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2020年11月5日，中國旅行社協(xié)會五屆五次理事會暨中國旅行社行業(yè)發(fā)展論壇在敦煌順利召開，同期與甘肅省文化和旅游廳共同舉辦“豐收了?游甘肅”冬春文化旅游惠民活動啟動儀式暨絲綢之路（中國）旅行商大會。

第十二屆全國政協(xié)委員、原國家旅游局黨組副書記、副局長、國家開放大學旅游學院名譽院長王志發(fā)，世界旅游聯(lián)盟副秘書長王昆欣，酒泉市人民政府副市長趙峰，中共甘肅省委宣傳部副部長、甘肅省文旅廳黨組書記、廳長陳衛(wèi)中出席開幕式并致辭。甘肅省文旅廳萬學科副廳長主持開幕式。文化和旅游部市場管理司旅導處彭程處長，中國旅游協(xié)會旅游營銷分會會長劉志江，原北京市旅游局黨組副書記、副局長、巡視員熊玉梅，文化和旅游部市場管理司旅導處副處長聞清琰，俄羅斯無國界組織代表及全國400多位中國旅行社協(xié)會理事單位、分支機構(gòu)代表及20余位地方旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會代表及媒體參加大會。中國著名軍旅藝術(shù)家、中國民族貿(mào)易促進會理事會主席團常務(wù)主席張保和出席大會并現(xiàn)場呈現(xiàn)《舞動蘭州》。

王志發(fā)同志指出，這次大會，既是中國旅行社協(xié)會的重要民主會議，又是中國旅游業(yè)在新冠疫情考驗后進入復(fù)蘇階段的一次大交流大探討。旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入大變革時代。新冠疫情“瞬間摧毀”了出入境旅游，將供需兩方都聚焦到國內(nèi)旅游上來，促使旅游服務(wù)更加碎片化、多樣化、專業(yè)化、品質(zhì)化，旅游的產(chǎn)業(yè)邊界越來越大越來越模糊，旅游場景與生活場景的融合越來越緊密，旅游對人民幸福生活的滲透和影響更廣且深。

王志發(fā)同志講到，面對新變局，中國旅行社行業(yè)應(yīng)適應(yīng)新規(guī)則，適應(yīng)新形勢，進一步求變謀新，向上融入國家大政總規(guī)劃，向下扣準消費升級新需求，中堅全面提升要素集聚力，對內(nèi)培育引導內(nèi)需潛能，對外融入國際大趨勢，從而迎來發(fā)展的海闊天空。未來一兩年內(nèi)，全球疫情將依然存在。希望在這一特殊時期，中國旅行社協(xié)會進一步主動作為、奮發(fā)有為、擔當善為，繼續(xù)在疫后重振和高質(zhì)量發(fā)展中干在實處、走在前列。

王昆欣副秘書長指出，雖然國際旅游產(chǎn)業(yè)的全面恢復(fù)與振興仍將有個過程，但我們相信已經(jīng)度過了最困難的時刻。人類必將最終戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情，世界經(jīng)濟恢復(fù)發(fā)展的態(tài)勢不會變，人們旅游休閑消費需求不會變，旅游業(yè)發(fā)展的美好前景不會變。經(jīng)歷過新冠疫情后，旅游業(yè)更是進入了產(chǎn)業(yè)更新迭代的關(guān)鍵階段。未來旅游業(yè)將更加重視安全，這對于旅游公共安全管理、行業(yè)管理主體、旅游企業(yè)都提出了更高的要求；未來的旅游業(yè)更加強調(diào)責任，旅游業(yè)不僅僅提升經(jīng)濟收入，更具有推動社會公正與可持續(xù)發(fā)展方面的潛力與作用；未來的旅游業(yè)更加注重品質(zhì)，旅游消費的升級和多元化對于旅游產(chǎn)品質(zhì)量提升提出了更高的要求；未來的旅游發(fā)展更加需要科技，旅游直播、大數(shù)據(jù)監(jiān)測等新基建都會引領(lǐng)旅游業(yè)的變革和創(chuàng)新；未來的旅游發(fā)展更加依賴人才，針對旅游業(yè)開放性、多元性、交叉性的特點，在培養(yǎng)專才的同時，更加重視對復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)。

