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梁建章點(diǎn)評(píng)2020Q3攜程財(cái)報(bào):以深耕國內(nèi)為基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略的長(zhǎng)期布局

本文作者:執(zhí)惠 2020-12-02
各業(yè)務(wù)線在三季度全面實(shí)現(xiàn)環(huán)比大幅增長(zhǎng),并實(shí)現(xiàn)自疫情爆發(fā)以來首次單季度盈利。

北京時(shí)間12月2日,攜程集團(tuán)(納斯達(dá)克股票代碼:TCOM)公布了截至2020年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),攜程高管團(tuán)隊(duì)在季報(bào)發(fā)布后的電話中,對(duì)于本季度業(yè)績(jī)進(jìn)行了說明。

“長(zhǎng)期來看,國際市場(chǎng)仍然是我們?cè)鲩L(zhǎng)的動(dòng)力,這一點(diǎn)并沒有被疫情所改變?!睌y程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示,短期內(nèi),攜程會(huì)以深耕國內(nèi)作為戰(zhàn)略基礎(chǔ),確保產(chǎn)品服務(wù)能抓住復(fù)蘇趨勢(shì)的機(jī)會(huì);同時(shí),也將密切關(guān)注全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài),確保攜程的技術(shù)架構(gòu)能靈活快速地應(yīng)對(duì)國際變化。

在對(duì)公司及行業(yè)未來的預(yù)期中,攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表達(dá)了積極的態(tài)度和觀點(diǎn),“很高興地看到三季度中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)向好,延續(xù)到了十月黃金周并一直持續(xù)到第四季度。我們將繼續(xù)保持精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng),同時(shí)合理調(diào)配資源,從而抓住市場(chǎng)復(fù)蘇的機(jī)會(huì)進(jìn)一步獲取市場(chǎng)份額?!?/p>

經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)率達(dá)24% 位居全球上市旅企第一

今年三季度,旅游旺季的到來疊加跨省游放開等政策利好,讓中國國內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇繼續(xù)領(lǐng)跑全球。受益于此,攜程各業(yè)務(wù)線在三季度全面實(shí)現(xiàn)環(huán)比大幅增長(zhǎng),并實(shí)現(xiàn)自疫情爆發(fā)以來首次單季度盈利。

“盡管三季度我們的全球業(yè)務(wù)繼續(xù)受到疫情影響,但是面對(duì)巨大不確定因素,我們迅速調(diào)整業(yè)務(wù)重心并展示出了強(qiáng)勁的盈利能力?!睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔說道。財(cái)報(bào)顯示,三季度攜程集團(tuán)凈營(yíng)收為55億元(8.05億美元),環(huán)比增長(zhǎng)73%,凈利潤(rùn)達(dá)16億元(2.34億美元),若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用,三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為13億元(1.96億美元),經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)率達(dá)到24%,位列全球上市旅企第一。

在亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)背后,國內(nèi)業(yè)務(wù)成為驅(qū)動(dòng)攜程業(yè)績(jī)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的核心引擎。據(jù)孫潔介紹,三季度短途酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)約20%,中高端酒店預(yù)訂量也在三季度期間達(dá)到兩位數(shù)的同比增長(zhǎng)。盡管進(jìn)入冬季后旅行季節(jié)性較弱,但是四季度至今,攜程國內(nèi)機(jī)票和酒店預(yù)訂持續(xù)保持正增長(zhǎng),其中中高星酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。

隨著業(yè)務(wù)重心的調(diào)整,“深耕國內(nèi),心懷全球”的戰(zhàn)略應(yīng)時(shí)而生。梁建章表示,攜程將會(huì)以深耕國內(nèi)為基礎(chǔ),從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四個(gè)方向深耕國內(nèi)旅游市場(chǎng),同時(shí)實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略的長(zhǎng)期布局。

內(nèi)容生態(tài)持續(xù)迭代 交易平臺(tái)加速進(jìn)化

深耕國內(nèi),內(nèi)容先行。作為攜程的“戰(zhàn)疫明星”,攜程直播不僅在梁建章的親自領(lǐng)導(dǎo)下,扮演著推動(dòng)旅游業(yè)疫后復(fù)蘇“先行軍”的角色,如今以攜程直播為代表的內(nèi)容生態(tài),也正在成為攜程深耕國內(nèi)的前沿陣地。在梁建章看來,“攜程將不僅僅作為一個(gè)交易平臺(tái),也將進(jìn)化為一個(gè)激發(fā)旅行靈感的平臺(tái)”。

