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“世界旅游聯(lián)盟將通過湘湖對(duì)話向全球旅游業(yè)界傳遞一個(gè)聲音，只要我們堅(jiān)定信心、秉持合作、謀求共贏，國(guó)際旅游業(yè)必將走出低迷、迎接變革并在新的高度上實(shí)現(xiàn)振興與發(fā)展?！笔澜缏糜温?lián)盟秘書長(zhǎng)劉士軍表示。2020世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話重點(diǎn)關(guān)注后疫情時(shí)代的旅游生態(tài)，從產(chǎn)業(yè)、教育、科技等多維度描畫明日旅游業(yè)的立體圖景。

作為以旅游推動(dòng)溝通、理解和互信的國(guó)際平臺(tái)，世界旅游聯(lián)盟為全球業(yè)界響應(yīng)時(shí)代召喚貢獻(xiàn)力量。11月13日至14日，由世界旅游聯(lián)盟主辦的世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話將第三次在中國(guó)杭州市舉辦，采取線下線上相結(jié)合形式，旨在搭建全球旅游業(yè)互聯(lián)互通、共享共治的國(guó)際平臺(tái)，引領(lǐng)旅游業(yè)成為創(chuàng)造美好生活和美好世界的重要?jiǎng)恿?。本屆論壇主題為——“信心與變革?面向未來的旅游業(yè)”，將圍繞全球旅游治理體系建設(shè)、行業(yè)責(zé)任、危機(jī)應(yīng)對(duì)、科技創(chuàng)新、教育發(fā)展等話題展開討論，將突出綜合性、時(shí)代性和方向性，緊扣當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，凸顯世界旅游聯(lián)盟作為有影響力的國(guó)際旅游組織，在當(dāng)前背景及形勢(shì)下的立場(chǎng)。同時(shí)結(jié)合旅游業(yè)界實(shí)際發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)專業(yè)性和針對(duì)性。

充滿信心  展望未來

全球旅游業(yè)長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)不會(huì)改變

今年“湘湖對(duì)話”的主題確定為“信心與變革：面向未來的旅游業(yè)”，既反映了世界旅游聯(lián)盟對(duì)于當(dāng)前旅游業(yè)現(xiàn)狀的關(guān)切，也體現(xiàn)了聯(lián)盟對(duì)于旅游業(yè)未來發(fā)展的判斷與信心。

本屆論壇邀請(qǐng)多位嘉賓圍繞“信心與變革——全球旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望”主題發(fā)表專題演講。世界旅游及旅行業(yè)理事會(huì)總裁兼首席執(zhí)行官格洛麗亞·格瓦拉將對(duì)新冠疫情后全球旅游業(yè)的振興與挑戰(zhàn)進(jìn)行闡述。攜程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官孫潔將發(fā)表題目為“新時(shí)期旅游企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)”的演講。

論壇將發(fā)布《2020世界旅游發(fā)展報(bào)告》、《2020世界旅游聯(lián)盟旅游減貧案例》。通過嘉賓的發(fā)言闡述，我們相信，盡管面臨疫情的重創(chuàng)，但面向未來，我們對(duì)全球旅游業(yè)從疫情中恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展充滿信心。從疫情防控本身來說，人們對(duì)“新冠”病毒的認(rèn)識(shí)和研究會(huì)逐步深入，只要世界各國(guó)能夠堅(jiān)持人民至上、生命至上的原則，能夠消除偏見、團(tuán)結(jié)合作，人類終將戰(zhàn)勝新冠疫情；從旅游業(yè)的屬性和發(fā)展規(guī)律來看，旅游業(yè)以極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性已成為國(guó)際服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，這一地位是在人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展歷史中形成的，不會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)疫情而發(fā)生根本性的變化，這也是全球旅游業(yè)長(zhǎng)期向好并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

