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互聯(lián)網(wǎng)滲入傳統(tǒng)旅游帶來的最大理念就是真正做到了以消費(fèi)者為中心，品牌與消費(fèi)者之間不再是冷冰冰的交易關(guān)系，有更多的互動(dòng)與情感因素融入其中。

拿欣欣旅游顧問來說，它從根本上為旅行社和游客提供對(duì)接的橋梁，幫助旅行社以旅游顧問身份滿足游客的多樣化需求，讓顧問的服務(wù)理念滲透到游客出行的整個(gè)過程，確保游客出行質(zhì)量和旅游體驗(yàn)。與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)都只是一錘子買賣不同，旅游顧問的模式是一種朋友式的關(guān)系營(yíng)銷，讓每位旅游顧問成為旅游自媒體，打造屬于自己的品牌，以顧問、管家的身份與游客建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，將服務(wù)貫穿到旅游的整個(gè)過程。

旅游顧問項(xiàng)目負(fù)責(zé)人洪志杰表示，旅游顧問在加強(qiáng)顧問個(gè)人品牌輸出上，通過包裝顧問個(gè)人主頁(yè)，輸出顧問特色主打、精心設(shè)計(jì)推薦的顧問精選線路，主動(dòng)出擊營(yíng)銷，豐富游客選擇;輸出顧問故事，增強(qiáng)游客對(duì)顧問的認(rèn)知和信賴，拉進(jìn)與游客的距離;幫顧問制作線下宣傳展架。線上線下結(jié)合建設(shè)品牌，讓消費(fèi)者用心感受你的理念和價(jià)值，使自身品牌的互聯(lián)網(wǎng)道路走得更加穩(wěn)妥。

改變，既是創(chuàng)新也是挑戰(zhàn)。因此對(duì)于旅游市場(chǎng)來說，打造貼心的旅游產(chǎn)品成為一項(xiàng)新的需求。旅游顧問針對(duì)市場(chǎng)需求，及時(shí)推出了貼近游客需求的顧問精選線路。據(jù)悉，顧問精選是旅游顧問優(yōu)中選優(yōu)、精心設(shè)計(jì)推薦的旅游行程方案，與一般跟團(tuán)游線路不同，顧問精選的旅行方案可以按照游客的需求和時(shí)間安排進(jìn)行量身定制。

作為一項(xiàng)消費(fèi)產(chǎn)品，旅游具有其獨(dú)特的性質(zhì)，除了簽訂規(guī)范協(xié)議、了解線路內(nèi)容，消費(fèi)者更加注重旅途中所享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。因此，貼心、專業(yè)、一站式的服務(wù)成為旅行社在塑造顧問個(gè)人品牌時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。

蘭州某旅行社負(fù)責(zé)人張慶認(rèn)為，發(fā)展上旅行社對(duì)自己要有清晰的定位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面更要有針對(duì)性?！艾F(xiàn)在許多大型旅行社開始回收、回縮線路，目的就是做精做細(xì)，保留經(jīng)典短線，長(zhǎng)線則在出境上做文章。以前是價(jià)格戰(zhàn)，現(xiàn)在是針對(duì)忠誠(chéng)顧客做深度開發(fā)，既有常規(guī)的產(chǎn)品招徠游客，又有深度開發(fā)的特色產(chǎn)品吸引游客?！?/p>

在洪志杰看來，游客個(gè)性化的旅游需求不僅改變了旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，也推動(dòng)著旅行社走向?qū)I(yè)化，“市場(chǎng)決定旅行社經(jīng)營(yíng)方向，缺乏內(nèi)涵的產(chǎn)品已經(jīng)沒有競(jìng)爭(zhēng)力了。針對(duì)有多樣化需求的游客，專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)是中小旅行社未來的發(fā)展方向。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社要細(xì)分市場(chǎng)，并在旅游產(chǎn)品定制方面加強(qiáng)創(chuàng)新，在熟悉的領(lǐng)域做精做深，率先搶占資源才能更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力，力求在未來市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)地位。同時(shí)，旅行社也應(yīng)提升宣傳推廣能力。在旅游行業(yè)，旅行社要打出品牌，一定要集中優(yōu)勢(shì)兵力，既要專又要精，做到一專多能。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，旅行社可以有更多“玩法”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的背后，是圍繞用戶需求提供一站式服務(wù)。中小旅行社依靠互聯(lián)網(wǎng)開拓特定需求客源市場(chǎng)的空間還很大。