甘肅省文旅廳相關(guān)負責人表示，與中國旅行社協(xié)會共同舉辦今年的“豐收了?游甘肅”冬春文化旅游惠民活動，聯(lián)合召開絲綢之路（中國）旅行商大會，正是要更加注重發(fā)揮政府和市場“兩只手”“雙引擎”作用，更加注重以內(nèi)容為王、讓市場說話、靠產(chǎn)品驅(qū)動，更加注重借勢借力絲綢之路旅行商大會平臺，更加注重依托全國旅行商加快“引客入甘”步伐，切實在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次搭建市場合作共贏平臺，按下全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和冬春旅游、絲路旅游持續(xù)升溫的“快進鍵”。

中國旅行社協(xié)會五屆五次理事會順利召開

中國旅行社協(xié)會秘書長孫桂珍主持理事會會議。邱文鶴會長向大會作中國旅行社協(xié)會五屆五次理事會工作報告。大會審議通過中國旅行社協(xié)會2020年財務(wù)報告、監(jiān)事報告、關(guān)于延期召開中國旅行社協(xié)會第六屆會員代表大會的議案及關(guān)于調(diào)整中國旅行社協(xié)會五屆理事會的議案。

邱文鶴會長在報告中指出，在這一變革進程中，行業(yè)協(xié)會地位明確，作用空間大。自疫情之初，中國旅行社協(xié)會就早預(yù)判、快決斷，在疫情防控措施升級前及時發(fā)布預(yù)警性的法律指引，提示和引導企業(yè)及時反應(yīng)，降低損失。疫情升級后，第一時間向全球旅游合作伙伴發(fā)布公開信，支撐國內(nèi)企業(yè)及時“退改”，有效降損止損。行業(yè)艱難抗“疫”期間，與業(yè)界保持密切聯(lián)系，及時向相關(guān)部門提出暫退質(zhì)量保證金等關(guān)鍵政策建議，反映從業(yè)人員生存困難并向旅游從業(yè)人員贈送新款疫情專項保險福利，竭力助力行業(yè)骨干力量的生存與穩(wěn)定。疫情得到有效控制后，又積極整合資源助力行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分發(fā)揮了行業(yè)組織的帶動引領(lǐng)作用，為旅行社行業(yè)走出低谷作出了很大貢獻。

孫桂珍秘書長在主持中表示，今年以來，協(xié)會每一項舉措的迅速有效提出，都離不開協(xié)會與在座骨干會員的密切交往，都離不開大家長期以來對協(xié)會工作的支持。因為相互了解，應(yīng)為互有感情，才能在這次抗疫戰(zhàn)中彼此支撐，渡過難關(guān)，共創(chuàng)未來。這次大會，是疫情以來，中國旅行社協(xié)會召開的最高規(guī)格、最大規(guī)模的會議。之所以選擇在甘肅召開這次會議，是希望大家全面深入了解甘肅省的優(yōu)秀資源和各項優(yōu)惠政策，能夠發(fā)現(xiàn)更多的創(chuàng)新與合作機會，并在會議和考察期間，彼此加深了解，積極對接，加強橫向合作。

2020中國旅行社行業(yè)發(fā)展論壇聚焦“求變 謀新-旅行服務(wù)新發(fā)展”

論壇以“求變 謀新-旅行服務(wù)新發(fā)展”為主題，深圳海外董事長宋斌、甘肅蘭神國際旅行社董事長裴建宏、中國人壽保險股份有限公司李同生、中國旅游保險服務(wù)平臺運營中心主任鄭琳等分別圍繞“疫情后時代 旅游大變局”、“甘肅目的地旅游玩法升級”、“研學旅行安全服務(wù)與保障”、“旅游保險服務(wù)賦能”發(fā)表主旨演講。最后，在中國旅行社協(xié)會在線旅行服務(wù)商分會秘書長，馬蜂窩大學創(chuàng)辦人/負責人魏健的主持下，甘肅旅游(控股)有限公司總經(jīng)理鄭浩先，路書創(chuàng)始人/CEO程小雨，bikego 玩不夠COO陳紹斯，藝鼎動力CEO、清控文創(chuàng)電商總經(jīng)理李光玉，土博鼠輕奢游總經(jīng)理、馬蜂窩金牌主播裴礫，圍繞“旅游新職業(yè)的發(fā)展前景與提升方向”展開深入對話與交流。

