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第三屆國際進(jìn)口博覽會(huì)開幕在即，上海市文旅部門綜合考慮各賓館酒店疫情防控、經(jīng)營狀態(tài)、誠信守法、實(shí)際客源等因素，根據(jù)距國家會(huì)展中心的距離，已梳理形成第三屆進(jìn)博會(huì)接待賓館酒店名單，華住集團(tuán)上海地區(qū)共有300余家酒店進(jìn)入第三屆進(jìn)博會(huì)住宿房源名單。截至11月1日，華住旗下上海酒店進(jìn)博會(huì)期間在手預(yù)定率已接近去年同期，部分酒店已達(dá)滿房狀態(tài)。

作為進(jìn)博會(huì)住宿保障組成員單位，華住集團(tuán)積極響應(yīng)上海文旅局推出的“科技賦能 無憂入住”五重保障服務(wù)舉措，并將“30秒酒店辦入住、0秒退房”作為重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)之一，向旗下酒店推廣落實(shí)。

據(jù)悉，客人通過華住旗下酒店的前臺(tái)“華掌柜”自助一體機(jī)，可自助辦理30秒入住手續(xù)，在大堂的平均等待時(shí)間也將從5分30秒減少至30秒以內(nèi)，大大降低病毒傳播可能性。同時(shí)，“華掌柜”自助一體機(jī)還支持預(yù)訂、支付、在線選房、人臉識(shí)別、發(fā)票預(yù)約、自助發(fā)卡和0秒退房離店等住店全流程操作。疫情期間，華住集團(tuán)憑借行業(yè)首推的 “無接觸服務(wù)”，有效狙擊疫情，為客人提供安全保障，深受住客歡迎。

截至目前，華住已在上海近300家酒店配備自助機(jī)，每天有超過一萬人次體驗(yàn)自助辦理入住和退房。在華住入選的第三屆進(jìn)博會(huì)住宿房源清單的300余家酒店中，也有超半數(shù)酒店配備“華掌柜”自助一體機(jī)。

根據(jù)華住對(duì)會(huì)員和住客的調(diào)研數(shù)據(jù)，今年疫情發(fā)生以來，住客在選擇酒店時(shí)，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的重視程度從原來的73.7%上升到94.2%，而在衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面，獨(dú)立通風(fēng)、無接觸服務(wù)、獨(dú)立餐飲則成為新的關(guān)注焦點(diǎn)。

華住始終將客人體驗(yàn)放在首位，全面升級(jí)酒店防疫消毒措施，遵循公開、透明的科學(xué)戰(zhàn)“疫”原則，利用先進(jìn)的無接觸技術(shù)和便捷透明的線上互動(dòng)平臺(tái)，建立完備的“安心360”消殺體系和標(biāo)準(zhǔn)。目前，“安心360”已全面覆蓋華住集團(tuán)旗下酒店，確保為每位住客提供360度無死角安心住宿體驗(yàn)。

根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)要求，華住的客房清潔作業(yè)執(zhí)行多達(dá)36道清潔步驟，6道專項(xiàng)消毒措施，并使用藝康四合一全能清潔劑和藝康康小廚清潔消毒劑，有效殺滅冠狀病毒及其他致病菌。此外，華住依托其強(qiáng)大的技術(shù)能力，通過華住會(huì)官方APP、門店大屏等多樣化形式對(duì)員工進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督與互動(dòng)，除了能夠?qū)崿F(xiàn)健康上崗可視化，還提供微醫(yī)在線問診服務(wù)。

得益于對(duì)“安心住”、“自助住”等工作的重視和落實(shí)，華住在后疫情時(shí)期也得以率先復(fù)蘇。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，截至目前，華住集團(tuán)旗下酒店已基本實(shí)現(xiàn)100%開業(yè)。而在剛剛過去的黃金周期間，華住集團(tuán)旗下酒店平均出租率達(dá)85%，單房收入和出租率與去年同期持平且略有上升。同時(shí)，熱門景區(qū)周邊酒店呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的滿房狀態(tài)?！笆弧鼻?，華住集團(tuán)旗下酒店品牌全季酒店國慶預(yù)定整體情況也已高于去年同期。

在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，華住集團(tuán)積極部署，旗下酒店嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以更高的要求和長遠(yuǎn)的視角打造安心住宿體驗(yàn)。