此外，重啟旅游、再創(chuàng)繁榮，攜手前行已成為全球旅游業(yè)的廣泛共識(shí)，通過加強(qiáng)多邊合作，將提振世界旅游業(yè)發(fā)展的信心。多位嘉賓將圍繞多邊主義下全球旅游業(yè)合作及治理創(chuàng)新議題發(fā)表演講。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）秘書長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利將發(fā)表 “維護(hù)和完善全球旅游治理的多邊主義”的演講；葡萄牙旅游大臣芮塔·馬奎斯將展開專題演講“加強(qiáng)國(guó)家間旅游業(yè)合作與協(xié)調(diào)”；澳門世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇副主席兼秘書長(zhǎng)何超瓊將發(fā)表 “負(fù)責(zé)任重啟本地游，助推國(guó)際復(fù)蘇與合作”的演講。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌將發(fā)表專題演講“市場(chǎng)復(fù)蘇的信心與產(chǎn)業(yè)變革的挑戰(zhàn)”。

改革創(chuàng)新  提質(zhì)升級(jí)

旅游業(yè)處于產(chǎn)業(yè)更新迭代的關(guān)鍵階段

在保持信心的同時(shí)，還需理性面對(duì)已經(jīng)和即將到來的變革，需要思考旅游業(yè)如何從危機(jī)中反思教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、獲得啟示。本屆論壇旨在通過各位專家的深度解析，向大家闡述旅游業(yè)在受到新冠肺炎疫情的沖擊后，在旅游業(yè)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，如何改革創(chuàng)新，把危機(jī)變成契機(jī)。新冠疫情對(duì)旅游消費(fèi)帶來全方位影響,但在線消費(fèi)、預(yù)約消費(fèi)等新消費(fèi)模式正成為新的亮點(diǎn),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化。堅(jiān)持旅游業(yè)功能市場(chǎng)新定位,把握高品質(zhì)發(fā)展新主線,增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新動(dòng)力,適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展新階段,在持續(xù)看多看好旅游行業(yè)的同時(shí),我們將積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),探索行業(yè)模式創(chuàng)新方向,增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力。 

在本屆論壇上，將邀請(qǐng)多位嘉賓圍繞新冠疫情的挑戰(zhàn)與行業(yè)的變化展開演講及對(duì)話。華僑城集團(tuán)總經(jīng)理姚軍將發(fā)表演講“危機(jī)應(yīng)對(duì)與企業(yè)責(zé)任”；浙江省文化和旅游廳黨組書記、廳長(zhǎng)褚子育將從政府角度談旅游業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)；阿里巴巴副總裁莊卓然將闡述數(shù)字化促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展問題。論壇還將舉辦兩場(chǎng)專題對(duì)話“從新冠疫情談旅游業(yè)危機(jī)管理及應(yīng)對(duì)策略”“顛覆與創(chuàng)造——新冠疫情將在何種程度上改變旅游業(yè)？”，各位嘉賓將圍繞主題展開深度探討。

圍繞如何深化改革創(chuàng)新推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，本屆論壇針對(duì)“產(chǎn)業(yè)變革與高質(zhì)量發(fā)展”主題邀請(qǐng)嘉賓進(jìn)行演講。首旅集團(tuán)總經(jīng)理白凡將發(fā)表演講“文旅融合與發(fā)展模式創(chuàng)新”；復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)錢建農(nóng)將闡述文旅融合時(shí)代企業(yè)的投資與擴(kuò)張戰(zhàn)略；中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張潤(rùn)鋼帶來演講“住宿業(yè)展望”；世界旅游聯(lián)盟副主席羅杰?道將發(fā)表演講“非政府組織與全球旅游治理創(chuàng)新”；舉辦專題對(duì)話“新媒體風(fēng)口與行業(yè)變革”。此外，針對(duì)“產(chǎn)業(yè)變革與創(chuàng)新發(fā)展”話題，論壇出席嘉賓將發(fā)表講話。銀聯(lián)國(guó)際首席執(zhí)行官李曉峰將發(fā)表專題演講“支付創(chuàng)新助力旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和疫后重振”；北京環(huán)球度假區(qū)總裁兼總經(jīng)理苗樂文發(fā)表演講“主題公園發(fā)展趨勢(shì)展望”；皇家加勒比游輪亞洲區(qū)主席劉淄楠對(duì)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望進(jìn)行闡述；騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣將發(fā)表演講“文旅智變，云啟未來”；圍繞“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新”主題開展專題對(duì)話。

