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登錄深秋時節(jié),舉著小旗子、身著藍(lán)色沖鋒衣的曹斌出現(xiàn)在愚園路上,為10多名游客講述愚園路的歷史典故。往年此時,曹斌幾乎每兩周會帶旅游團(tuán)出發(fā)踏訪歐洲,而在疫情影響下,停擺近10個月的出境游將他和一群同行留在了國內(nèi)。
這幾個月里,一批原本從事出入境游的旅游業(yè)人士轉(zhuǎn)型做起了上海微游、當(dāng)旅游主播,或轉(zhuǎn)場國內(nèi)主題游線,深耕國內(nèi)市場。
有故事的上海小馬路受歡迎
疫情暴發(fā)前,曹斌是春秋旅游歐洲線路的領(lǐng)隊,一年中有200多天都在外面帶團(tuán)奔走。疫情令出境游停擺后,曹斌終于得以和家人朝夕相處。一開始覺得還不錯,但一段時間后,在家的時間就變得特別漫長。
3月中旬,上海本地游率先恢復(fù),他和幾十名從事出入境業(yè)務(wù)的同事走上街頭,著手上?!?4條永不拓寬的小馬路”微游線路設(shè)計。根據(jù)自己相對熟悉的區(qū)域,曹斌選擇了愚園路和四川北路多倫路一帶作為自己設(shè)計線路的著眼點(diǎn)。
上海人走上海,又是自己熟悉的區(qū)域,應(yīng)該不難,這是曹斌最初的想法。不過實(shí)際操作起來,卻發(fā)現(xiàn)設(shè)計線路遠(yuǎn)不是想象的那么簡單:總長2700余米的愚園路上,名人故居及相關(guān)典故粗略統(tǒng)計一下就有30多處,錢學(xué)森、張愛玲、傅雷、顧圣嬰等都曾在這里留下足跡,光各類典故資料就收集了600多頁。這么多素材,在3個小時的微游線路中如何取舍?怎樣才能講得引人入勝?游客中途可在哪些甜品店或咖啡店休息?在原本已經(jīng)很熟悉的愚園路上,來來回回走了四五遍,認(rèn)真觀察計算了各種要素和時間后,曹斌才心里踏實(shí)了不少。
現(xiàn)在,曹斌每個月都有團(tuán)可以帶。這些報名走愚園路或四川北路多倫路的游客中,有不少是年長的上海本地人;也有一些新上海人帶著孩子來,希望讓孩子們更多地了解上海;從網(wǎng)站和門店慕名而來的外地游客也有。在游客們眼中,這些寫滿故事的小馬路才是真正的海派特色所在。目前,上海頗受歡迎的本地游線路中,除愚園路、多倫路這些歷史文化名人聚居的區(qū)域,北蘇州河段、外灘、復(fù)興中路、陜西北路、武康路等都是熱門線路。
直播賣出百間郵輪客房
上海錦旅出境旅游中心綜合部主管曹藝在出境游停擺的這幾個月習(xí)得另一項(xiàng)技能——直播“導(dǎo)演”。從直播“小白”,到現(xiàn)在每個月都要推出5—6場直播,最賣座的一場直播帶貨金額達(dá)3萬元。
今年6月,眼見出境游開放沒有時間表,曹藝和幾個同事成立了直播組,開始鉆研直播業(yè)務(wù)。最開始,他們用的是手機(jī)直播,光是怎么讓話筒順利地“出聲”就試了好久。邊直播邊學(xué)習(xí)的過程中,曹毅帶領(lǐng)的直播組“技藝”越來越嫻熟,他們開始不斷翻新直播內(nèi)容。最初是目的地旅游資源介紹,日本、歐洲、大洋洲等輪番介紹了個遍。不過,直播的最終訴求是“帶貨”,他們開始努力尋找適合的貨源。他們從郵輪公司以優(yōu)惠價格拿到一批房間,并請來郵輪公司銷售人員在直播間做預(yù)售。結(jié)果,這次直播竟賣出了100間郵輪客房!
“現(xiàn)在,直播對我們來說不僅僅是為帶貨,也成為公司銷售培訓(xùn)的一種渠道,直播過程就是銷售過程。”曹藝說,直播讓他們與境外供應(yīng)商有了緊密聯(lián)系,疫情結(jié)束后可以即刻開展業(yè)務(wù)。
親子游美食游有“新面孔”
如今,無論是在上海本地游市場還是國內(nèi)跨省游市場,都活躍著一大批出入境旅游從業(yè)者。
今年國慶中秋假期,原AK國際目的地專家竇飛京出現(xiàn)在武康路上。AK國際從事的是高端定制入境游。疫情暴發(fā)后,入境游也跌入冰點(diǎn)。6月,竇飛京和同事們開始了一輪又一輪的頭腦風(fēng)暴。最終,他們將目標(biāo)鎖定在親子游領(lǐng)域,試圖為有需求的家庭打造英文實(shí)景課堂。他們開發(fā)出的以豫園、上海博物館、武康路為景點(diǎn)的中英文雙語解說線路,在暑期和國慶中秋長假中受到一致好評。
在跨省游市場,出入境旅游從業(yè)者轉(zhuǎn)型加入,也令游客也有了更多選擇。上海國旅入境旅游中心的許晶轉(zhuǎn)型的“得意之作”是一條潮汕美食游線。這條線路上,潮汕當(dāng)?shù)氐暮谡渲樘厣蛷d“煮海”等一列出,就勾起了吃貨們的“饞蟲”,再加上五星級酒店的舒適住宿條件和不超過5000元的報價,令線路一推出就收滿4個團(tuán)的游客。上海錦江旅游控股有限公司總裁助理、國旅副總經(jīng)理王錚說,主題旅游、距上海一兩個小時車程的周邊輕奢自由行,以及花銷在5000元以上的國內(nèi)游中高端線路,是他分管的入境旅游中心的主攻方向。
*本文來源:解放日報,作者:李寶花,原標(biāo)題:《出入境旅游從業(yè)者“變形記”》。
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