盡管攜程直播已經(jīng)持續(xù)超過半年,但是攜程直播的熱度卻有增無減。3月開播至今,攜程直播間的客單價(jià)達(dá)到1300元。最新數(shù)據(jù)顯示,攜程直播矩陣GMV累計(jì)超過24億元,觀看人數(shù)超過1.7億人次。觀看攜程直播的用戶中,停留時(shí)長(zhǎng)超過1分鐘的用戶,復(fù)看率近40%;復(fù)購2次以上的用戶占比超過60%,觀看攜程直播次日及以后下單的用戶占比超過65%。此外,在攜程直播的主陣地微信小程序中,90后、00后的占比超過60%。

在攜程直播不斷激發(fā)用戶的旅行靈感的同時(shí),持續(xù)迭代的內(nèi)容生態(tài)也在為攜程的供應(yīng)鏈提供多元化的賦能。目前,攜程APP改版后增加的個(gè)性化內(nèi)容展示,已經(jīng)幫助合作酒店的轉(zhuǎn)化率提升了5%,機(jī)票和酒店交叉銷售率較去年相比出現(xiàn)明顯提升。

攜程在供應(yīng)鏈上的深耕不止于此,據(jù)孫潔介紹,通過向合作酒店開放新的服務(wù)功能,酒店可以直接與用戶建立聯(lián)系,全新的系統(tǒng)能夠幫助酒店合作伙伴監(jiān)控每個(gè)營(yíng)銷投放的ROI,以實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。此外,自年初以來,攜程酒店大學(xué)已舉辦超過150場(chǎng)免費(fèi)課程,吸引超百萬酒店商家參與。這些課程幫助酒店顯著改善流量轉(zhuǎn)化和用戶體驗(yàn)。

多品牌強(qiáng)化市場(chǎng)覆蓋 國際化業(yè)務(wù)持續(xù)恢復(fù)

實(shí)際上,攜程深耕國內(nèi)的四重方向并非是孤立探索,而是相輔相成?!吧罡麅?nèi)容進(jìn)一步增強(qiáng)了我們多品牌一站式平臺(tái)戰(zhàn)略,持續(xù)吸引各個(gè)領(lǐng)域的用戶。”孫潔表示,在攜程品牌繼續(xù)引領(lǐng)中高端市場(chǎng)復(fù)蘇的同時(shí),去哪兒也通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),在年輕用戶和低線城市獲客取得進(jìn)展。

據(jù)孫潔介紹,在去哪兒今年的新用戶中,約有40%是25歲以下的用戶,三線及以下城市的用戶占比接近一半。今年以來數(shù)百萬的用戶在去哪兒平臺(tái)購買了他們?nèi)松械牡谝粡垯C(jī)票,創(chuàng)5年來的新高。在孫潔看來,攜程完全有信心,讓多品牌一站式平臺(tái)戰(zhàn)略在未來推動(dòng)更多的用戶和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

受海外疫情持續(xù)蔓延影響,大量用戶需求回流國內(nèi)市場(chǎng)也為攜程深耕國內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)造了新機(jī)遇?!霸诒WC熱門產(chǎn)品庫存的同時(shí),攜程還將致力于豐富小而美和個(gè)性化的產(chǎn)品庫存。”梁建章表示,攜程將結(jié)合在平臺(tái)采購和運(yùn)營(yíng)支持方面的優(yōu)勢(shì),規(guī)模化輸出具備競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品。與去年相比,諸如主題游、私家團(tuán)、租車等個(gè)性化的產(chǎn)品紛紛實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

在國際化業(yè)務(wù)方面,今年三季度,在海外本國旅行需求的推動(dòng)下,Trip.com品牌的流量已恢復(fù)到去年同期的70%。“近期,COVID-19的疫苗和治療方案的研發(fā)進(jìn)展令人鼓舞,我們認(rèn)為疫苗的全球推廣,對(duì)我們出境業(yè)務(wù)的進(jìn)一步恢復(fù)至關(guān)重要?!睂O潔說。

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