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10月29日，貴陽南明區(qū)文體廣電旅游局聯(lián)合南明區(qū)公安分局、南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局集中約談?shì)爡^(qū)15家投訴較多的旅行社，要求旅游企業(yè)嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真查找自身存在的問題并立即整改，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，打造讓游客滿意的旅游消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，此次被約談的貴州安途旅行社有限公司、貴陽盛博旅行社有限公司、貴州途悅旅行社有限公司等15家旅行社投訴量占到南明區(qū)旅游總投訴量的60.8%。投訴問題主要集中在旅行社宣傳、承諾與實(shí)際簽訂的合同不一致、擅自變更行程安排、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫或脅迫購物、購物退款等方面。這些問題，嚴(yán)重影響了游客的體驗(yàn)感和滿意度，給貴州旅游造成了一定的負(fù)面影響。

約談會(huì)上，區(qū)文旅局、區(qū)公安分局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門職責(zé)，分別對(duì)15家旅行社進(jìn)行提醒談話，要求旅行社要依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，牢固樹立對(duì)法律的敬畏之心，不要以身試法，觸碰法律底線；要立即全面整改，認(rèn)真查找自身存在的問題，以問題為導(dǎo)向，全面徹底整改，不合格的旅游產(chǎn)品一律下架，不合格的供應(yīng)商一律停止采購，不合格的導(dǎo)游一律停用，對(duì)問題較多的旅行社建議自行停業(yè)整改。

約談結(jié)束后，15家被約談的旅行社逐一表態(tài)發(fā)言，表示將認(rèn)真按照約談提醒要求，全面自查自糾，徹底整改，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格守法經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)水平，努力讓游客滿意。

*本文來源：貴陽網(wǎng)，作者：李如華、趙松，原標(biāo)題：《15家旅行社因投訴較多，被貴陽南明區(qū)約談》。