中國旅行社協(xié)會行業(yè)榜單（抗疫專題）隆重發(fā)布

2020年，是旅游業(yè)的“火焰山”，是旅游人的“上甘嶺”。抗疫不懈怠、停工不停擺，以“擔當作為”力振“抗疫畢勝、文旅必興”信心，這是中國旅游人堅決抗擊疫情和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的真實寫照。過去一年，數(shù)百萬文旅從業(yè)者，在巨大生存壓力下，有擔當有作為，參與抗擊疫情之戰(zhàn)，排除萬難積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在特殊的2020年里，依然為數(shù)以億計的中國老百姓，帶來了歡笑和難忘的回憶。

為認真落實習近平總書記在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的重要講話精神，在全國旅游業(yè)界廣泛掀起學習抗疫先進個人和先進集體，弘揚偉大抗疫精神的熱潮，進一步發(fā)掘“疫魔無情人有情，萬眾一心抗疫情”的先進典型，進一步激發(fā)全國旅游業(yè)界為決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利而不懈奮斗的擔當和斗志，中國旅行社協(xié)會特別將第三屆中國旅行社協(xié)會行業(yè)榜單設(shè)置為抗疫專題，意在對全國旅游業(yè)界的抗疫典型集體、人物及事跡予以表彰。

本屆榜單設(shè)“履行社會責任榜樣”、“復(fù)工復(fù)產(chǎn)榜樣”、“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新榜樣”、“抗疫先進社會組織”、“最美旅游人”、“行業(yè)貢獻獎”、“突出貢獻獎”，共283個企業(yè)、社會組織或個人上榜，旨在尋找新時代背景下的愛旅游、干旅游、強旅游的中堅力量，大力弘揚行業(yè)奉獻精神，進而帶動更多的業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)和人物，在“獨善其身”做好自身發(fā)展的同時，能夠更多的懷著“兼濟天下”的情懷，致力于或投身于助力和引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的隊伍中來。

發(fā)布儀式上，著名軍旅藝術(shù)家、中國民族貿(mào)易促進會理事會主席團常務(wù)主席張保和先生的一首《我們忘不了》，將頒獎典禮推向了高潮。

《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報告2020》復(fù)盤與展望新冠疫情下的旅行服務(wù)業(yè)

中國旅行社協(xié)會、中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報告2020》。中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所張揚博士在解讀報告時指出，從產(chǎn)品創(chuàng)新到服務(wù)提升、從跨界主體進入到全行業(yè)人力資本提升、從流量分散化到渠道多元化、從數(shù)智化轉(zhuǎn)型到供應(yīng)鏈革新、從將多主體納入公平監(jiān)管到行業(yè)營商環(huán)境優(yōu)化，旅行服務(wù)業(yè)正面對更大的挑戰(zhàn)，也面臨著新的發(fā)展機遇。

報告從契約引領(lǐng)、人際分發(fā)、供應(yīng)鏈變革角度對后疫情時代旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展展開思考并總結(jié)到，不是旅行服務(wù)業(yè)當下亟需轉(zhuǎn)型，而是廣義旅行服務(wù)業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新從未停止過。旅行服務(wù)業(yè)外延不斷拓展，從以傳統(tǒng)旅行社為主的單一形態(tài)，已然轉(zhuǎn)向包括傳統(tǒng)旅行社、OTA、專業(yè)俱樂部、跨界企業(yè)等多業(yè)態(tài)多主體共存的融合發(fā)展狀態(tài)。不是所有的旅行服務(wù)商都叫旅行社，但是各類市場主體應(yīng)承擔共同而有區(qū)別的被監(jiān)管責任。鑒于俱樂部、興趣小組、文化教育類機構(gòu)、網(wǎng)紅達人等已事實上開展旅行社組團業(yè)務(wù)；根植于目的地的各類基地住宿機構(gòu)也在事實上承擔著地接服務(wù)，但是各類市場主體應(yīng)承擔共同而有區(qū)別的被監(jiān)管責任，否則會對具備資質(zhì)的正規(guī)旅行社造成事實上的非正當競爭，增加旅行社產(chǎn)品研發(fā)及運營成本，降低市場競爭力。不是所有的旅行服務(wù)商都能被取代，而是市場需要與時俱進的專業(yè)化創(chuàng)新服務(wù)。當更多的主體跨界切入旅游業(yè)，旅游業(yè)也正無處不在地滲透進其它行業(yè)，并在這種融合的過程中改變著行業(yè)格局。如果說傳統(tǒng)的標準化打包產(chǎn)品的門檻并不高，那么這些廣泛來自教育、體育、康養(yǎng)、冰雪、金融、文華藝術(shù)等各個領(lǐng)域的跨界主體的專業(yè)技能門檻卻著實不低，使得一個又一個細分市場正在成為有進入壁壘的領(lǐng)域。低價游需要正面引導，但是不合理的低價游必須監(jiān)管。

