸如麥淘和童游等區(qū)域性的,拿到風(fēng)險投資的產(chǎn)品,會借助資本的力量,加快產(chǎn)品平臺的建設(shè),用戶規(guī)模的擴(kuò)展以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?;臄U(kuò)張,特別是在基于一個區(qū)域市場(華東、華南)之后的全國市場擴(kuò)張,進(jìn)而通過規(guī)模效應(yīng)提高平臺的體量規(guī)模,進(jìn)而通過規(guī)模效應(yīng)獲得更多的資本投入以及實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。
而傳統(tǒng)的OTA平臺,以及BAT巨頭,自身都會通過旅游行業(yè)的平臺進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展,諸如攜程、途牛等的親子游欄目,以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品提供來吸引細(xì)分人群,開拓垂直市場,但相比較而言這種體系內(nèi)部的垂直行業(yè)的深耕,其效率無法得到提高。
因此在短時間內(nèi)無法與垂直細(xì)分平臺抗衡,最終的結(jié)果必然是,通過資本的力量,介入收購相對成熟的垂直細(xì)分平臺產(chǎn)品,諸如麥淘和童游等公司,并通過資本的力量實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場的整合到一個平臺之上,實(shí)現(xiàn)親子游市場的全新發(fā)展階段。
到那個時候,BAT巨頭對于細(xì)分人群場景消費(fèi)和垂直細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)需求滿足的客觀要求,會催生其對于已經(jīng)成熟的親子游綜合服務(wù)平臺進(jìn)行資本注入和戰(zhàn)略合作,最終通過BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢來發(fā)掘親子游人群市場的消費(fèi)價值,進(jìn)而完成親子游市場市場價值的最終釋放。
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