旅游減貧  教育變革

發(fā)展更負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)  

旅游扶貧作為國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)扶貧的主要方式，是全面建成小康社會(huì)的重要推動(dòng)力量，發(fā)展旅游業(yè)已成為許多貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)的有力抓手和重要支撐。世界旅游聯(lián)盟自成立以來就將自身定位為旅游減貧事業(yè)的倡導(dǎo)者和踐行者，并將‘旅游促進(jìn)減貧’作為使命之一?！苯陙?，世界旅游聯(lián)盟利用自身優(yōu)勢(shì)和國(guó)際化平臺(tái)，按照講好中國(guó)故事、貢獻(xiàn)中國(guó)方案的思路，在旅游減貧案例分析、理論研究、經(jīng)驗(yàn)宣傳等方面開展了一系列實(shí)踐和國(guó)際交流活動(dòng)，向國(guó)際社會(huì)展示了中國(guó)旅游減貧事業(yè)的重要經(jīng)驗(yàn)和巨大成績(jī)，得到了國(guó)際旅游業(yè)界的廣泛關(guān)注。

本屆論壇針對(duì)“面向未來——更負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)”主題邀請(qǐng)嘉賓闡述發(fā)展旅游業(yè)的作用和旅游業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。文化和旅游部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司副司長(zhǎng)鐘建波將發(fā)表演講“旅游促進(jìn)非遺保護(hù)與傳承”；野生救援（美國(guó)）北京代表處首席代表史蒂夫·布雷克闡述促進(jìn)旅游與環(huán)境的共生共贏問題；甘肅省文化和旅游廳廳長(zhǎng)陳衛(wèi)中將發(fā)表“旅游帶動(dòng)貧困地區(qū)脫貧與文旅融合發(fā)展”演講。

市場(chǎng)的發(fā)展和本土旅游企業(yè)的崛起極大促進(jìn)了旅游教育、科研和理論建設(shè)，新形勢(shì)下，旅游教育的發(fā)展和旅游人才的培養(yǎng)極為重要。本屆論壇還將圍繞主題“產(chǎn)業(yè)變革與教育成長(zhǎng)”，發(fā)表主旨演講“新形勢(shì)下的旅游教育發(fā)展與創(chuàng)新”，開展兩場(chǎng)專題對(duì)話“變革時(shí)代旅游教育的使命”“后疫情時(shí)期旅游教育新挑戰(zhàn)新思路”，并且發(fā)布《國(guó)際旅游教育發(fā)展報(bào)告》，全方位分析旅游教育面臨的巨大挑戰(zhàn)及解決方案。

面向未來的旅游業(yè)必將是變革的、創(chuàng)新的、更有高度的旅游業(yè)。世界旅游聯(lián)盟攜手多個(gè)重要國(guó)際組織舉辦此次對(duì)話活動(dòng)，研究疫情影響下世界旅游發(fā)展大計(jì)，充分展現(xiàn)了世界旅游行業(yè)聯(lián)合起來共克時(shí)艱的堅(jiān)定決心，對(duì)集中全球智慧、經(jīng)驗(yàn)、力量，促進(jìn)世界旅游恢復(fù)、振興、繁榮，具有重要的意義。加強(qiáng)國(guó)際合作，匯聚國(guó)際力量，本次2020世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話將深入分析這次疫情給全球旅游投資帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極搭建世界旅游的多邊合作服務(wù)平臺(tái)，為全球旅游業(yè)復(fù)蘇做出積極貢獻(xiàn)。