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登錄上市之路坎坷的愛(ài)彼迎今日(26日)迎來(lái)新動(dòng)向,董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)在IPO進(jìn)行10送10派股計(jì)劃。這將使得公司在市值不變的情況下,流通股本增加一倍,IPO股價(jià)降低一半,或許會(huì)給予散戶投資人更大的打新空間。
此前一周愛(ài)彼迎更是宣布了將與前蘋果首席設(shè)計(jì)師Jony Ive展開長(zhǎng)期合作,以打造下一代產(chǎn)品和服務(wù)。如此頻繁的訊息,使得愛(ài)彼迎IPO的進(jìn)程再次回到投資者的視野中。
疫情曾讓這家公司遭受重創(chuàng),但愛(ài)彼迎沒(méi)有停止自救,也沒(méi)有停下尋求上市的腳步。
疫情剛剛爆發(fā)的3月,愛(ài)彼迎房屋預(yù)訂量同比下降達(dá)80%之多。然而在剛剛過(guò)去的第三季度,這家公司卻逆勢(shì)增長(zhǎng),帶來(lái)了盈利的喜訊。同時(shí),據(jù)外媒報(bào)道,愛(ài)彼迎已正式提交上市申請(qǐng),距離公開發(fā)行似乎越來(lái)越近。
困境中的愛(ài)彼迎是如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的?業(yè)務(wù)回暖是否意味著愛(ài)彼迎已自救成功?想要真正突圍,愛(ài)彼迎還面臨哪些挑戰(zhàn)?
01
自救之路
在短短不到半年的時(shí)間里,愛(ài)彼迎為了在疫情中生存下去而努力做著諸多轉(zhuǎn)變。
戰(zhàn)略層面,愛(ài)彼迎重新聚焦核心業(yè)務(wù),減少營(yíng)銷費(fèi)用。
疫情之前,愛(ài)彼迎布局了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)。據(jù)傳,愛(ài)彼迎去年已開始悄悄籌劃上市,為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,愛(ài)彼迎不惜進(jìn)行大量的廣告投放,增加市場(chǎng)營(yíng)銷開支,并大量招聘員工。
拓展新業(yè)務(wù)的結(jié)果是巨大的虧損。僅去年一季度,愛(ài)彼迎的營(yíng)業(yè)虧損就達(dá)到3.06億美元,是2018年同期的兩倍多,虧損的源頭就是其營(yíng)銷和銷售開支加大。
疫情期間,在非核心業(yè)務(wù)尚未成熟盈利的情況之下,這些支出無(wú)疑是雪上加霜。不少投資者擔(dān)心公司沉迷投資電視節(jié)目等領(lǐng)域,投資的內(nèi)容卻和核心業(yè)務(wù)沒(méi)有任何關(guān)系。
不過(guò),愛(ài)彼迎及時(shí)調(diào)整了方向。此前接受采訪時(shí),愛(ài)彼迎CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)感嘆道,疫情使他“回歸本心”。他開始將注意力放回大眾化的共享房屋租賃上,收縮其擴(kuò)張版圖中的酒店和豪華民居項(xiàng)目、暫停交通運(yùn)輸和娛樂(lè)業(yè)務(wù)。
此外,愛(ài)彼迎還暫停了旅行預(yù)訂、餐廳預(yù)訂、大樓整租、房屋建設(shè)等多個(gè)項(xiàng)目??车暨@些非核心業(yè)務(wù)使得公司的營(yíng)銷費(fèi)用大大減少。
為了給投資者信心,他表示短期內(nèi)不會(huì)提高公司的市場(chǎng)預(yù)算,也會(huì)努力降低成本。有投資者回應(yīng)道“他終于戒掉了極其渴望擴(kuò)張的癮“。
經(jīng)營(yíng)上,愛(ài)彼迎著手精簡(jiǎn)人員,并采取措施鼓勵(lì)留下的員工繼續(xù)同行。
3月26日,布萊恩·切斯基緊急召開了視頻會(huì)議。他向屏幕另一側(cè)數(shù)以千計(jì)的員工們攤牌,除了公司的困境,也直接講出了裁員的計(jì)劃。5月,他揮淚告別了1900名員工,裁員比例占到公司員工總數(shù)的四分之一。
