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此項(xiàng)排名是航空顧問(wèn)公司Skytrax根據(jù)來(lái)自105個(gè)不同國(guó)家的近1890萬(wàn)名游客，對(duì)全球超過(guò)245家的航空公司所做出的調(diào)查得出的。并且此項(xiàng)調(diào)查覆蓋了從登記流程到舒適度以及服務(wù)等 41個(gè)不同參數(shù)。

以下是Skytrax根據(jù)調(diào)查評(píng)選出的20個(gè)全球最佳航空公司排名：

第20名：英國(guó)航空公司(British Airways)

前排名:  第17名

原因:盡管英國(guó)航空公司沒(méi)有拿到最高的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng),但是該航空公司在眾多航空公司競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持在前二十佳行列里面。Skytrax調(diào)查者針對(duì)英國(guó)航空公司的機(jī)上娛樂(lè)、員工服務(wù)、座椅舒適等方面一致給予的是中上等評(píng)價(jià)。

第19名：泰國(guó)航空公司

之前排名：第14名

原因:泰國(guó)航空公司一直是航空公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。所以毫無(wú)疑問(wèn)泰國(guó)國(guó)家航空公司排名如此靠前。雖然他們最引以為傲的產(chǎn)品是商務(wù)和頭等艙服務(wù)，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)也是同樣高質(zhì)量的。

Skytrax的調(diào)查中提到，乘務(wù)員友好的舉止和可口的餐飲。然而,一些客戶(hù)認(rèn)為泰國(guó)航空一些老空客和波音噴氣式飛機(jī)里面的座椅靠背和娛樂(lè)設(shè)施相對(duì)比較令人失望。

第18名： 港龍航空

之前排名:  第28名

原因:港龍航空是隸屬于香港國(guó)泰航空的區(qū)域子航空公司，同時(shí)也是唯一一家區(qū)域性航空公司入選了全球20強(qiáng)。實(shí)際上,早在2010年和2011年港龍航空就獲得過(guò)由Skytrax授予的全球最佳區(qū)域性航空公司榮譽(yù)。

第17名：新西蘭航空

前排名:  第16名

原因:新西蘭航空在2015年航空展上是非常令人印象深刻的。新西蘭航空包攬了世界最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙、世界最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙座椅、世界最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙餐食等三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。并且他們這已經(jīng)是第四次贏得最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙獎(jiǎng)。

第16名：維珍航空

前排名:  第15名

原因:作為億萬(wàn)富翁理查德·布蘭森的維珍的品牌組合里面最大的航空公司,自2000年成立以來(lái)，維珍航空在亞太市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。維珍作為時(shí)尚代表,維珍航空公司的長(zhǎng)途的波音777和空客A330飛機(jī)都配有室內(nèi)照明功能最先進(jìn)的9英寸觸摸屏娛樂(lè)系統(tǒng)等。

第15名：法國(guó)航空公司

前排名:  第25名

原因:在過(guò)去的一年里，法航經(jīng)過(guò)十項(xiàng)改進(jìn)措施之后，贏得了全球進(jìn)步最快航空公司的榮譽(yù)。雖然遭受了一系列的勞動(dòng)糾紛和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,但是該公司依然推出了一系列令人印象深刻的新產(chǎn)品，包括極其驚人的新“洛杉磯首映”頭等艙套房。

第14名：瑞士國(guó)際航空

前排名:  第13名

原因:瑞士國(guó)際航空公司現(xiàn)在為漢莎大家庭的一員。盡管通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)艙座位舒適度不太令乘客滿意,但是對(duì)機(jī)組人員以及航班提供的各種成人飲料贊不絕口。

第13名：奧地利航空公司

前排名:  第21名

原因:盡管漢莎系的航空公司都擺脫不了勞資糾紛，但是其高水平的服務(wù)絲毫沒(méi)受影響。奧地利旗艦航空公司擁有一批新的長(zhǎng)途波音767和777噴氣式飛機(jī)在維也納基地。調(diào)查評(píng)價(jià)：星空聯(lián)盟成員一貫的高效和有效的服務(wù),以及豐富的機(jī)上餐飲和娛樂(lè)選擇。

第12名：德國(guó)漢莎航空公司

前排名:  第10名

原因:歐洲最大的航空公司近年來(lái)經(jīng)歷了重大的預(yù)算削減,但是它的服務(wù)和整體質(zhì)量仍然是非常高水平的。事實(shí)上,德國(guó)漢莎航空如果不是對(duì)公司整體業(yè)務(wù)作出調(diào)整，排名也許還會(huì)靠前一些。漢莎航空的長(zhǎng)途服務(wù)通常是非常好的，但是目前他們的目標(biāo)是建立新型的A380和748 - 8洲際飛機(jī)艦隊(duì)。

第11名：韓亞航空

前排名:  第8名

原因:韓亞航空連續(xù)第二年獲得最佳經(jīng)濟(jì)艙獎(jiǎng)以及最佳經(jīng)濟(jì)艙餐食獎(jiǎng)。調(diào)查評(píng)價(jià)：韓亞航空公司乘務(wù)人員服務(wù)滿分，并且目前有相對(duì)較新的空客和波音飛機(jī)。

