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2020第五屆博鰲國際旅游傳播論壇近日落幕，首旅如家憑借創(chuàng)新推出的“禮遇酒店”服務(wù)獲得2020年度大獎。本屆論壇在海南博鰲舉辦，旅游專家，業(yè)界精英，旅游管理者相聚于此，探討文旅行業(yè)新的發(fā)展路徑。首旅如家酒店集團憑借人文賦能+智慧賦能的“禮遇酒店”，創(chuàng)新中國服務(wù)的內(nèi)涵，榮膺“2020年度城市創(chuàng)新酒店集團”獎。

在給予首旅如家酒店集團的頒獎詞中，這樣寫到：首旅如家酒店集團專注于酒店住宿業(yè)，以“專業(yè)和技術(shù)為顧客和合作伙伴創(chuàng)造物超所值的價值”為使命，是最值得信賴的專業(yè)住宿業(yè)管理平臺。他們聯(lián)動今日頭條、抖音等媒體積極布局酒店加盟和品牌宣傳業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性地提出“禮遇服務(wù)”的概念，并聯(lián)動抖音，通過短視頻把“禮遇服務(wù)”與“禮遇酒店”鮮活地展示在上億消費者的眼前，溫暖了中國服務(wù)的內(nèi)涵。

11月26 日，首旅如家酒店集團也將啟動一場以“禮遇”為主題的發(fā)布會，全面升級4000多家酒店服務(wù)，開啟一場酒店業(yè)的“禮遇服務(wù)”升級。這是一場人文、智能、科技融合的禮遇盛會，是首旅如家結(jié)合新一代旅行消費新趨勢而定制的特色專屬服務(wù)盛會。

禮遇酒店將特別推出四大標志性服務(wù)，讓來自世界各個角落的出行人士皆可感受“禮遇”服務(wù)。

1. 迎來送往/微笑服務(wù)——體現(xiàn)服務(wù)溫度

酒店服務(wù)人員微笑服務(wù)，主動引導(dǎo)賓客，讓所有賓客體會到賓至如歸的貼心服務(wù)，

2.體貼入“微”—— M.A.G.I.C.專屬管家服務(wù)

高級會員專業(yè)一對一定制服務(wù)；

3.“禮泉”相待——特制四季茶飲

以茶香開啟首旅如家“以禮相待”的溫馨服務(wù)。酒店將結(jié)合當季特色，為賓客提供奉茶服務(wù)，讓客人在進店即可享受到解除身心疲憊的舒心茶飲；

4.智能服務(wù)——感受快速

極速入住/退房服務(wù)，10秒極速入住，

住中服務(wù)極速響應(yīng)，結(jié)合APP功能，極速響應(yīng)賓客需求，極大縮短賓客等待時間；

退房后系統(tǒng)內(nèi)一鍵操作確認，快速開票，或預(yù)約開票。

除此之外，首旅如家每月甄選全國各地著名的特色面食，在酒店早餐中提供“如家這碗面”主題餐食，讓你的胃在商旅途中也不會寂寞。

此次博鰲國際旅游傳播論壇頒給首旅如家酒店集團的國際大獎，是對首旅如家在全國400多個城市的4000多家酒店提供創(chuàng)新”禮遇”服務(wù)的認可。通過對每年1.5億入住賓客體驗的深入了解，首旅如家最終提煉出在禮遇服務(wù)方面極具代表性的人文與智能標簽，成為開創(chuàng)中國特色禮遇服務(wù)的佼佼者。 

作為中國連鎖酒店品牌的先行者，首旅如家不斷探索更具特色的創(chuàng)新服務(wù)，逐步成為引領(lǐng)國人出行生活的國民酒店品牌?；陂L期運營經(jīng)驗以及對出行客群痛點的深度理解，首旅如家在業(yè)內(nèi)率先推出“精選商旅之道”全新生活方式理念，聚焦賓客最為關(guān)心的核心要素，以”睡好、吃好、住好”為發(fā)力點，致力于提供有品質(zhì)的、恰到好處的出行生活體驗。在酒店越發(fā)強調(diào)物理場景重構(gòu)和服務(wù)品質(zhì)升級的當下，首旅如家將用“禮遇酒店”服務(wù)來豐富中國服務(wù)的內(nèi)涵。