被辭退的員工可以保留公司發(fā)放的蘋果筆記本,公司還會(huì)為他們延長(zhǎng)一年的健康保險(xiǎn)。同時(shí),愛(ài)彼迎發(fā)布了一份離職員工的人才名錄,供在招聘的公司參考。好幾位員工都在采訪中表示,他們對(duì)老板對(duì)待離職員工的方式肅然起敬。
在CEO寫給員工們的信中,他毫不避諱地向員工們同步了公司的困境、不得不做出裁員決策的過(guò)程。坦誠(chéng)的態(tài)度和裁員標(biāo)準(zhǔn)的明確,避免了留下的員工對(duì)于未來(lái)的迷茫和不安。
在不穩(wěn)定的時(shí)期,管理層呈現(xiàn)的透明度使員工們產(chǎn)生了信任和忠誠(chéng)。此外,布萊恩·切斯基還將以前每月一次與員工的交流會(huì)改為每周一次,解決員工們?cè)诿舾袝r(shí)期的困惑。
一系列的做法喚起了員工們對(duì)于歸屬感、對(duì)于使命的熱情。CEO把離開的員工稱為“金融戰(zhàn)爭(zhēng)”中的英雄、戰(zhàn)士,而非無(wú)用之人,以此提醒留下的員工,必須要尊重離職員工留下的成果,并完成他們未完成的工作,繼續(xù)傳播愛(ài)彼迎理念。
除了控制成本、合理經(jīng)營(yíng),愛(ài)彼迎還及時(shí)洞察到市場(chǎng)和用戶需求的變化,并迅速應(yīng)對(duì)。
事實(shí)上,隨著疫情的緩解,民宿行業(yè)在逐漸復(fù)蘇,這給愛(ài)彼迎帶來(lái)了一定的機(jī)會(huì)。此外,疫情之后,租客們的需求發(fā)生了一些變化,而愛(ài)彼迎及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些變化并作出了反應(yīng)。
數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)階段,超過(guò)一半的房屋預(yù)訂都在客人所在地的方圓300英里內(nèi)。城市居民們開始搜索周邊城鎮(zhèn)的度假房屋租賃,這樣就不用承擔(dān)坐飛機(jī)出游的風(fēng)險(xiǎn)。
此外,很多公司開始鼓勵(lì)在家辦公,于是有些人開始搬到郊區(qū)居住。即使是回到工作崗位的人,也較以前時(shí)間更靈活了,因此人們有了更多本地游的條件。
從前,愛(ài)彼迎在游客愛(ài)去的大城市具有優(yōu)勢(shì),但現(xiàn)在更加關(guān)注本地。以中國(guó)為例,鄉(xiāng)村民宿很可能是旅游業(yè)中最先恢復(fù)的產(chǎn)業(yè)。獨(dú)立院落可以安撫人們對(duì)疫情的恐慌情緒,人與人接觸較少,這種更加安全的住宿形式也更受人們的追捧。
這種情況下,愛(ài)彼迎針對(duì)更加短途、碎片化的旅游需求重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)頁(yè)和App。不同于以往散落世界各地?zé)衢T城市的房源,現(xiàn)在的算法可以顯示客戶周圍近而方便的全部房源,無(wú)論是小隔間,還是氣派的海邊別墅。
此外,愛(ài)彼迎還圍繞核心業(yè)務(wù)做了一些優(yōu)化,比如增加線上內(nèi)容,以豐富用戶體驗(yàn)。
回歸核心業(yè)務(wù)后,布萊恩·切斯基開始寄希望于提升顧客的體驗(yàn)感--只要住在愛(ài)彼迎提供的房源,就可以預(yù)訂像山頂瑜伽、紅酒品鑒、陶藝課這樣的活動(dòng)。
在行業(yè)從疫情中慢慢復(fù)蘇的時(shí)間里,愛(ài)彼迎開發(fā)出了線上體驗(yàn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)審核的體驗(yàn)達(dá)人們可以足不出戶向他人分享專業(yè)知識(shí)、提供專享資源、互動(dòng)交流,帶領(lǐng)“游客”進(jìn)入他們的世界。目前很受歡迎的線上體驗(yàn)有“與綿羊一起冥想”、“魔術(shù)的秘密”等。
除了由體驗(yàn)達(dá)人們帶來(lái)的活動(dòng),愛(ài)彼迎甚至請(qǐng)來(lái)了《紅磨坊》等表演劇目的百老匯明星,分享豐富的演繹和藝術(shù)才華,為大家?guī)?lái)眾多音樂(lè)劇幕后的花絮故事。