第10名：澳洲航空公司

前排名:  第11名

原因:盡管遭受一系列的嚴(yán)重的金融危機(jī),澳洲航空公司的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有受到任何影響。航空公司的服務(wù)以及機(jī)上娛樂(lè)設(shè)備贏得了廣大乘客的贊譽(yù)。

第9名：長(zhǎng)榮航空

前排名:  第12名

原因:臺(tái)灣長(zhǎng)榮航空成立于1989年,隸屬于全球集裝箱運(yùn)輸巨頭長(zhǎng)青集團(tuán)的。駐地在臺(tái)北，在過(guò)去二十年里發(fā)展迅速,現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)著空客和波音寬體噴氣式飛機(jī)的大型艦隊(duì)并且還首創(chuàng)了“高端經(jīng)濟(jì)”小屋。

第8名：印尼航空公司

前排名:  第7名

原因:印尼航空公司在最近幾年經(jīng)歷了戲劇性的變化，在2007年至2009年被歐盟評(píng)為不安全機(jī)隊(duì)之后，印尼航空公司開(kāi)展了廣泛的艦隊(duì)更新和服務(wù)改進(jìn)措施來(lái)恢復(fù)乘客對(duì)公司飛行安全的信任感。調(diào)查評(píng)價(jià)：航空公司舒適的座椅和美味的東南亞菜受到乘客喜歡。今年3月,該公司成為一個(gè)天合聯(lián)盟全球航空聯(lián)盟的成員。

第7名：全日空(ANA)

前排名:  第6名

原因:全日空航空公司是日本最大的國(guó)際航空公司。ANA受到Skytrax高度贊揚(yáng),清潔、服務(wù)、安全得分近乎完美。該公司對(duì)飛機(jī)整體功能包括躺椅，增設(shè)USB插口，以及為乘客隱私考慮等設(shè)計(jì)令乘客驚喜。

第6名：阿提哈德航空

前排名:  第9名

原因:阿布扎比阿提哈德航空是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的航空公司,目的地多達(dá)96個(gè)國(guó)家。為了給乘客營(yíng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，它在一些特殊功能包括降噪耳機(jī)，照明等方面對(duì)乘客都有非常貼心的考慮。

第5名：阿聯(lián)酋航空公司

前排名：第4名

原因:用10年的時(shí)間,阿聯(lián)酋航空已經(jīng)發(fā)展成為世界上最重要的長(zhǎng)途航空公司之一。駐地富麗堂皇的迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng),承運(yùn)人擁有世界上最大的船隊(duì)的空客A380超級(jí)巨型噴氣式客機(jī)和波音777寬體客機(jī)。

阿聯(lián)酋航空公司有最先進(jìn)的機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)，提供豐富的視頻和音樂(lè)，甚至一些娛樂(lè)電視可以直播。實(shí)際上十年來(lái)最佳機(jī)艙娛樂(lè)獎(jiǎng)已經(jīng)被阿聯(lián)酋航空承攬了。

第4名：土耳其航空公司

前排名:  5名

原因:土耳其航空公司駐地在越來(lái)越受游客歡迎的旅游目的地--伊斯坦布爾。機(jī)隊(duì)飛到全球100個(gè)國(guó)家和100多個(gè)城市。該公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅猛,是天河聯(lián)盟的成員,并且連續(xù)5年在歐洲贏得了最佳航空公司大獎(jiǎng)。

第3名：國(guó)泰航空

前排名:1

原因:盡管香港國(guó)泰航空公司不再處于榜首位置,但是該公司依然是環(huán)太平洋地區(qū)的最佳航空公司。調(diào)查評(píng)論：航空公司座位舒適,服務(wù)質(zhì)量上乘，機(jī)上娛樂(lè)體驗(yàn)好。

第2名：新加坡航空公司

前排名: 第3名

原因:新加坡航空在旅途過(guò)程中，提供無(wú)微不至的服務(wù)。能夠讓乘客倍感關(guān)懷與親切。航空公司的基地在號(hào)稱(chēng)世界上設(shè)施最好的機(jī)場(chǎng)之一的樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)，連續(xù)三年被評(píng)為全世界上最好的機(jī)場(chǎng)。

第1名：卡塔爾航空公司

前排名: 第2名

原因:這是繼2011年與2012年之后，卡塔爾航空第三次獲得此項(xiàng)最高榮譽(yù)。乘客普遍稱(chēng)贊座位舒適和機(jī)艙內(nèi)娛樂(lè)設(shè)備。事實(shí)上,航空公司也獲得了最佳商務(wù)艙座位獎(jiǎng)，經(jīng)濟(jì)艙客人同樣能夠享受到此功能,如將個(gè)人智能手機(jī)或平板電腦連接到機(jī)艙設(shè)備。在全球多達(dá)125個(gè)目的地，卡塔爾推出的50個(gè)新目的地,包括洛杉磯,邁阿密,和達(dá)拉斯等地。