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登錄據(jù)報道,一名短租度假屋房東已對Airbnb發(fā)起潛在的集體訴訟,指控該科技公司在3月份疫情爆發(fā)后,向租客提供全額退款時,違反了與房東簽訂的合同。
提起訴訟的這名房東是安東尼·法默(Anthony Farmer),來自德克薩斯州。周四,法默向舊金山加州北區(qū)的美國地方法院提交了訴訟。三年前,法默成為Airbnb上的一名房東。由于Airbnb取消了租房預訂,法默聲稱該公司須賠償他655美元,并且法默已經(jīng)停止在Airbnb出租房屋。該訴訟針對Airbnb提出了三項指控:違反合同,違反受托責任以及違反加州消費者保護法。
在疫情的沖擊下,Airbnb和整個旅游行業(yè)都剛剛經(jīng)歷了艱難的一年。眼下,Airbnb正準備加速上市步伐。因為疫情,Airbnb在三月份制定了一項新的合理退訂政策取代了房東們的退款政策,很多房東因此對公司取消租客預訂的做法感到不滿。房東們也抱怨付款不翼而飛,而租客們也投訴Airbnb沒有就受疫情影響的旅行給他們退款。
“因為疫情,房東沒有得到報酬,租客也沒有獲得退款,”法默的代理律師亞倫·布盧門撒爾(Aaron Blumenthal)說,“訴訟想要問清楚的事情之一就是這些錢去了哪里。”
這起訴訟尤其值得關注是因為,先前法默曾嘗試通過仲裁法院對Airbnb采取法律行動,這也是Airbnb針對房東的服務條款中所建議的。法默與FairShake合作,在仲裁法院提交了自己的案子。自3月份以來,這家專門幫助消費者起訴公司的機構FairShake已經(jīng)與眾多Airbnb房東合作,對Airbnb提起訴訟。
“房東和租客都沒有拿回他們的錢,”FairShake的首席執(zhí)行官提爾·利多(Teel Lidow)說,“所以,我們才聚到一起發(fā)起仲裁,最終演變成這起集體訴訟?!?/p>
在Airbnb沒有按時支付仲裁案要求的法律費用之后,法默得以對該公司提起公開訴訟。加州的一項新法律規(guī)定,如果公司在收到發(fā)票后的30天內(nèi)仍沒有付款,原告可以將他們的案子從仲裁法院移交到地方法院。
“他們拒不支付仲裁費實在太無恥,”法默說。
在疫情之前,Airbnb上獲得的租金是法默的主要收入來源。法默制定了一項嚴格的退訂政策,可以保證自己在租客取消訂單時,他仍可以獲得至少一部分訂金。但是Airbnb在3月份新出的合理退訂政策取代了法默自己的規(guī)定。法默說,雖然655美元不是一筆大數(shù)目,但他需要這筆錢來支付房屋貸款、水電費、房主協(xié)會費以及其他管理短租房的費用。
“疫情期間,這無疑對我有很大的影響,”法默說,“我非常生氣。說實在的,我都快氣瘋了,我就不信其他人沒有這樣的經(jīng)歷?!?/p>
布盧門撒爾說,他們希望案子可以構成集體訴訟,這樣其他有同樣遭遇的房東也可以加入到其中??紤]到Airbnb正準備上市,這起案件或許可以引起公眾的關注。
“我相信,如果我們的案子成立的話,公眾和潛在的投資者,和房東們一樣,也都會想知道,Airbnb到底欠了房東們多少錢,”布盧門撒爾說。
Airbnb在3月份啟動了一項新的合理退訂政策,以便為疫情期間出行受影響的租客提供全額退款,而無需履行房東給出的退款規(guī)定。但很多租客反映稱,當他們試圖要求退款時,他們要么無法獲得全額退款,要么就根本拿不到退款。
再后來,Airbnb宣布,其將為房東提供2.5億美元的疫情紓困基金,為他們在自己的退款政策下原本可獲得的收入提供25%的補償。但多數(shù)房東表示,他們并沒有拿到正確的補償款,或者壓根沒拿到所謂的補償款。
8月份,更多的房東抱怨稱,Airbnb上給他們的房租款“不翼而飛”。Airbnb對此解釋說,“一個小的技術問題”導致房租款缺失。
“我希望為有此遭遇的其他房東伸張正義,希望Airbnb可以為此承擔責任,”法默說。
目前,Airbnb尚未回復評論請求。
*本文來源:新浪科技,原標題:《Airbnb或面臨房東的集體訴訟:退款混亂,房租缺失》。