在人們都被困在家里的時(shí)刻,愛(ài)彼迎率先帶領(lǐng)大家“體驗(yàn)世界”,盡管身體沒(méi)有在路上,靈魂卻在自由旅行。這很好地提升了其產(chǎn)品的用戶粘性和活躍度,在疫情期間,有效防止了用戶的流失。
02
挑戰(zhàn)仍在
盡管愛(ài)彼迎通過(guò)多方面的舉措穩(wěn)住了局面,但依然面臨重重挑戰(zhàn)。
核心的問(wèn)題在于其持續(xù)盈利能力仍是未知數(shù)。
由于今年難以重回疫情前的業(yè)務(wù)量,旅游業(yè)的未來(lái)亦不明朗,一些觀察者、評(píng)論家認(rèn)為愛(ài)彼迎只是贏在了想出方案的速度和敢于冒險(xiǎn)的改變上。
有人質(zhì)疑,愛(ài)彼迎三季度的利潤(rùn)是否曇花一現(xiàn)?疫情過(guò)后,它能否繼續(xù)專注核心業(yè)務(wù),嚴(yán)格控制開支?目前很難下定論。
此外,愛(ài)彼迎一直以來(lái)的房屋監(jiān)管難題仍未得到解決。
眾所周知,愛(ài)彼迎的房源由當(dāng)?shù)鼐用裉峁?,遍布世界。一直以?lái),所列房源的安全性和其周邊治安一直是亟待解決的難題。
此外,由于尚有一些房東通過(guò)投資房源來(lái)盈利,一人一賬號(hào)的規(guī)定一直不能得到完全貫徹。例如平臺(tái)上一直存在多個(gè)房東共用同一賬號(hào)的情況,一方面實(shí)際賬戶擁有者可能獲得灰色收入,另一方面這些“三無(wú)”房源的安全性、描述真實(shí)性、房東的資質(zhì)都相當(dāng)不可控。
這個(gè)問(wèn)題從很早以前就存在,但直到目前仍未得到有效解決,也有可能在接下來(lái)給愛(ài)彼迎帶來(lái)一些不確定因素。
不過(guò),相比于自身的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,來(lái)自投資者的壓力對(duì)愛(ài)彼迎來(lái)說(shuō)或許更加棘手。
在投資者們看來(lái),愛(ài)彼迎已多次“出爾反爾”。早在2017年,如日中天的愛(ài)彼迎就在融資文件中披露過(guò)上市時(shí)間;2018年愛(ài)彼迎的目標(biāo)估值已超過(guò)700億。此后伴隨著Uber、Wework上市進(jìn)程的推進(jìn),同為共享經(jīng)濟(jì)巨頭的愛(ài)彼迎再次被“催”。
終于,2019年9月,CEO布萊恩·切斯基允諾愛(ài)彼迎將在2020年上市。彼時(shí)的投資者們還以Uber上市大跌、愛(ài)彼迎偶有盈利依然謹(jǐn)慎來(lái)安慰自己。然而疫情到來(lái),愛(ài)彼迎再次失信。
眼看年底一些投資者的期權(quán)就要到期,布萊恩·切斯基需要盡快給部分員工和投資者一個(gè)交代。然而,經(jīng)過(guò)這段艱難的時(shí)期,在市值被嚴(yán)重低估的情況下,上市可能使愛(ài)彼迎的股價(jià)直接下挫。
愛(ài)彼迎對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境是否適合、自身發(fā)展是否已達(dá)到預(yù)期的判斷尚不明朗。在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下,投資者們還會(huì)再聽一次“狼來(lái)了”的故事嗎?
愛(ài)彼迎在疫情中作出改變的速度之快,展現(xiàn)了它作為獨(dú)角獸巨頭的強(qiáng)大恢復(fù)能力和韌性。然而,投資者們更注重的并不是這些過(guò)程,而是其盈利能力是否穩(wěn)定,疫情后能否恢復(fù)到鼎盛時(shí)期水平。
愛(ài)彼迎的發(fā)展之路依然艱深,對(duì)于未來(lái)上市的計(jì)劃,恐怕不能太過(guò)樂(lè)觀。
*本文來(lái)源:微信公眾號(hào)“霞光社”(ID:Globalinsights),作者:艾瑞莉婭,原標(biāo)題:《上市路上的愛(ài)彼迎》。
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