首批省級研學旅行基地認定委員會、首批研學旅行基地（營地）正式授牌

經(jīng)地方協(xié)會申報并嚴格審核，中國旅行社協(xié)會 高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會 全國研學旅行基地認定委員會經(jīng)研究決定，同意成立內(nèi)蒙古自治區(qū)研學旅行基地認定委員會、黑龍江省研學旅行基地認定委員會、新疆維吾爾自治區(qū)研學旅行基地認定委員會、吉林省研學旅行基地認定委員會、貴州省研學旅行基地認定委員會等5個省級研學旅行基地認定委員會，簡稱“省級研評委”。辦事處分別設(shè)在內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游協(xié)會、黑龍江省中小學生研學旅行協(xié)會、新疆維吾爾自治區(qū)旅行社協(xié)會、吉林省旅游景區(qū)協(xié)會、貴州省研學旅行協(xié)會。各省級研評委將認真履行《研學旅行基地（營地）設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》（T/CATS002-2019）實施工作規(guī)程等配套文件規(guī)定的相關(guān)職責，嚴守各項紀律要求，嚴控初評推薦質(zhì)量，推動研學旅行基地（營地）建設(shè)、運營規(guī)范化，助力研學旅行事業(yè)發(fā)展。

同日，按照《研學旅行基地（營地）設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》（T/CATS002-2019）及實施文件要求，全國研學旅行基地認定委員會研究決定，批準山西太原中國煤炭博物館“煤海探秘”景區(qū)、內(nèi)蒙古額爾古納市蒙源研學旅行基地、江蘇溧陽天目湖旅游度假區(qū)、江蘇溧陽新四軍江南指揮部紀念館、江西南昌鳳凰山莊、福建廈門萬千極美營地、廣東佛山紫南研學旅行基地、江西南昌新四軍軍部舊址陳列館、江西中國科學院廬山植物園、北京古北水鎮(zhèn)、吉林長春世界雕塑園、貴州務(wù)川自治縣青少年研學旅行基地、貴州農(nóng)博園研學旅行基地、河北唐山德龍鋼鐵工業(yè)研學旅行示范基地、山東東阿阿膠旅游景區(qū)、四川眉山市東坡區(qū)研學旅行基地、中國旅游集團井岡山市創(chuàng)新理論培訓中心研學實踐基地、河南林州市紅旗渠風景區(qū)等18家基地（營地）為全國研學旅行基地（營地）。有效期3年。

《旅游電子商務(wù)師等級劃分與評定》正式發(fā)布實施

根據(jù)《中華人民共和國標準法》，按照《團體標準管理規(guī)定》和《中國旅行社協(xié)會團體標準管理辦法（試行）》相關(guān)要求，經(jīng)審查，中國旅行社協(xié)會標準化管理委員會批準發(fā)布《旅游電子商務(wù)師等級劃分與評定》團體標準，編號為T/CATS002-2020，自發(fā)布之日起實施。該標準將在全國標準信息公共服務(wù)平臺、中國旅行社協(xié)會門戶網(wǎng)站公開，由中國旅行社協(xié)會會員約定采用或者按照協(xié)會的規(guī)定供社會自愿采用。

中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先全球，仍然處于高速發(fā)展當中，業(yè)態(tài)變化速度非?？?，而且電子商務(wù)生態(tài)非常廣泛。作為在線旅游行業(yè)的重要組成部分，旅游行業(yè)的電子商務(wù)起步較晚，滲透率較低，專業(yè)人才稀缺，經(jīng)驗總結(jié)不足，方法論不成熟，這些因素嚴重影響了行業(yè)的健康發(fā)展，更阻礙了旅游與互聯(lián)網(wǎng)的融合。常見的社會電商培訓和校內(nèi)電子商務(wù)課程，培養(yǎng)目標為通用型電商人才，內(nèi)容偏宏觀，缺乏對旅游行業(yè)的針對性。當前在線旅游行業(yè)尚沒有一套經(jīng)過實踐檢驗的人才培養(yǎng)標準體系，因此，制定《旅游電子商務(wù)師等級劃分與評定》標準對推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展意義重大。

會后，參會代表將深入敦煌、嘉峪關(guān)、酒泉、武威、蘭州等地開展為期5天的冬春旅游考察踩線和部分市州文旅推介活動。